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2nd-level-support - Jobs, Stellenangebote, Stellenanzeigen kostenlos inserieren & finden in Nordrhein-Westfalen 2nd-level-support
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IT-Systemadministrator (w/m/div.) 1st- & 2nd-Level-Support
Verstärken Sie unser Team in Köln in Vollzeit (38h/Wo.) zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT-Systemadministrator (w/m/div.) 1st & 2nd Level Support Unsere IT-Abteilung befindet sich seit 2 Jahren in einer agilen Transition und ist interner Dienstleister des PKV-Verbandes sowie dessen vier Kölner Tochterunternehmen. Die Kollegen des IT-Supports unterstützen über 1.000 Mitarbeiter im Innen- und Außendienst in allen IT-relevanten Fragen – telefonisch, per Ticket oder Mail – immer persönlich.Partner-Anzeige14.06.202450968 KölnIT, TK, Software -
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Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level Support (m/w/d) Sie haben Erfahrungen im IT-Support und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Sie sind engagiert und zeichnen sich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus?Partner-Anzeige14.06.202451147 KölnIT, TK, Software -
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IT Systemadministrator / IT Support (m/w/d)
Wir suchen zur Verstärkung unseres Kompetenzteams zum nächstmöglichen Zeitpunkt und in Vollzeit oder Teilzeit einen IT Systemadministrator / IT Support (m/w/d) Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten: 1st und 2nd Level Support Abwicklung von Supportanfragen im Software- und Hardwarebereich Analyse und selbständige Bearbeitung eingehender Support- und Serviceanfragen Remote und Vor-Ort-Betreuung der Clients Verantwortlich für die Wartung unseres gesamten Technologiepakets, von den Desktops/Laptops über die Server bis hin zum Netz Bestellung, Installation, Konfiguration und Upgrade von Hardware und Software Übernahme regelmäßiger Wartungs- und Optimierungsaufgaben sowie Überwachung und Entstörung der Clientlandschaft Erstellung und Pflege von Dokumentation Selbstständige Planung, Realisierung und Mitarbeit an Projekten innerhalb der SmartPractice Familie Dein Profil: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Einschlägige Berufserfahrung im oben genannten Aufgabengebiet Sicherer Umgang mit Windows 10 sowie Microsoft Active-Directory Services, VMWare und Windows Server System Erfahrung in der Arbeit mit Client-Management-Systemen Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Souveränes, professionelles, verbindliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Das bieten wir dir: Eigenverantwortliche, strukturierte Selbstorganisation Ein sicherer Arbeitsplatz im internationalen Umfeld Eigenverantwortliches Arbeiten Offenes und kollegiales Arbeitsumfeld Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit mobil zu arbeiten Eine Beteiligung an Deiner betrieblichen Altersvorsorge Firmen-Events wie z.B.Partner-Anzeige14.06.202448268 Greven (Nordrhein-Westfalen)IT, TK, Software -
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Mitarbeiter Kundenservice / First Level Support (m/w/d)
Werde Teil unseres 11-köpfigen Teams im westfälischen Münster und unterstütze uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter Kundenservice / First Level Support (m/w/d) Teilzeit (20-Std.-Woche, Verteilung 5 Tage á 4 Stunden) Das sind Deine Aufgaben: Du bist Sparringspartner für unsere Kunden und beantwortest täglich schriftliche Anfragen und löst Probleme über die digitale Ticketbearbeitung Identifikation und Dokumentation von Kundenanfragen sowie auftretenden Problemen Bereitstellung produktbezogener Informationen und Anleitungen Weiterleitung von komplexeren Anliegen an die entsprechenden Teams, wobei die endgültige Bearbeitung durch den First-Level-Support erfolgt Du trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen bei, indem Du Kundenfeedback und Anregungen bereitstellst Konzeptionierung und Aufbau des Supports für ein weiteres Kundenportal in einem neuen Geschäftsfeld Langfristig auch die Übernahme von Aufgaben im Second-Level-Support Damit kannst Du punkten: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich Du bist offen für Neues und überzeugst durch Eigeninitiative Der Umgang mit Anwendungssoftware wie MS-Office, insbesondere Microsoft 365, idealerweise Atlassian Confluence und Jira, ist für Dich kein Problem Kunden und Kollegen schätzen Deine Empathie, Kommunikationsstärke und Flexibilität Eine schnelle Auffassungsgabe gehört ebenso zu Deinen Stärken, wie eine hohe Lern- und Weiterbildungsbereitschaft Du arbeitest strukturiert und sorgfältig, kannst gut priorisieren und hast Spaß an der Arbeit im Team Deutsch in Wort und Schrift auf Muttersprachniveau Darauf kannst Du dich freuen: 30 Tage Urlaub (bezogen auf eine Vollzeitstelle) Hybrides Arbeiten durch Nutzung von Homeoffice und Mobile Work in Absprache mit deiner Führungskraft Zusätzliche freiwillige Sozialleistungen, wie Vermögenswirksame Leistungen Finanzielle Unterstützung für Fort- und Weiterbildungen Zuschuss für die Nutzung des öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV) Du fühlst Dich angesprochen?Partner-Anzeige14.06.202448161 MünsterVertrieb, Verkauf - Werbung stört? Jetzt entfernen!
