Techniker im Kundensupport (w/m/d) mit Schwerpunkt industrielle additive Fertigung

30.04.2024

71296 Heimsheim

Wir sind ein innovatives und erfolgreiches Familienunternehmen mit Hauptsitz in Heimsheim bei Stuttgart. Für die industrielle Anwendung in der Dental-, Schmuck-, Industrie- und Hörakustikbranche entwickeln und produzieren wir weltweit führende 3D-Druck-Systeme, die sich insbesondere durch ihre sehr gute Produktqualität, den hohen Automatisierungsgrad und enorme Produktivität auszeichnen. Seit der Gründung im Jahr 2011 sind wir zu einem internationalen Team von 200 Mitarbeitern an den Standorten in Deutschland, USA, Brasilien, Ungarn und China gewachsen. Durch unsere nachhaltige Arbeit wachsen wir seit Gründung noch stärker als der ohnehin schon stark wachsende 3D-Druck-Markt und möchten diesen Erfolg gerne gemeinsam mit Ihnen weiter ausbauen.

Neue Herausforderungen begeistern Sie ebenso wie eigenverantwortliches Arbeiten?
Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir benötigen Ihre Unterstützung in Vollzeit als

Als Techniker im Kundensupport, an unserem Hauptsitz in Heimsheim, sind Sie die erste Kontaktperson für unsere Kunden sowie unsere global aktiven Mitarbeiter. Nicht zuletzt arbeiten Sie an unserem jüngsten und größten Produkt, der RS-lnline, welche Stand jetzt einzigartig auf dem Markt ist und es ermöglicht, im großen Stil additiv gefertigte Bauteile automatisiert zu fertigen. Zusammen mit dem Team sind Sie für eine gute Supportqualität und hohe Kundenzufriedenheit verantwortlich.

Ihre Aufgaben:

Analyse und Lösung von Kundenanforderungen/-problemen via Ticketsystem
Installation neuer Anlagen, Anlaufbetreuung und Finalisierung
Applikationsanpassung je nach Kundenanforderung
Technische Kunden-Schulung an unseren Anlagen
Wartung und Reparatur unserer Anlagen
Internationale Reisetätigkeit zwischen 15-30% / Jahr
Unterweisungen von Kunden an unseren hochmodernen Drucksystemen und Automationen
Remote-Unterstützung unserer global aktiven Mitarbeiter

Ihr Profil:

Staatlich geprüfter Techniker oder abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Fachbereich Mechatronik oder Elektrotechnik
Fundierte Berufserfahrung im Sondermaschinenbau
Kenntnisse in der Steuerungstechnik (Beckhoff)
Kenntnisse in der Erstellung einer Netzwerkumgebung
Im Allgemeinen sehr gutes technisches Verstän Ausschreibendes Unternehmen: Rapid Shape GmbH Ausschreibungsdatum: 2024-04-20 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): Elektrotechnik; Installation; Systemadministration