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Kundenzufriedenheit - IT, TK, Software Jobs suchen & aufgeben Kundenzufriedenheit
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Servicetechniker / Supporttechniker (m/w/d) mit Schwerpunkt IT
Haupteinsatzgebiet der ESPERA-Maschinen ist die industrielle Nahrungsmittelproduktion. Unser Ziel ist es, eine hohe Kundenzufriedenheit durch kurze Reaktionszeiten und eine hohe Maschinenverfügbarkeit zu gewährleisten. Für unseren Bereich Customer Care suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Servicetechniker / Supporttechniker (m/w/d) mit Schwerpunkt IT Ihre Aufgaben: Weltweiter Kundensupport durch die Diagnose und Behebung technischer Probleme an Hard- und Software Support unserer internationalen Techniker im weltweiten Außendienst bei technischen Anwendungen und Problemen (Elektronik, Mechanik, Netzwerkanbindungen, Software) Zentrale Erfassung von eingehenden Anfragen und Störungen, Analyse sowie Beurteilung und Entscheidung der notwendigen Bearbeitungsschritte Überwachung und Abarbeitung der Kundentickets Tägliche Einsatz- und Vorplanung unserer Techniker in Deutschland und der Schweiz Installation unserer Softwareprodukte und Übergabe an den Kunden Vorwiegend Tätigkeit im Innendienst, jedoch auch Arbeitsaufträge im Außendienst Das bringen Sie mit: Technischen Ausbildungsabschluss mit weiterführender Qualifikation im Bereich IT Erfahrung im Kundendienst wünschenswert Kenntnisse in den Bereichen PC- und Netzwerktechnik, Datenbankstrukturen, Übergabeparameter und SQL Kenntnisse im Bereich mechanischer und elektrischer Fehleranalyse und Reparatur Sicheren Umgang mit den MS-Office-Anwendungen sowie den Windows- und Linux-Betriebssystemen Teamfähigkeit, gepaart mit guten kommunikativen Fähigkeiten Hohe Kundenorientierung Starke Problemlösungskompetenz und einen kühlen Kopf in stressigen Situationen Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse Das bieten wir Ihnen: Abwechslungsreiche, interessante Aufgaben in einem international agierenden Unternehmen Eine attraktive Bezahlung nach Tarif IG Metall NRW und sehr gute Unternehmensleistungen (Gleitzeit, freie Brückentage, private Krankenzusatzversicherung, betriebliche Altersvorsorge, 30 Urlaubstage, Corporate Benefits) Ein angenehmes Arbeits- und Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Qualifizierte Coaching- und Einarbeitungsmaßnahmen Individuelle Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Haben wir Ihr Interesse geweckt?Partner-Anzeige31.05.202447058 DuisburgIT, TK, Software -
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Senior Manager IT Applications (m/w/d)
Wir legen großen Wert auf Qualität, Sicherheit und Nachhaltigkeit in allen Produktionsprozessen, um die höchsten Standards zu gewährleisten. Durch kontinuierliche Innovation und Engagement für Kundenzufriedenheit hat sich OSI Europe als vertrauenswürdiger Partner in der Lebensmittelbranche etabliert. Für unser IT Team zur Betreuung der OSI Foodworks Werke suchen wir eine/n Senior Manager IT Applications (m/w/d) CSB wird in Österreich, Polen, Niederlande und Deutschland genutzt.Partner-Anzeige31.05.202486368 GersthofenIT, TK, Software -
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Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding
Prozessentwicklung: In enger Zusammenarbeit mit unserem Team arbeitest du proaktiv an Lösungen, um die Kundenzufriedenheit und -bindung kontinuierlich zu optimieren. Einzigartiges Onboarding-Erlebnis: Dein Hauptziel ist die Sicherstellung einer einzigartigen Kundenzufriedenheit und eines herausragenden Onboarding-Erlebnisses für unsere Kunden.Partner-Anzeige31.05.202410789 BerlinIT, TK, Software -
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Kundendienst Support (m/w/d) mit Schwerpunkt Livestream-Support
Selbstständiges Arbeiten bei der Erfassung und Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen internen Teams. Beitrag zur stetigen Verbesserung unserer Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Was du mitbringen solltest: Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sowie ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Computeraffinität; IT-Vorkenntnisse sind hilfreich, aber nicht zwingend notwendig.Partner-Anzeige31.05.202465719 Hofheim (Taunus)IT, TK, Software - Werbung stört? Jetzt entfernen!