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Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support / IT Projektmanagement
w/d) im First Level Support / IT Projektmanagement Standort Sankt Augustin bei Bonn in Vollzeit (40 Wochenstunden) Als Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe bieten wir seit über 20 Jahren für rund 300 Mitarbeitende sichere Arbeitsplätze.Partner-Anzeige14.06.202453757 Sankt AugustinIT, TK, Software -
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IT Mitarbeiter / SAP Administrator (m/w/d)
SAP Administrator (m/w/d) IHRE AUFGABEN Kontrollieren und Gewährleistung der einwandfreien Funktion der SAP-Systeme Pflege und Überwachung der Anwendungen Lösung von SAP-Problematiken in Zusammenarbeit mit den internen Supportdiensten Konzeptionierung und Unterstützung der SAP-FIORI-Landschaft Sicherstellen des Betriebs im FIORI-Umfeld Aufbau von Gruppen im FIORI Launchpad Designer und Erstellung von Kacheln 1st- & 2nd-Level-Support im Bereich FIORI Betreuung und Administration des Berechtigungswesens Mitarbeit bei IT-Aufgaben / Support-Tickets Projektbezogene Unterstützung innerhalb der Montanhydraulik Group IHR PROFIL Abgeschlossene Ausbildung und/oder Studium im Informatik-Bereich Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich SAP FIORI Technisches Grundverständnis in der IT-Infrastruktur Gute Kenntnisse im Bereich SAP-Berechtigungen Grundkenntnisse in der Basis-Administration Team- und Kommunikationsfähigkeit Eigenständige, zuverlässige Arbeitsweise DAS BIETEN WIR IHNEN Spaß an der Arbeit in einem abwechslungsreichen und anspruchsvollen Aufgabengebiet Persönliche Weiterentwicklung in einem international führenden, innovativen und zukunftsorientierten Industrieunternehmen Mittelständische Strukturen mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen Langfristige Zusammenarbeit und ein Betriebsklima, das sich durch langjährige Betriebszugehörigkeit auszeichnet Attraktives Gehaltspaket mit Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und weiteren Zusatzleistungen in einem tarifgebundenen Unternehmen Betriebliche Altersversorgung, Job-Rad und Mitarbeiterrabatte (Reisen, Kleidung, Tickets usw.)Partner-Anzeige14.06.202459439 HolzwickedeIT, TK, Software -
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IT Business Application Manager (m/w/d) für D365
Problembeseitigung (Incident Management). Benutzer- und Rechteadministration und Schnittstellenüberwachung. Mitarbeit im 2nd-Level-Support und Koordination des 3rd-Level-Supports über unsere IT-Services, einschließlich Dokumentation. Mitwirkung bei der Optimierung unserer bestehenden (Fach-)Applikationen. Durchführung von Inhouse-Schulungen.Partner-Anzeige14.06.202448477 HörstelIT, TK, Software -
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IT-Systemadministrator*in (m/w/d)
Was Du tun wirst Administration, Pflege und Weiterentwicklung der bestehenden IT-Infrastruktur (Hard- und Software) einschließlich Servern, Netzwerkgeräten und Cloud-Ressourcen Inbetriebnahme, Konfiguration, Aufbau und Wartung von Server/Client-Hardware sowie Dokumentation Installation, Administration und Wartung von Microsoft-365-Produkten Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien und -verfahren zur Gewährleistung der IT-Systemintegrität 1st- und 2nd-Level-Support bei allen IT-bezogenen Problemen (Hardware-, Software- und Anwendungsfehler) Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Partnern Was Du mitbringen solltest Ausbildung zum/zur IT-Systemadministrator*in oder eine vergleichbare Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich und den genannten Aufgabengebieten Erfahrung im User-Support und Kenntnisse in der Administration von Microsoft-365-Produkten Kenntnisse der gängigen Client- und Server-Betriebssysteme und Software im Microsoft-Umfeld Grundlegende Hardwarekenntnisse (Desktop-PCs, Thin-Clients, Drucker und Peripheriegeräte) Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Wohnsitz in der Region Deine Vorteile als Teammitglied bei ABS Safety Attraktives Arbeitszeitmodell mit 37,5 Stunden/Woche (Vollzeit) Gleitzeit-Modell Möglichkeit für Mobiles Arbeiten Gutes Betriebsklima und flache Hierarchien Unterstützung von Weiterbildungsmaßnahmen Vermögenswirksame Leistungen Betriebliche Altersvorsorge, 100 % ABS-finanziert Bike-Leasing Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze Kostenlose Mitgliedschaft im Fitnessstudio Was in Deine Bewerbung gehört Wir benötigen keinen Roman als Anschreiben.Partner-Anzeige14.06.202447623 KevelaerIT, TK, Software -
