Leiter (m/w/d) Kundenservice/Innendienst

05.05.2024

70565 Stuttgart

Bücher sind unsere Leidenschaft, Logistik ist unsere Stärke

Die Zeitfracht Medien GmbH ist leistungsstarker Partner des Buchhandels und von Verlagen. Als Großhändler beliefern wir rund 5.600 Buchhandelsfilialen im In- und Ausland und unsere Verlagsauslieferung sorgt für die direkte Distribution der Medienprodukte von mehr als 300 Verlagen. Mit rund 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern stehen wir für innovative Lösungen in den Bereichen Logistik, Druck, Elektronik sowie Fulfillment.

Schnell, schneller, Zeitfracht

Die Zeitfracht Medien GmbH ist Teil der Zeitfracht Gruppe, einem mittelständischen und inhabergeführten Familienunternehmen. Wir vereinen unterschiedlichste Geschäftsmodelle unter einem Dach. Vom Buchgroßhandel über die Verlagslogistik bis hin zum Druck und der Logistik für namhafte Elektronikunternehmen sind wir agil, flexibel und schnell unterwegs. Wo Startup auf Erfahrung trifft, eröffnen wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein Arbeitsumfeld mit vielfältigen Tätigkeiten und großen Entwicklungsmöglichkeiten.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Stuttgart einen

Leiter (m/w/d) Kundenservice/Innendienst

Aufgaben

Du leitest den Kundenservice und Innendienst für die verschiedenen Geschäftsmodelle (Handel und Dienstleistungen) unseres Unternehmens im Bereich Buch/Medien
Du bist verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung unserer derzeit 75 Mitarbeitenden
Gemeinsam mit dem Vertriebsteam bist Du im engen und permanenten Austausch mit unseren Kunden
Du hast Spaß daran, mit Deinem Team die Kundenerwartungen zu erfüllen und kundenorientierte Lösungen zu suchen
Du erkennst Marktveränderungen und Kundenerwartungen und stellst Deinen Bereich zukunftssicher dafür auf; dabei nutzt Du auch Digitalisierungs- und KI-Methoden
Du bist ein Teamplayer, förderst und forderst die Zusammenarbeit mit den Bereichen Logistik, Transportmanagement, IT und Debitorenbuchhaltung
Die gesamtwirtschaftliche Betrachtung und die Auswertung nennenswerter KPIs und SLAs hast Du dabei stets im Blick
Du begleitest und initiierst die Implementierung neuer Systeme und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher

Profil

Dein Studium, idealerweise mit dem Schwerpunkt BWL, oder eine entsprechende qual Ausschreibendes Unternehmen: Zeitfracht Medien GmbH Ausschreibungsdatum: 2024-04-26 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): Führungskraft, Management; Abteilungsleitung; Teamleitung; Verkauf, Vertrieb; Innendienst; Kundenberater; Kundenbetreuer Branchen: Weitere: Logistik, Transport & Verkehr; Weitere: Konsum- & Gebrauchsgüter; Weitere: Handel