über 1.000 Treffer
2nd-level-support - Jobs, Stellenangebote, Stellenanzeigen kostenlos inserieren & finden 2nd-level-support
-
1
Kundenbetreuer*in 2nd-Level-Support
Außerdem stellen wir mit dem Rechenzentrum eine bedarfsgerechte, flexible und sichere IT-Umgebung bereit. Kundenbetreuer*in 2nd-Level-Support Für unsere Kundenbetreuung möchten wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die o.g. Stelle in Vollzeit (Teilzeit ist möglich) besetzen. Ob aus dem Home-Office oder an unserem Standort Ahrensbök, dank unserer guten Vernetzung ist ein teamnahes Arbeiten an jedem Ort möglich.Partner-Anzeige22.05.202423623 AhrensbökIT, TK, Software -
1
Techniker 2nd Level Support (m/w/d)
Techniker 2nd Level Support (m/w/d) Unterstützen Sie uns im Kundendienst! (Homeoffice-Anteil möglich) Referenznummer: 14081 Möchten Sie Teil eines Expertenteams sein und mit abwechslungsreichen Tätigkeiten Ihre Fähigkeiten einbringen?Partner-Anzeige22.05.202486899 Landsberg (Lech)Handwerk, Lehrberufe -
1
Kundenbetreuer 1st Level Support (m/w/d)
Kundenbetreuer 1st Level Support (m/w/d) Referenznummer: 14444 Ihr Aufgabengebiet Als erster Ansprechpartner sind Sie bei technischen Fragen rund um unsere Produkte und Serviceteile für unsere Kunden da Nach intensiver Einarbeitung und Schulung beraten Sie und sind per Ferndiagnose für die Fehleranalyse und -behebung verantwortlich Anfragen priorisieren und dokumentieren Sie mit Hilfe eines Ticketsystems Dabei arbeiten Sie eng mit dem weiterführenden 2nd Level Support zusammen Ihr Profil Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im technischen Bereich und haben zudem erste Kenntnisse im Bereich administrativer und organisatorischer Aufgabengebiete Idealerweise bringen Sie erste Berufserfahrung im technischen Support mit Gelebte Kunden- und Serviceorientierung sind für Sie selbstverständlich Neben Ihrer hohen technischen Affinität sind Sie versiert und sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen und haben Grundkenntnisse in SAP/ERP Sie haben eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen am Telefon sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Ausgewählte Benefits dieser Stelle Gesundes, mit Liebe zubereitetes Essen aus unseren ausgezeichneten Betriebsrestaurants und Essensgeldzuschuss 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit) und diverse Sonderurlaubstage Bezuschusster Zugang zu diversen Sporteinrichtungen über „EGYM Wellpass“ Fahrrad-Leasing Flexible Arbeitszeiten (wenn mit der Arbeitsaufgabe vereinbar) Mobiles Arbeiten (wenn mit der Arbeitsaufgabe vereinbar) RATIONAL-Kinderferienbetreuung und RATIONAL-Kindertag Spannende Projekte Teamevents und Firmenfeste Vermögenswirksame Leistungen Unser Angebot Was brauchen Sie, damit Sie gute Kundenbetreuung bieten können?Partner-Anzeige22.05.202486899 Landsberg (Lech)Ingenieur, Techniker -
1
Mitarbeiter/-in im Bereich First/Second Level Support (m/w/d)
Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder nachweisbare Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgaben; Gute Kenntnisse im Microsoft-Betriebssystem- und Office-Umfeld; Umfassende Hardwarekenntnisse (PC, Notebook, Monitore, Drucker, etc.); Kenntnisse im Bereich Tickethandling (OTRS und Jira); Erfahrung im Service Desk (1st und 2nd Level Support); Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Organisationstalent; Leistungsbereitschaft und Lernbereitschaft; Verantwortungsbewusste und exakte Arbeitsweise; schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen; Erfahrung im Kundenkontakt ist von Vorteil; Außerordentliche Teamfähigkeit; Verständnis für IT-Strukturen; ITIL-Kenntnisse wünschenswert; Kenntnisse im Projektmanagement; Sie haben idealerweise Erfahrung mit Veränderungsprozessen; Sie können gut kommunizieren und zuhören; Sie haben gute Umgangsformen; Sie sind auch in schwierigen Situationen belastbar; Sie können gut mit Menschen unterschiedlichster Bereiche und Ebenen umgehen; Sie besitzen eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung.Partner-Anzeige22.05.202460318 Frankfurt (Main)IT, TK, Software - Werbung stört? Jetzt entfernen!