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IT Service Spezialist (m/w/d) – Schwerpunkt Support
Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation im IT-Umfeld: Selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level Support, um eine schnelle und effektive Lösung sicherzustellen. Dokumentation aller Bearbeitungsschritte für transparente Nachvollziehbarkeit. Planung, Installation und Konfiguration von Client-Hard- und -Software: Präzise Planung, Installation und Konfiguration von Client-Hard- und –Software unter Verwendung moderner Tools wie Microsoft intune.Partner-Anzeige14.06.202450667 KölnIT, TK, Software -
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Anwendungsadministratorin / Anwendungsadministrator (m/w/d)
Sie administrieren eigenverantwortlich Ihre zugeordneten Anwendungen und erstellen die erforderlichen Dokumentationen. Sie unterstützen als 2nd-Level-Support die Nutzer bei Anwendungsfragen und auftretenden Störfällen. Sie arbeiten eng lösungsorientiert mit den jeweiligen Fachbereichen zusammen und setzen standardisierte IT-Lösungen um. Ihr Profil Sie sind Fachinformatiker, Informatikkaufmann (m/w/d) oder bringen eine einschlägige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet mit.Partner-Anzeige14.06.202432049 Herford (Hansestadt)IT, TK, Software -
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Firewall Security Administrator*in (m/w/d)
Die Schwerpunkte Ihres Aufgabenbereichs sind: Erweiterung, Optimierung und Betrieb der Firewall-, Proxy-, DNS-, DHCP- und Sicherheitsinfrastruktur (Teil-)-Projektleitung im Themenbereich Einrichtung und Betreuung der Außenanbindungen über Virtual Private Networks Erstellung von Security Policies und Beratung des IT-Sicherheitsbeauftragten Erstellung, Organisation und Optimierung von IT-Dokumentation Professionelle Fehlereingrenzung und Behebungen von Störungen im Second-Level Support 2nd Level Support Steuerung von 3rd-Level-Dienstleistern Ihr Profil: Eine abgeschlossene IT-spezifische Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse und Erfahrungen Sehr gute Kenntnisse im Betrieb von Firewalls und im DNS-Umfeld und fundierte Kenntnisse in der IT-Sicherheit Fundierte Kenntnisse der gängigen Netzwerkprotokolle und Verschlüsselungsmechanismen Idealerweise Zertifizierungen einschlägiger Hersteller Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit Exzellente Auffassungsgabe, Problemlösungskompetenz sowie eine systematische, fundierte Arbeitsweise Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse Wir bieten: 38,5 Wochenarbeitsstunden in Gleitzeit.Partner-Anzeige14.06.202440225 DüsseldorfIT, TK, Software -
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Anwendungsbetreuung (m/w/d) im Bereich der Bau- und Umweltgenehmigungsverfahren
Pflege von Projekt-, Inbetriebnahme- und Betriebsdokumentation Ansprechpartner/in für die Kundinnen und Kunden im 2nd-Level-Support Ihr Profil Sie verfügen über ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium (vorzugsweise der Fachrichtung Informatik, Verwaltungsinformatik, Allgemeine Verwaltung oder einer vergleichbaren Fachrichtung) oder eine vergleichbare Berufsausbildung oder vergleichbare Kenntnisse und Erfahrungen Sie besitzen ein breites IT-Basiswissen und sind in der Lage, sich schnell in neue Technologien und Aufgabengebiete einzuarbeiten Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse in den bei uns eingesetzten Serverbetriebssystemen (Windows Server), Datenbanksystemen (MSSQL), Webservern (Tomcat, IIS) und Skriptsprachen (Batch, PowerShell) Sie haben Kenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement Neben Ihrer fachlichen Expertise bringen Sie eine lösungsorientierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise mit, die Sie bei uns voll entfalten können Sie sind teamfähig und verfügen über eine hohe Kunden- und Serviceorientierung Sie zeichnen sich durch ein Organisationsgeschick, ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ein sicheres Auftreten aus Einen sicheren Umgang mit MS-Office (Word, Excel und PowerPoint) sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Zertifikats-Niveau C1) setzen wir voraus Nobody is perfect!Partner-Anzeige14.06.202447475 Kamp-LintfortIT, TK, Software -
