Kundenbetreuer 1st Level Support (m/w/d)
Referenznummer: 14444
Ihr Aufgabengebiet
- Als erster Ansprechpartner sind Sie bei technischen Fragen rund um unsere Produkte und Serviceteile für unsere Kunden da
- Nach intensiver Einarbeitung und Schulung beraten Sie und sind per Ferndiagnose für die Fehleranalyse und -behebung verantwortlich
- Anfragen priorisieren und dokumentieren Sie mit Hilfe eines Ticketsystems
- Dabei arbeiten Sie eng mit dem weiterführenden 2nd Level Support zusammen
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im technischen Bereich und haben zudem erste Kenntnisse im Bereich administrativer und organisatorischer Aufgabengebiete
- Idealerweise bringen Sie erste Berufserfahrung im technischen Support mit
- Gelebte Kunden- und Serviceorientierung sind für Sie selbstverständlich
- Neben Ihrer hohen technischen Affinität sind Sie versiert und sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen und haben Grundkenntnisse in SAP/ERP
- Sie haben eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen am Telefon sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgewählte Benefits dieser Stelle
- Gesundes, mit Liebe zubereitetes Essen aus unseren ausgezeichneten Betriebsrestaurants und Essensgeldzuschuss
- 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit) und diverse Sonderurlaubstage
- Bezuschusster Zugang zu diversen Sporteinrichtungen über „EGYM Wellpass“
- Fahrrad-Leasing
- Flexible Arbeitszeiten (wenn mit der Arbeitsaufgabe vereinbar)
- Mobiles Arbeiten (wenn mit der Arbeitsaufgabe vereinbar)
- RATIONAL-Kinderferienbetreuung und RATIONAL-Kindertag
- Spannende Projekte
- Teamevents und Firmenfeste
- Vermögenswirksame Leistungen
Unser Angebot
Was brauchen Sie, damit Sie gute Kundenbetreuung bieten können? Wir wissen es und bieten es: ein dynamisches und schnell agierendes Team, ein modernes Arbeitsumfeld mit Wohlfühlcharakter, erfolgs- und zukunftsorientiertes Denken sowie die Anerkennung gegenüber unseren Mitarbeitenden. Leistung und selbstständiges Arbeiten honorieren wir. Sie sind der Experte, Sie wissen, was zu tun ist und wir schenken Ihnen das nötige Vertrauen. Bei uns wachsen Sie an Herausforderungen und über sich hinaus.
Unser Unternehmen
RATIONAL ist weltweiter Markt- und Technologieführer, wenn es um die thermische Zubereitung von Speisen geht. Dank innovativer High-Tech-Lösungen für die Profiküchen der Welt ist die Wachstums- und Ertragsstärke außergewöhnlich nachhaltig. Der Umsatz liegt über 1 Milliarde Euro und unser Weltmarktanteil liegt über 50 %. Davon profitieren im Moment mehr als 2.500 Mitarbeitende. Vielleicht auch bald Sie, denn wenn Sie diese Zahlen ebenso begeistern wie uns, sind wir gespannt auf Ihre Bewerbung.
Eine Arbeit mit Mehrwert ist einfach mehr wert. Das sehen Sie auch so? Schreiben Sie uns doch und wir finden es heraus. Wir sind gespannt auf Ihre Bewerbung.
Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Teresa Schmid.
RATIONAL AG
Siegfried-Meister-Straße 1
86899 Landsberg am Lech
Du als Mensch bist uns wichtig. Welches Geschlecht, Alter, sexuelle Identität, ethnische Herkunft oder Ähnliches spielt für uns keine Rolle. Nur der einfacheren Lesbarkeit geschuldet verwenden wir auf unserer Website nur die männliche Form.