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Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) für Livestream-Support
Selbstständiges Arbeiten bei der Erfassung und Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen internen Teams. Beitrag zur stetigen Verbesserung unserer Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Was du mitbringen solltest: Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sowie ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Computeraffinität; IT-Vorkenntnisse sind hilfreich, aber nicht zwingend notwendig.Partner-Anzeige31.05.202465719 Hofheim (Taunus)IT, TK, Software -
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Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
Haben Sie Lust… als kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) für unterschiedliche Anliegen und Anforderungen unserer Kunden telefonisch sowie schriftlich optimal zu betreuen und lösungsorientiert zu beraten mit Ihren Kollegen (m/w/d) aktiv an der Entwicklung und Etablierung von Prozessen im Kundenservice mitzuwirken und diese zu verantworten sowie kontinuierlich weiterzuentwickeln sich in die komplette, spannende Vielfalt des operativen Tagesgeschäfts im Kundenservice einzuarbeiten die Qualität der Stammdaten unserer Kunden in unseren Verarbeitungssystemen sicherzustellen und stetig zu verbessern Sind Sie... neugierig, haben eine kaufmännische oder ähnliche Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und haben Lust sich mit Prozessen im Kundenservice auseinanderzusetzen dienstleistungsorientiert und verstehen die Bedeutung der Kundenzufriedenheit – intern wie extern kommunikationsstark und der telefonische und schriftliche Kundenkontakt macht Ihnen gleichermaßen Spaß freundlich und haben durch Ihre selbstbewusste Art und strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise keine Scheu davor, sich auch Herausforderungen abseits des Tagesgeschäfts zu stellen geübt im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen und freuen s Ausschreibendes Unternehmen: providata GmbH Ausschreibungsdatum: 2024-06-01 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): IT-Vertrieb; Sachbearbeitung; KundenberaterPartner-Anzeige31.05.202419053 SchwerinIT, TK, Software -
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Service Manager (m/w/d)
So unterstützt du uns Betreuung von anspruchsvollen Kunden Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit Einhaltung / Sicherstellung der in den Kundenverträgen zugesagten Leistungen und Service Level Agreements Enge Zusammenarbeit mit dem Projekt- und Account Management Durchführung und Teilnahme an Service Review Meetings (intern/extern) Regelmäßiges Erstellen von KPI Analysen und Reporting Eigenverantwortliche Koordination von komplexen Ereignissen bei Service Kunden Datenpflege in den Betriebstools des ACP Service So überzeugst du uns Du hast bereits praktische Erfahrung im Service Management oder als Projektleiter.Partner-Anzeige31.05.202493047 RegensburgIT, TK, Software -
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Service Manager (m/w/d)
So unterstützt du uns Betreuung von anspruchsvollen Kunden Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit Einhaltung / Sicherstellung der in den Kundenverträgen zugesagten Leistungen und Service Level Agreements Enge Zusammenarbeit mit dem Projekt- und Account Management Durchführung und Teilnahme an Service Review Meetings (intern/extern) Regelmäßiges Erstellen von KPI Analysen und Reporting Eigenverantwortliche Koordination von komplexen Ereignissen bei Service Kunden Datenpflege in den Betriebstools des ACP Service So überzeugst du uns Du hast bereits praktische Erfahrung im Service Management oder als Projektleiter.Partner-Anzeige31.05.202490402 NürnbergIT, TK, Software -
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Service Manager (m/w/d)