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(Senior) System Administrator (m/w/d) Schwerpunkt Windows
System Administrator (m/w/d) Schwerpunkt Windows Festanstellung, Vollzeit · Köln Deine Aufgaben Der 2nd-Level-Support (telefonisch, per remote und vor Ort) sowie die Mitarbeit im Ticketsystem Die (Weiter)-Entwicklung von Gruppenrichtlinien sowie Modern Policies, auch hinsichtlich aktueller Sicherheitsempfehlungen sowie -Standards Die Vereinfachung administrativer Tätigkeiten mithilfe von Skripten (z.B. mit Powershell, Batch, Python o.ä.)Partner-Anzeige14.06.202450829 KölnIT, TK, Software -
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Senior Supporter (m/w/d)
WIR WOLLEN WACHSEN und suchen Dich als Senior Supporter m/w/d in Vollzeit, unbefristet, 53721 Siegburg ÜBER UNS: Mit maßgeschneiderten IT-Lösungen und Software unterstützen wir unsere Partnerunternehmen, die als Hidden Champions im Bereich der Lohnvermahlung weltweit Anerkennung genießen.Partner-Anzeige14.06.202453721 SiegburgIT, TK, Software -
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Sales Support (m/f/x)
We welcome different backgrounds and skills that enrich our community and we promote a place where we can ALL be ourselves. This is what makes Konecranes a unique place to work. Sales Support (m/f/x) Job description Global Modernizations team supports Konecranes frontline units in engineered modernizations mainly for Demag standard- and process cranes as well as Demag drive solutions.Partner-Anzeige14.06.202458300 Wetter (Ruhr)Ingenieur, Techniker -
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Servicetechniker / Support Agent (w/m/d)
Um den stetig wachsenden Systemanforderungen gerecht zu werden, suchen wir im Bereich Kennzeichnungssysteme (ACS), zum nächstmöglichen Zeitraum, eine Verstärkung als Servicetechniker / Support Agent (w/m/d) Raum Münster, Bielefeld, Kassel Ihre Aufgabenschwerpunkte: Servicearbeiten vor Ort beim Kunden (Installation von Hardware / Software / Vorführungen) zusammen mit erfahrenen Servicespezialist*innen Dokumentation der Kundenaktivitäten im CRM und den MS-Office-Paketen Durchführung von Reparaturaufträgen mit anschließender Funktionsprüfung Analyse der Fehlerbeschreibung Auswertung der Ergebnisse der durchgeführten Reparaturen Koordination und Disposition der Dienstleistungsaufträge Ständiger Austausch und Beratung mit den anderen Teammitglieder Schnittstelle und Ansprechpartner (w/m/d) für den Vertrieb Sie bieten uns: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als IT-Techniker (w/m/d) / Elektrotechniker (w/m/d) / Mechatroniker (w/m/d) oder mit Berufserfahrung als Servicetechniker (w/m/d) und im Support (Hotline) IT-Affinität und Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Technologien Erfahrung in der Inbetriebnahme von IT-Systemen (insbesondere der Softwareinstallation, Druckereinrichtungen via USB und Netzwerk etc.)Partner-Anzeige14.06.202433602 BielefeldHandwerk, Lehrberufe -
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Servicetechniker / Support Agent (w/m/d)
Um den stetig wachsenden Systemanforderungen gerecht zu werden, suchen wir im Bereich Kennzeichnungssysteme (ACS), zum nächstmöglichen Zeitraum, eine Verstärkung als Servicetechniker / Support Agent (w/m/d) Raum Münster, Bielefeld, Kassel Ihre Aufgabenschwerpunkte: Servicearbeiten vor Ort beim Kunden (Installation von Hardware / Software / Vorführungen) zusammen mit erfahrenen Servicespezialist*innen Dokumentation der Kundenaktivitäten im CRM und den MS-Office-Paketen Durchführung von Reparaturaufträgen mit anschließender Funktionsprüfung Analyse der Fehlerbeschreibung Auswertung der Ergebnisse der durchgeführten Reparaturen Koordination und Disposition der