Sachbearbeitung im Kundenmanagement (m/w/d)

30.04.2024

76133 Karlsruhe

Die VBL mit Sitz in Karlsruhe ist Deutschlands größte Zusatzversorgungseinrichtung für Beschäftigte des öffentlichen Dienstes und betreut circa 5,1 Mio. Versicherte und circa 1,5 Mio. Rentenberechtigte.

Für die Abteilung Kundenmanagement suchen wir zum 1. November 2024 mehrere Teilnehmende für unsere interne Fachqualifizierung zur

Die Abteilung Kundenmanagement befasst sich mit dem Beraten der Arbeitgeber, Versicherten und Rentenberechtigten zu allen Fragen der betrieblichen Altersversorgung im öffentlichen Dienst. Zu den Hauptaufgaben zählen hierbei das persönliche, schriftliche oder telefonische Betreuen der Kundschaft sowie das Durchführen von deutschlandweiten persönlichen oder IT-basierten Seminaren und Vorträgen.

Die VBL legt großen Wert auf die Qualifikation ihrer Mitarbeitenden. Um Sie umfassend auf die Aufgaben im Bereich Kundenmanagement vorzubereiten, absolvieren Sie zunächst eine 16-monatige, modular aufgebaute Fachqualifizierung, die Theorieinput und Praxiseinsätze in verschiedenen Fachbereichen verbindet. Sie schließen die Ausbildungsabschnitte jeweils mit internen Prüfungen ab, auf die Sie intensiv vorbereitet werden. Eine erfolgreiche abgeschlossene VBL-Fachqualifizierung ist oftmals Voraussetzung für die Besetzungen von höherwertigen Stellen in den Kernfachbereichen und damit Ihr Schlüssel für eine Karriere in der VBL.

Die Vertragsdauer ist orientiert an der Qualifizierungsdauer und (zunächst) auf zwei Jahre befristet.

Ihre Aufgaben

Sie bearbeiten eigenverantwortlich schriftliche und telefonische Kundenanfragen zu Versicherungsthemen der VBL-Produkte.
Sie bearbeiten fachkundig und ganzheitlich Folgeprozesse in der Sachbearbeitung.
Sie erstellen Produktauskünfte.
Sie prüfen, klären und bearbeiten Finanzvorgänge der freiwilligen Versicherung.
Sie bearbeiten Zulage-Prozesse für die Riester-Förderung.

Ihr Profil

Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Versicherung, Banken oder einem vergleichbaren Umfeld.
Sie verfügen über fundierte MS Office-Kenntnisse sowie SAP Grundkenntnisse.
Sie überzeugen durch einen eigenständigen und strukturierten Arbeitsstil.