So unterstützt du uns Betreuung von anspruchsvollen Kunden Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit Einhaltung / Sicherstellung der in den Kundenverträgen zugesagten Leistungen und Service Level Agreements Enge Zusammenarbeit mit dem Projekt- und Account Management Durchführung und Teilnahme an Service Review Meetings (intern/extern) Regelmäßiges Erstellen von KPI Analysen und Reporting Eigenverantwortliche Koordination von komplexen Ereignissen bei Service Kunden Datenpflege in den Betriebstools des ACP Service So überzeugst du uns Du hast bereits praktische Erfahrung im Service Management oder als Projektleiter.Partner-Anzeige31.05.202494051 HauzenbergIT, TK, Software -
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B2B Support Spezialist (m/w/d) für Softwarelösungen
Du pflegst und erweiterst die Knowledgebase, verantwortest die Termineinhaltung sowie die Qualität der Anfragenbearbeitung und stellst die Kundenzufriedenheit gesamtheitlich sicher. Die Durchführung von webbasierten Schulungen für unsere Vorverkaufsstellen gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben. Alle Vorgänge werden von Dir dokumentiert, um Transparenz und Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten.Partner-Anzeige31.05.202428195 BremenIT, TK, Software -
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Customer Service Manager (m/w/d)
So unterstützt du uns Betreuung von anspruchsvollen Kunden Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit Einhaltung / Sicherstellung der in den Kundenverträgen zugesagten Leistungen und Service Level Agreements Enge Zusammenarbeit mit dem Projekt- und Account Management Durchführung und Teilnahme an Service Review Meetings (intern/extern) Regelmäßiges Erstellen von KPI Analysen und Reporting Eigenverantwortliche Koordination von komplexen Ereignissen bei Service Kunden Datenpflege in den Betriebstools des ACP Service So überzeugst du uns Du hast bereits praktische Erfahrung im Service Management oder als Projektleiter.Partner-Anzeige31.05.202494051 HauzenbergIT, TK, Software -
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Client Support Manager (m/w/d)
So unterstützt du uns Betreuung von anspruchsvollen Kunden Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit Einhaltung / Sicherstellung der in den Kundenverträgen zugesagten Leistungen und Service Level Agreements Enge Zusammenarbeit mit dem Projekt- und Account Management Durchführung und Teilnahme an Service Review Meetings (intern/extern) Regelmäßiges Erstellen von KPI Analysen und Reporting Eigenverantwortliche Koordination von komplexen Ereignissen bei Service Kunden Datenpflege in den Betriebstools des ACP Service So überzeugst du uns Du hast bereits praktische Erfahrung im Service Management oder als Projektleiter.Partner-Anzeige31.05.202490402 NürnbergIT, TK, Software -
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Service Operations Manager (m/w/d)
So unterstützt du uns Betreuung von anspruchsvollen Kunden Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit Einhaltung / Sicherstellung der in den Kundenverträgen zugesagten Leistungen und Service Level Agreements Enge Zusammenarbeit mit dem Projekt- und Account Management Durchführung und Teilnahme an Service Review Meetings (intern/extern) Regelmäßiges Erstellen von KPI Analysen und Reporting Eigenverantwortliche Koordination von komplexen Ereignissen bei Service Kunden Datenpflege in den Betriebstools des ACP Service So überzeugst du uns Du hast bereits praktische Erfahrung im Service Management oder als Projektleiter.Partner-Anzeige31.05.202493047 RegensburgIT, TK, Software -
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Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)
Haben Sie Lust… als kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) für unterschiedliche Anliegen und Anforderungen unserer Kunden telefonisch sowie schriftlich optimal zu betreuen und lösungsorientiert zu beraten mit Ihren Kollegen (m/w/d) aktiv an der Entwicklung und Etablierung von Prozessen im Kundenservice mitzuwirken und diese zu verantworten sowie kontinuierlich weiterzuentwickeln sich in die komplette, spannende Vielfalt des operativen Tagesgeschäfts im Kundenservice einzuarbeiten die Qualität der Stammdaten unserer Kunden in unseren Verarbeitungssystemen sicherzustellen und stetig zu verbessern Sind Sie... neugierig, haben eine kaufmännische oder ähnliche Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und haben Lust