Customer Support Mitarbeiter (m/w/d)

30.04.2024

46047 Oberhausen

CUSTOMER SUPPORT MITARBEITER (M/W/D)

Die NPO Applications GmbH ist ein Softwareunternehmen mit dem Schwerpunkt webbasierter Softwarelösungen. In einem fast 60-köpfigen, stetig wachsenden, dynamischen und sehr gut qualifizierten Team, entwickeln und betreuen wir seit mehr als 15 Jahren webbasierte Softwarelösungen.

WELCHE AUFGABEN ERWARTEN DICH

Dein Schwerpunkt liegt auf dem 1st-Level-Support unserer Produktgruppe kitaplus, nur Inbound
Du bist Teil eines Teams zur Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanfragen per Tickettool
Du identifizierst Probleme, löst diese oder leitest diese an unser Entwicklungsteam weiter
Du dokumentierst die Supportanfragen für eine spätere Nachverfolgung in unserem Ticket-System

WAS WIR DIR BIETEN

Teamorientierte Unternehmenskultur sowie Kommunikation auf Augenhöhe
Individuell abgestimmte Einarbeitung inklusive Patenprogramm
Vertrauensarbeitszeit, Mobiles Arbeiten und Home-Office Option sind nach der Einarbeitung möglich
Zahlreiche social Benefits wie kostenloser Parkplatz/ Beteiligung ÖPNV, Getränkeflatrate, täglich frischer Obstkorb, Teamevents, Urban Sports Club-Mitgliedschaft und vieles mehr.
Attraktives Gehaltsmodell, Mitarbeiter-Bonuszahlungen, Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, sowie erhöhte Sozialleistungen im eigenen Firmenversorgungswerk

UNSERE ANFORDERUNGEN

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweis im kaufmännischen Bereich, Du hast Berufserfahrung im Bereich Customer Support oder Du bist Quereinsteiger/in
Du hast Freude am Umgang mit Kunden und bist kommunikativ
Du hast Spaß daran selbstständig und im Team zu arbeiten
Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, bist gut organisiert, zuverlässig und belastbar - auch in stressigen Situationen
Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

WAS JETZT?

Sollten wir Dein Interesse geweckt haben, bewirb Dich einfach mit einem kurzen Lebenslauf und Deiner Gehaltsvorstellung
bewerbung[AT]npo-applications.de

Ausschreibendes Unternehmen: NPO Applications GmbH Ausschreibungsdatum: 2024-04-19 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): IT-Support; Arbeitsorganisation; Kundenbetreuer Branchen: IT-Software