-
1
IT-Anwenderbetreuer:in (2nd Level) (m/w/d)
Erzdiözese München und Freising IT-Anwenderbetreuer:in (2nd Level) München Wir suchen Sie für den Fachbereich IT-Anfragen und Störungsmanagement im Ressort Zentrale Dienste IT-Anwenderbetreuer:in (2nd Level) Referenznummer: 10188 Start: nächstmöglicher Termin Bewerbungsfrist: 17.06.2024 Arbeitsverhältnis: unbefristet Arbeitszeit: Vollzeit Arbeitsort: München Vergütung: EG 10 Wer sind wir?Partner-Anzeige22.05.202480331 MünchenIT, TK, Software -
1
Fachinformatiker / IT-Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support / Service-Desk
An unserem Standort Karlsruhe suchen wir Sie in hybridem Arbeitsmodell für unser Team IT Service Operation zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Fachinformatiker / IT-Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support / Service-Desk Fachbereich: Informationstechnologie Zu besetzen ab: baldmöglichst Ihre Aufgaben – so bringen Sie uns voran: Für unsere Kolleginnen und Kollegen sind Sie erster Ansprechpartner (m/w/d) zu allen IT-Fragen Sie nehmen Service-Calls an, lösen diese als Single Point of Contact oder übergeben an das 2nd Level Sie klassifizieren und priorisieren Service-Requests und Störungen im Soft- und Hardwarebereich und dokumentierten diese im Ticketsystem und Knowledge Base Die Anfragen und Störungen unserer Endanwender analysieren und beheben Sie dabei per Telefon, E-Mail, Remote und auch im direkten Vor-Ort-Support Darüber hinaus gehört die Einrichtung der Hard- und Softwareinstallationen inklusive Hardware-Zertifizierungen unserer mobilen Endgeräte zu Ihren Aufgaben Sie koordinieren und begleiten vielseitige Rollout-Projekte und verwalten unsere Client-Systeme über den gesamten Lebenszyklus hinweg Zudem erstellen Sie IT-Dokumentationen und führen Schulungen und IT-Einweisungen durch Ihre Persönlichkeit – das zeichnet Sie aus: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Schwerpunkt (Erste) Erfahrung im 1st und 2nd Level Support - möglicherweise auch bereits im Bereich Incident- und Problem-Management Gute Kenntnisse der aktuellen Microsoft-Betriebssysteme sowie Microsoft Office Produktpalette (u.a.Partner-Anzeige22.05.202476131 KarlsruheIT, TK, Software -
1
IT-Systemadministrator (m/w/d)
Systemadministrator (m/w/d) Ihr Aufgabengebiet Installieren, Konfigurieren und Betreuen von Hard- und Software, sowie Inbetriebnahme von Betriebsmitteln mit Netzwerkanbindung Beraten und Einweisen von Anwendern Beseitigen von Störungen Planen und Durchführen von Projekten 1st und 2nd Level Support Kommunikation mit externen Verhandlungspartnern / Bestellanforderungen Anwendungsbetreuung Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich Informatik Kenntnisse von Anwendungen und Hardware im betrieblichen Umfeld Erfahrung in den Bereichen Telekommunikations-, Druck- und Kopiersystemen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft AD sowie Englischkenntnisse wünschenswert Gewissenhafte, eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeitsweise Wir bieten Einen Arbeitsplatz in einem lösungsorientierten und technikaffinen Team Gutes Betriebsklima, Kollegiale Arbeitsatmosphäre und flache Hierarchien Modernes und wachstumsorientierten Unternehmen Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarung von Beruf und Freizeit Leistungsgerechte Vergütung sowie erfolgsabhängige Unternehmenszulage Diverse Zusatzleistungen wie Bike-Leasing, bezuschusste Kantine, betriebliche Altersvorsorge, FitnessangebotePartner-Anzeige22.05.202488662 ÜberlingenIT, TK, Software -
1
1st Level Supporter IT (m/w/d)