Dienstleistungsaufträge Ständiger Austausch und Beratung mit den anderen Teammitglieder Schnittstelle und Ansprechpartner (w/m/d) für den Vertrieb Sie bieten uns: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als IT-Techniker (w/m/d) / Elektrotechniker (w/m/d) / Mechatroniker (w/m/d) oder mit Berufserfahrung als Servicetechniker (w/m/d) und im Support (Hotline) IT-Affinität und Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Technologien Erfahrung in der Inbetriebnahme von IT-Systemen (insbesondere der Softwareinstallation, Druckereinrichtungen via USB und Netzwerk etc.)Partner-Anzeige14.06.202448143 MünsterHandwerk, Lehrberufe -
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Personal Assistant to Director-Level (m/f/d)
For our division Business Development, Commercialisation and Supply Chain Management, at our location in Köln we are looking for a Personal Assistant to Director-Level (m/f/d) YOUR NEW PAIR OF SHOES: Personal assistance and administrative support for three directors in all aspects of daily work organisation Scheduling and calendar management (preparation, implementation and follow-up of appointments) Preparation of reports, decision papers, documents and meeting minutes Administrative processes and preparation of operational reports (working hours, applications, budgets, etc.)Partner-Anzeige14.06.202450667 KölnVerwaltung, Assistenz -
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IT Systemadministrator / IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Desinfektionssysteme finden Anwendung in Trinkwasser, Abwasser, Prozesswasser, Produktpolitur, Bleiche, Ozonolyse/Synthese und Desodorierung. IT Systemadministrator / IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) Deine Aufgaben: 1st and 2nd-Level-Support für ca. 250 Mitarbeitende in Deutschland und Europa Beseitigung von Störungen im HW/SW Umfeld. (E-Mail, M365, Citrix, RDP) Bearbeitung der Ticket-Anfragen im IT-Support, persönlich und remote Beschaffung, Installation und Konfiguration von Hard- und Software Optimierung und Erweiterung der IT-Infrastruktur Verwaltung der Hard- und Software, Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern Verwaltung der Mobilfunkverträge und Teiladministration der TK-Anlage Vermittlung von Ausbildungsinhalten an Auszubildende und Praktikanten Enge Zusammenarbeit mit der Konzern IT Spannende globale IT-Projekte im multinationalen Umfeld Das bringst Du mit: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder kaufmännische bzw. technische Berufsausbildung mit mind. 2-jähriger aufgabenrelevanter Berufserfahrung im IT-Umfeld oder Quereinsteiger (m/w/d) mit entsprechender mehrjähriger Berufserfahrung in der IT Sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Produkte (insbesondere Windows, Windows Server, Office, Active Directory, Exchange) Kenntnisse in den Bereichen SQL, Access, Gruppenrichtlinien, Voice-over-IP und Dokumentenmanagement sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung "IT-Allrounder" mit Interesse an verschiedenen Softwarelösungen und Anwender-Hardware Strukturierte, eigenverantwortliche sowie teamorientierte Arbeitsweise Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen sowie Kontakt- und Begeisterungsfähigkeit Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit Erweiterte Englischkenntnisse Wir bieten Dir: Arbeitszeiten, die Platz für Hobbies lassen Aktive Pausenangebote wie z.Partner-Anzeige14.06.202432049 Herford (Hansestadt)IT, TK, Software -
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System Support & Process Coordinator (m/w/d)
Als Unternehmen der ROCKWOOL Gruppe ist HECK Wall Systems mit 170 Mitarbeitern Teil des weltweit führenden Anbieters von Steinwolleprodukten und -lösungen. Für unseren Geschäftsbereich Finance in der Abteilung Controlling & System Support suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Marktredwitz oder Gladbeck. System Support & Process Coordinator (m/w/d) Was Sie tun werden: Sie bilden die Schnittstelle zur Konzern-EDV (DIGITAL) und koordinieren den Support der ROCKWOOL-Anwendungen (z.B.Partner-Anzeige14.06.202445964 GladbeckIT, TK, Software
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