Reklamationsmanager (m/w/d)

03.05.2024

92353 Postbauer-Heng (Markt)

Beim Reklamationsmanagement geht es darum, den besten Weg zu finden, wie die Reklamation eines Kunden abgewickelt werden kann. Hierfür erstellt Du ein detaillierten und einheitlichen Maßnahmenplan. Als Reklamationsmanager besteht Deine Aufgabe darin, dass bis dato schlechte Erfahrungen des Kunden einen positiven Abschluss finden. Du fungierst als Ansprechpartner für die Fachabteilungen und klärst im Reklamationsfall den Sachverhalt.

Das wünschen wir uns von Dir:

Du erfasst die Reklamation nach Anweisung (A/B/C–Lieferanten)
Verteilung der Reklamationen nach Verursacherprinzip
Erfassung und Pflege von Reklamationen im System (Quipsy, Wincarat, Reklamationsordner, etc.)
Durchführung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung
Kommunikation mit Kunden
Unterstützung bei internen und externen Audits

Das bringst Du mit:

Du hast ein abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Maschinenbau) und/oder eine Berufsausbildung mit Weiterqualifikation zum Techniker/Industriemeister
Mehrjährige Berufserfahrung im industriellen Umfeld
Sicherer Umgang mit Qualitätsmanagement-Systemen
Du besitzt Erfahrung in der Anwendung von Automotive Core Tools (FMES, PLP, SPC, MSA, etc.)
Du bist kommunikationsfähig, teamfähig, belastbar und hast eine hohe Problemlösungskompetenz
Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und ERP-Systemen, SAP-Kenntnisse von Vorteil
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Dir an:

30 Tage Urlaub
Mobiles Arbeiten
Medizinisches Massageangebot
Eine Vielzahl an kostenlosen Sportprogrammen
Kostenlose Parkplätze am Firmengebäude
Bikeleasing
Bock-Bonus Karte
Verschiedenste Preisreduzierungen und Mitarbeiterangebote (z.B. Palm Beach, Autowaschanlage)

Wir sind ein weltweit agierendes, mittelständiges Industrieunternehmen mit über 2.000 Beschäftigten, spezialisiert auf die Entwicklung und Herstellung hochwertiger Technik aus Kunststoff und Aluminium für die Büromöbel- und Automobilindustrie. Die Bock-Unternehmensgruppe verfolgt das Ziel, innovative Konzepte zu entwickeln und damit auch der Office-Branche und der Industrie neue Impulse zu geben.
Mit unseren Produkten gehören wir intern Ausschreibendes Unternehmen: Bock 1 GmbH & Co. KG Ausschreibungsdatum: 2024-04-23 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): Ingenieur, Technik; Technischer Vertrieb