Für unseren Standort in Rangendingen suchen wir für den Bereich Informationstechnologie einen 1st Level Supporter IT (m/w/d) IHRE AUFGABEN Sie betreuen unsere nationalen und internationalen IT-User hinsichtlich der optimalen Verwendung von IT-Clients (Endgeräten) Sie sind Ansprechpartner und Problemlöser für unsere Mitarbeitenden vor Ort und remote im Rahmen des 1st Level Supports Sie unterstützen IT-User bei Hardware, Betriebssystemen, Standardsoftwareapplikationen (z.Partner-Anzeige22.05.202472414 RangendingenIT, TK, Software -
1
1st Level Support IT (m/w/d)
Werden Sie Teil unseres Teams! Für unseren Standort in Rendsburg suchen wir zum nächstmöglichen Termin Sie als 1st Level Support IT (m/w/d) Ihre Mitarbeit ist gefragt: Werden Sie zum ersten Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei IT-Störungen und Anwendungsfragen, sowohl remote als auch vor Ort. Übernehmen Sie die Bearbeitung und Nachverfolgung von Störungsmeldungen und Anfragen über unser effizientes Ticketsystem.Partner-Anzeige22.05.202424768 RendsburgIT, TK, Software -
1
IT Systemadministrator / IT Support (m/w/d)
Wir suchen zur Verstärkung unseres Kompetenzteams zum nächstmöglichen Zeitpunkt und in Vollzeit oder Teilzeit einen IT Systemadministrator / IT Support (m/w/d) Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten: 1st und 2nd Level Support Abwicklung von Supportanfragen im Software- und Hardwarebereich Analyse und selbständige Bearbeitung eingehender Support- und Serviceanfragen Remote und Vor-Ort-Betreuung der Clients Verantwortlich für die Wartung unseres gesamten Technologiepakets, von den Desktops/Laptops über die Server bis hin zum Netz Bestellung, Installation, Konfiguration und Upgrade von Hardware und Software Übernahme regelmäßiger Wartungs- und Optimierungsaufgaben sowie Überwachung und Entstörung der Clientlandschaft Erstellung und Pflege von Dokumentation Selbstständige Planung, Realisierung und Mitarbeit an Projekten innerhalb der SmartPractice Familie Dein Profil: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Einschlägige Berufserfahrung im oben genannten Aufgabengebiet Sicherer Umgang mit Windows 10 sowie Microsoft Active-Directory Services, VMWare und Windows Server System Erfahrung in der Arbeit mit Client-Management-Systemen Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Souveränes, professionelles, verbindliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Das bieten wir dir: Eigenverantwortliche, strukturierte Selbstorganisation Ein sicherer Arbeitsplatz im internationalen Umfeld Eigenverantwortliches Arbeiten Offenes und kollegiales Arbeitsumfeld Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit mobil zu arbeiten Eine Beteiligung an Deiner betrieblichen Altersvorsorge Firmen-Events wie z.B.Partner-Anzeige22.05.202448268 Greven (Nordrhein-Westfalen)IT, TK, Software -
1
Mitarbeiter Kundenservice – 1st-Level-Support (m/w/d)
Mitarbeiter Kundenservice – 1st-Level-Support (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit · Neckarsulm Kennziffer 03/24 Über uns Wir arbeiten engagiert als Unternehmen im Mittelstand. Wir bieten unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein überzeugendes Gesamtpaket und machen damit den Unterschied.Partner-Anzeige22.05.202474172 NeckarsulmHandwerk, Lehrberufe -
1
IT-Systemadministrator / 1st-Level-Support (m/w/d)
Systemadministrator / 1st-Level-Support (m/w/d) Standort: An der Kreuzeiche 16, 72762 Reutlingen Grün gehört die Zukunft Garten Moser schafft grüne Lebensräume. Wir realisieren für unsere Kunden mehr Raum, mehr Möglichkeiten und damit mehr Freiheit.Partner-Anzeige22.05.202472760 ReutlingenIT, TK, Software -
1
Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support / IT Projektmanagement
w/d) im First Level Support / IT Projektmanagement Standort Sankt Augustin bei Bonn in Vollzeit (40 Wochenstunden) Als Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe bieten wir seit über 20 Jahren für rund 300 Mitarbeitende sichere Arbeitsplätze.Partner-Anzeige22.05.202453757 Sankt AugustinIT, TK, Software -
