Prozessmanager / Customer Journey Expert (w/m/d)
am Standort Frankfurt
Du tüftelst gerne an den Lösungen von morgen und das mobile, dem Menschen zugewandte Online-Banking ist Dein Herzensprojekt? Dann herzlich willkommen am Schalthebel Deiner Zukunft und der des digitalen Bankings! Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger Expertise unsere diverse Kultur, eine offene Kommunikation, ein starker Teamspirit und regelmäßige Weiterbildungen. Bewirb Dich bei uns! Dein Lebenslauf genügt uns, um Dich kennenzulernen.
Deine Aufgaben
- Dein Daily Business dreht sich um eine gelingende und immer bessere Customer Journey, für die Du unsere Produkte und unser Portfolio immer weiterentwickelst.
- Dafür setzt Du Dir den Hut im Projektmanagement auf, leitest, steuerst und entwickelst komplexe und Tribe-übergreifende Projekte.
- Deine Ideen sind innovativ, Deine Startposition gründlich vorbereitet: In Abstimmung mit den verantwortlichen Fachbereichen bereitest Du fundierte Business-Case-Kalkulationen vor und analysierst die Ist-Prozesse im Tribe auf Wirtschaftlichkeit, Compliance und Qualität.
- Und auch in Design, Definition der (IT-) Anforderungen, in der Realisierung oder bei qualifizierten Tests bringst Du Deine Expertise voll ein und stellst den Status quo immer wieder auf den Prüfstand.
- Weil Du Dich bestens mit den Anforderungen auskennst und im Prozessmanagement Erfahrung hast, bist Du auch in die Implementierung neuer Prozesse und Systeme involviert.
- Safety und Quality first: Regelmäßig prüfst und beschreibst Du die Produktanforderungen end-to-end und stellst vor dem Hintergrund rechtlicher und regulatorischer Anforderungen sicher, dass diese den ING-Standards entsprechen.
Dein Profil
- Idealerweise abgeschlossenes Studium (z. B. im Bereich Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Qualifikation bzw. Ausbildung
- Mindestens zweijährige Berufserfahrung im jeweiligen Fachgebiet (z. B. Immobilienfinanzierung)
- Fundiertes Know-how im (agilen) Projektmanagement und Stakeholdermanagement
- Erfahrung im Prozessmanagement und in der Prozessdarstellung (z. B. Six Sigma)
- Umfassende Kenntnisse in der Konzeption von fachlichen Anforderungen und deren Umsetzung
- Sicherer Umgang mit relevanten Systemen (z. B. OPTImmo, Nemo etc.), IT- und Technikaffinität
- Analytisches und strukturiertes Denken und Handeln
- Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
- Gutes Deutsch und fließendes Englisch in Wort und Schrift
Freu Dich auf zahlreiche Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
- Mobiles Arbeiten je nach Position und Abteilung im Rahmen von betrieblichen, regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen, individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
- Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz
