Leiter des Kundenkontakts

26.04.2024

51643 Gummersbach

Wir suchen Dich als Teamleiter Contact Center (m/w/d) in Gummersbach

Gummersbach

Vollzeit

Über coeo

coeo Inkasso steht für ein intelligentes Forderungsmanagement und kombiniert „Wissen aus Erfahrung mit der Kompetenz „Mensch und Maschine". So entstehen stetig neue datenbasierte, verhaltensorientierte und kundenwerterhaltende Inkassostrategien, abgestimmt auf die Bedürfnisse unserer Kunden und deren Schuldner. Unsere Herangehensweise ist dabei auf eine einvernehmliche Einigung ausgerichtet. Sorgfältigkeit, Zuverlässigkeit, Nahbarkeit und Fairness stehen bei uns an erster Stelle.

Wir sind ,,Collection for Tomorrow" - Du bist auch nicht von gestern? Dann werde doch Teil unseres Teams!

Deine Zukunft bei coeo In Deinem Fokus stehen die operative Steuerung des Tagesgeschäftes und die Optimierung der Performanceziele des Teams sowie die fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter im Team im Bereich Telefonie und Schriftverkehr. Dabei stellst Du die fachliche und kommunikative Qualität der Mitarbeiter sicher, führst Personalgespräche und formst ein effektives Team innerhalb einer offenen, vertrauensvollen und produktiven Arbeitsatmosphäre. Weiterhin gestaltest Du effiziente und nachhaltige Prozesse sowie Arbeitsabläufe, an deren Optimierung Du stetig mitarbeitest.
Dein Kontakt zu uns

coeo Inkasso GmbH
Kieler Straße 16
41540 Dormagen
Deutschland
info@coeo-group.com
+49 2133 2463-275

Was Du mitbringst

Du bist bereits seit mehreren Jahren in einem serviceorientierten Umfeld tätig und hast Freude an einer verantwortungsvollen Führungsaufgabe
Du bist ein offener, kommunikativer und positiv denkender People Manager, handelst souverän, ruhig und überlegt und begegnest besonderen Herausforderungen mit einer ausgeprägten Hands-on Mentalität
Du denkst unternehmerisch sowie wirtschaftlich und hast stets ein offenes Auge für Optimierungspotential in einer komplexen Prozessstruktur und ein offenes Ohr für die Anliegen Deiner Mitarbeiter
Erfahrungen in der Inkasso-Branche und/oder in der Finanz- bzw. Rechtsdienstleistung sind vorteilhaft

Was Dich erwartet

Profitiere von der Innovationsfähigkeit und Dynamik eines stark wachsenden Unternehmens
Verbringe Deinen Arbeitsalltag in einem kollegialen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Perspektive eines langfristigen und vertrauensvollen Arbeitsverhältnisses
Nutzung eines Arbeitszeitkontos
Freie Getränke am Arbeitsplatz und preislich vergünstigtes Mittagessen bei unserem Kantinenservice
Beitragsermäßigung für die Mitgliedschaft in einem Fitness-Center
Arbeitgeberzuschüsse (z. B. für vermögenswirksame Leistungen oder Altersvorsorge)
Gute Verkehrsanbindung (sowohl mit Pkw, als auch mit ÖPNV)

Exklusive Mitarbeiter-Benefits bei coeo:

Homeoffice & flexible Arbeitszeiten

Mobile Kantine / Essenszuschuss

Gratis Kaffee & Kaltgetränke

VWL / BAV

Gesundheitsvorsorge und Betriebsarzt

Kostenfreie Mitgliedschaft im Fitnesscenter

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