1
IT Administrator – 1st Level Support & Hard- & Softwareadministration (m/w/d)
holen Sie wichtige Informationen zur Problemlösung ein und geben sie an Ihre Kolleginnen und Kollegen vom 2nd- und 3rd-Level-Support weiter. Drucker warten, Software updaten, Arbeitsplatz einrichten – auch hier sitzt jeder Klick und Griff von Ihnen, vor Ort wie remote. Damit Ihre Teammitglieder und User up to date bleiben, erstellen Sie verständliche Dokumentationen und Handbücher.Partner-Anzeige22.05.202464711 Erbach (Hessen)IT, TK, Software -
1
IT-Administrator Servicedesk (m/w/d)
Das erwartet Dich Erste Anlaufstelle für alle IT-relevanten Mitarbeiteranfragen Analyse, Klassifizierung und Dokumentation eingehender Anfragen im Ticketsystem Selbstständige Bearbeitung von Supportfällen (1st / 2nd Level Support per remote, via Telefon oder vor Ort) Zeitnahe, qualifizierte und fachbezogene Weiterleitung an den 3rd Level Support Erstellung und Pflege eines Knowledge Base Managements Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware / Softwarepaketen, Clients und mobilen Endgeräte Deine Voraussetzungen Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare IT-Ausbildung Gute Kenntnisse im Umfeld der Microsoft-Produkte Gutes technisches Verständnis in Bezug auf Hardwarekomponenten, Peripherie, Netzwerk-Topologien, Firewall / VPN und die Konfiguration virtueller Umgebungen mit VMware Hohe Kunden- und Serviceorientierung Reisebereitschaft Wir bieten Dir Ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit flachen Hierarchien Gezieltes Einarbeitungsprogramm für neue Mitarbeitende: Onboarding, individuelle Einarbeitungspläne Arbeiten in einem angenehmen und freundlichen Arbeitsklima Bonusregelung, 13.Partner-Anzeige22.05.202477652 OffenburgIT, TK, Software -
1
IT-Administrator Servicedesk (m/w/d)
Das erwartet Dich Erste Anlaufstelle für alle IT-relevanten Mitarbeiteranfragen Analyse, Klassifizierung und Dokumentation eingehender Anfragen im Ticketsystem Selbstständige Bearbeitung von Supportfällen (1st / 2nd Level Support per remote, via Telefon oder vor Ort) Zeitnahe, qualifizierte und fachbezogene Weiterleitung an den 3rd Level Support Erstellung und Pflege eines Knowledge Base Managements Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware / Softwarepaketen, Clients und mobilen Endgeräte Deine Voraussetzungen Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare IT-Ausbildung Gute Kenntnisse im Umfeld der Microsoft-Produkte Gutes technisches Verständnis in Bezug auf Hardwarekomponenten, Peripherie, Netzwerk-Topologien, Firewall / VPN und die Konfiguration virtueller Umgebungen mit VMware Hohe Kunden- und Serviceorientierung Reisebereitschaft Wir bieten Dir Ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit flachen Hierarchien Gezieltes Einarbeitungsprogramm für neue Mitarbeitende: Onboarding, individuelle Einarbeitungspläne Arbeiten in einem angenehmen und freundlichen Arbeitsklima Bonusregelung, 13.Partner-Anzeige22.05.202488444 Ummendorf (Baden-Württemberg)IT, TK, Software -
1
IT-Administrator Servicedesk (m/w/d)
Das erwartet Dich Erste Anlaufstelle für alle IT-relevanten Mitarbeiteranfragen Analyse, Klassifizierung und Dokumentation eingehender Anfragen im Ticketsystem Selbstständige Bearbeitung von Supportfällen (1st / 2nd Level Support per remote, via Telefon oder vor Ort) Zeitnahe, qualifizierte und fachbezogene Weiterleitung an den 3rd Level Support Erstellung und Pflege eines Knowledge Base Managements Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware / Softwarepaketen, Clients und mobilen Endgeräte Deine Voraussetzungen Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare IT-Ausbildung Gute Kenntnisse im Umfeld der Microsoft-Produkte Gutes technisches Verständnis in Bezug auf Hardwarekomponenten, Peripherie, Netzwerk-Topologien, Firewall / VPN und die Konfiguration virtueller Umgebungen mit VMware Hohe Kunden- und Serviceorientierung Reisebereitschaft Wir bieten Dir Ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit flachen Hierarchien Gezieltes Einarbeitungsprogramm für neue Mitarbeitende: Onboarding, individuelle Einarbeitungspläne Arbeiten in einem angenehmen und freundlichen Arbeitsklima Bonusregelung, 13.Partner-Anzeige22.05.202438542 LeiferdeIT, TK, Software -
1
IT-Administrator Servicedesk (m/w/d)
Das erwartet Dich Erste Anlaufstelle für alle IT-relevanten Mitarbeiteranfragen Analyse, Klassifizierung und Dokumentation eingehender Anfragen im Ticketsystem Selbstständige Bearbeitung von Supportfällen (1st / 2nd Level Support per remote, via Telefon oder vor Ort) Zeitnahe, qualifizierte und fachbezogene Weiterleitung an den 3rd Level Support Erstellung und Pflege eines Knowledge Base Managements Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware / Softwarepaketen, Clients und mobilen Endgeräte Deine Voraussetzungen Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare IT-Ausbildung Gute Kenntnisse im Umfeld der Microsoft-Produkte Gutes technisches Verständnis in Bezug auf Hardwarekomponenten, Peripherie, Netzwerk-Topologien, Firewall / VPN und die Konfiguration virtueller Umgebungen mit VMware Hohe Kunden- und Serviceorientierung Reisebereitschaft Wir bieten Dir Ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit flachen Hierarchien Gezieltes Einarbeitungsprogramm für neue Mitarbeitende: Onboarding, individuelle Einarbeitungspläne Arbeiten in einem angenehmen und freundlichen Arbeitsklima Bonusregelung, 13.Partner-Anzeige22.05.202453721 SiegburgIT, TK, Software -
1
Mitarbeiter (m/w/d) technischer Support / Anwendungsbetreuung
Du unterstützt die DevOps-Engineers unseres Betriebsteams bei Problemen im Einsatz unserer neuesten Software an der Schnittstelle zum fachlichen Support Du bearbeitest Tickets mit dem Ziel, betriebsverhindernde Situationen frühzeitig zu erkennen und zu beseitigen Du bist in enger Abstimmung mit dem fachlichen 2nd Level Support und stellst eine reibungslose Kommunikation sicher Du klassifizierst eingehende Kund*innenanliegen und sorgst, wo möglich, für sofortige eigenständige Lösungen und/oder erstellst aussagekräftige Dokumentationen Du bereitest komplexere Sachverhalte in eigenständiger Analyse sowie in Kooperation mit dem Team lösungsreif auf Du trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse in Bezug auf Effektivität und Effizienz bei (z.Partner-Anzeige22.05.202445699 HertenIT, TK, Software -
1Du unterstützt die DevOps-Engineers unseres Betriebsteams bei Problemen im Einsatz unserer neuesten Software an der Schnittstelle zum fachlichen Support Du bearbeitest Tickets mit dem Ziel, betriebsverhindernde Situationen frühzeitig zu erkennen und zu beseitigen Du bist in enger Abstimmung mit dem fachlichen 2nd Level Support und stellst eine reibungslose Kommunikation sicher Du klassifizierst eingehende Kund*innenanliegen und sorgst, wo möglich, für sofortige eigenständige Lösungen und/oder erstellst aussagekräftige Dokumentationen Du bereitest komplexere Sachverhalte in eigenständiger Analyse sowie in Kooperation mit dem Team lösungsreif auf Du trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse in Bezug auf Effektivität und Effizienz bei (z.Partner-Anzeige22.05.2024IT, TK, Software
Kategorie
Region
Anzeigenart
Ausbildung
Studium
Berufserfahrung
Leitungsebene
Führungserfahrung
Reisetätigkeit
Arbeitgeber
Öffentlicher Dienst
Jobtyp
Firma
PLZ der Firma
Ort der Firma
Branche
Schlagwörter