sich mit Prozessen im Kundenservice auseinanderzusetzen dienstleistungsorientiert und verstehen die Bedeutung der Kundenzufriedenheit – intern wie extern kommunikationsstark und der telefonische und schriftliche Kundenkontakt macht Ihnen gleichermaßen Spaß freundlich und haben durch Ihre selbstbewusste Art und strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise keine Scheu davor, sich auch Herausforderungen abseits des Tagesgeschäfts zu stellen geübt im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen und freuen s Ausschreibendes Unternehmen: providata GmbH Ausschreibungsdatum: 2024-06-01 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): IT-Vertrieb; Sachbearbeitung; KundenberaterPartner-Anzeige31.05.202419053 SchwerinIT, TK, Software -
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Mitarbeiter im IT-Support (2nd Level) (m/w/d)
Mitarbeiter im IT-Support (2nd Level) (m/w/d) ID: 2024/35 Das sind Deine Aufgaben: Beratung und Betreuung von Kunden im technischen Support Schnittstellenfunktion zwischen 1st-Level, Projektmanagement und Softwareentwicklung Annahme, Klassifizierung und selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen bis hin zu deren Abschluss Weiterleitung von Anfragen an die Fachabteilungen sowie deren Koordination und Nachhalten Kommunikation mit Kunden und internen Ansprechpartnern, Information über Bearbeitungsstände und Lösungen Dokumentation der Anfragen im internen Ticketsystem Erstellung von Dokumentationen, Pflege von Wissensdatenbanken, FAQs und Anleitungen Weiterentwicklung der Supportstrukturen und Arbeitsabläufe, um die Supportqualität und Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern Das bringst Du mit: Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Softwaresupport erforderlich Kenntnisse in der Anwendung von Ticketsystemen Erfahrung mit SCRUM Methoden und Konzepten von Vorteil Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Job Details: Vollzeit mit Gleitzeit und Zeiterfassung Mobiles Arbeiten bis hin zu fulltime remote möglich 30 Urlaubstage Das wird geboten: Unbefristetes Arbeitsverhältnis und leistungsgerechte, attraktive Vergütung Top-moderne Arbeitsplätze mit Klimatisierung Frisches Obst, Müslibar, Wasser und Kaffeespezialitäten for free Fit-im-Job Angebote und Aktionen Cooles Team und viel Unterstützung von erfahrenen Kollegen Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung und private Krankenzusatzversicherung Sende uns Deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID 2024/35 sowie Deiner Gehaltsvorstellung an jobs@lunisa.de Ihre Ansprechpartner: Janine Sieß / Jessica Büttner LUNISA trust & match GmbH Am Alten Bahnhof 8 97332 Volkach 09381/846328-0 www.lunisa.de23.05.202497332 VolkachIT, TK, Software -
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Experte Qualtrics Befragungssoftware (m/w/d)
5 Stunden Woche 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei Zuschüsse zum Deutschlandjobticket Betriebssport Flexible Arbeitszeiten Ihre Aufgaben Qualtrics-Plattform einschließlich der Erstellung und Verwaltung von Benutzerkonten, der Zugriffsrechte und der Konfiguration von Einstellungen, Funktionen und Schnittstellen verwalten Technische Frameworks, einschließlich Bibliotheksstruktur, in Bezug auf Fragebögen aufbauen Befragungsstandards auf der Qualtrics-Plattform entwickeln und aufbauen, einschließlich der Durchführung von Schulungen Umfragen und Analysen zur Kundenzufriedenheit sowie zur Wahrnehmung der Marke konzipieren, programmieren und durchführen Die Qualtrics-Plattform nach Bedarfen der Stakeholder konfigurieren Ihr Profil Abgeschlossenes Studium idealerweise mit dem Schwerpunkt in Informatik Relevante Kenntnisse im Umgang mit QualtricsXM, Java und HTML Erfahrung mit der Entwicklung und dem Design von Kundenbefragungen, insbesondere für Web und App Methodisches Know-how in die Durchführung mehrschichtiger Analysen und im Aufbau von Dashboards Ausgezeichnete Problemlöse- und analytische Fähigkeiten Bereitschaft, Verantwortung für das eigene Handeln zu übernehmen Haben wir Ihr Interesse geweckt?31.05.202422305 HamburgIT, TK, Software
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