IT Application Manager CRM (m/w/d)
location_on Nürnberg Mitte, Deutschland
work Vollzeit
IT Application Manager CRM (m/w/d)
location_on Nürnberg Mitte, Deutschland
work Vollzeit
Über uns:
Als IT-Tochter eines nordbayerischen Medienkonzerns stellen wir im Full-Service-Management sämtliche IT-Services für die rund 1.700 Beschäftigten der Unternehmensgruppe bereit.
Engagement trifft Leidenschaft: Mit geballter Power bewegen wir mehr als nur Bits und Bytes und liefern maßgeschneiderte digitale Lösungen.
Das ist Ihr neuer Job alsIT Application Manager CRM (m/w/d)
Wir bieten:
- Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem sozialen, inhabergeführten Unternehmen
- Anspruchsvolle Aufgaben und Gestaltungsfreiraum in einem modernen Medienhaus
- Zentrale Lage im Herzen Nürnbergs mit Nähe zur Wöhrder Wiese und einer sehr guten infrastrukturellen Anbindung
- Bezahlung nach Tarif, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie umfangreiche Sozialleistungen
- Eigenes Parkhaus
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Hauseigene Kantine mit Essenszuschuss
- Attraktive Mitarbeiterangebote (Corporate Benefits)
Das sind Ihre Aufgaben:
- Ganzheitliche Bereitstellung, Betreuung und unterstützende Weiterentwicklung der CRM-Anwendung für Medien und anderen Systemen im E-Commerce Umfeld
- Bereitstellung von IT-Lösungen im Rahmen von Change-Requests oder Projekten
- Betrieb und Support der zugeordneten Business-Anwendungen
- Beobachtung, Erfassung und proaktive Analyse von Systemproblemen
- Verantwortungsvolle Steuerung und Unterstützung der fachlichen und technischen Weiterentwicklung beteiligter Systeme
- Ansprechpartner für den Business Partner in die IT-Organisation im 2nd Level der Incident-/Problemmanagement Prozesse
- Enge Zusammenarbeit mit Key-Usern/IT-Koordinatoren aus Business-Fachbereichen, IT-Service-Operations und IT-Partnern bei Entwicklung, Implementierung und Betrieb von Geschäftsanwendungen
- Unterstützung von IT-Service-Management-Prozessen (Service-Level-Management)
- Übernahme von (Teil-) Projektleitungsaufgaben als technischer Experte
- Unterstützung bei der Erstellung von Anforderungsanalysen, Aufwandsabschätzungen im klassischen und agilen Projektumfeld
- Einhaltung und Umsetzung der IT-Policy und IT-Governance
- Eigenständige Erarbeitung von Handbüchern/(IT-)Dokumentationen/Arbeitsanweisungen
- Durchführung regelmäßiger Service-Review-Meetings mit dem Business Partner
- Einhaltung und Umsetzung der IT-Policy und IT-Governance
- Schulung/Beratung der Anwenderseite
Arbeitszeit: Vollzeit
Das zeichnet Sie aus:
- Fähigkeit zur team- und bereichsübergreifenden integrativen Zusammenarbeit
- Fundierte Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
- Allgemeine Flexibilität und Offenheit für Veränderungen
- Spaß an der Analyse und Behebung komplexer Problemstellungen
- Idealerweise Verständnis für komplexe Softwarearchitekturen/Applikationsstrukturen in hybriden IT-Infrastrukturumgebungen
- Am Unternehmenserfolg orientierte Denk- und Handlungsweise
- Zuverlässigkeit gepaart mit einer hohen lösungs- und qualitätsorientierten Arbeitsweise
- Hohe soziale Kompetenz und Eigenantrieb zur Beziehungspflege
- Erfahrung mit Kostenkalkulationen
- Grundverständnis im Bereich IT Service Management (z.B: ITIL)
- Verhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift, idealerweise gute Englisch-Konversationsfähigkeit
- Fundierte Kenntnisse im IT-Projekt- und Changemanagement
- Kenntnisse im Medien- oder Verlagsumfeld wünschenswert
Neugierig, Teil unseres Teams zu werden?
Weitere Infos gibt es bei
Claudia Kiefer unter 0911 216-2364
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Karriereportal
www.vnp.de
ITSMedia GmbH
Personalleitung
Marienstraße 11
90402 Nürnberg
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