Sachbearbeiter Customer Service (w/m/d)
Befristet, Vollzeit · Emmerich am Rhein
Unser Unternehmen gehört zum international operierenden Konzern Kuala Lumpur Kepong Berhad (“KLK“). Der Konzern ist ein global operierendes Unternehmen mit Headquarter in Malaysia. In Europa gibt es insgesamt 7 Standorte in den Ländern Schweiz, Belgien, Niederlande, Italien und Deutschland. Die KLK EMMERICH GmbH gehört zum Unternehmensbereich KLK OLEO, welcher sich anhand einer konsequenten Expansion auf neue ressourcenbasierte Produktionsbereiche zu einem der führenden Global Player im Bereich der oleochemischen Industrie entwickelt hat. KLK verpflichtet sich, sicherzustellen, dass seine Produkte nachhaltig produziert werden. Dies erfolgt durch eine ständig ausgewogene Bewertung und Entwicklung seiner Tätigkeiten bei gleichzeitiger Erhaltung und Verbesserung der natürlichen Umgebung und Hebung der sozialökonomischen Bedingungen seiner Arbeitnehmer und des Gemeinwesens. Ca. 450 Mitarbeiter in Emmerich am Rhein und in Düsseldorf engagieren sich täglich für den Erfolg unseres Unternehmens.
Sachbearbeiter Customer Service (w/m/d) Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Intensive Pflege und Ausbau der Kundenbeziehung
- Standortübergreifende Prüfung der Warenverfügbarkeit mit Hilfe des Planungssystem
- Interne und externe Verwaltung von Kontrakten, Aufträgen, Lieferscheinen, Transporten
- Auftragsabwicklung mit entsprechender Reaktion bei Engpässen bzw. Überangebot
- Erfassung von Kundenbestellungen in das ERP-System sowie deren proaktives Management (Überwachung, Mengenänderungen, Lieferänderungen, Stornierungen, Schließungen)
- Proaktives Kontraktmanagement
- Versand und Nachbearbeitung des Transportauftrags
- Export Versandabwicklung per Luftfracht, Straßentransport und Seefracht
- Unterstützung der Buchhaltung bei offenen Rechnungen und Mahnungen
- Erstellung von Gutschriften und Nachbelastungen
- Bearbeitung von Exportdokumenten aus dem Intercompanygeschäft
- Buchungen von Stock Transfer Order
- Erstellung von Reklamationen und/oder Beanstandungen sowie Planung/Verwaltung von Retouren
- Kundenstammdatenpflege
- Mustererfassung
- Abwicklung von L/C (Letter of Credit) Geschäften
- Regelmäßige Bereitstellung von Reports an den Sales/Kunden
Anforderungen
- Kaufmännische Berufsausbildung (IHK), vorzugsweise als Industriekaufmann/-kauffrau oder Speditionskaufmann/-kauffrau
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Empathie
- Geduld, Flexibilität und eine positive Einstellung zum Kundenservice
- Konfliktlösebereitschaft und proaktives problemlösungsorientiertes Denken
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
- Sehr gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen / des Warenwirtschaftsprogrammes SAP
- Gute Produktkenntnisse von Vorteil
Ihre Eigenschaften & Werte
- Teamplayer
- Offenheit
- Kollegialität
- Loyalität
Was können wir Ihnen bieten?
- Eine herausfordernde Tätigkeit in einem aktiv nach Wachstum strebenden Unternehmen
- Eine teamorientierte und wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Eine attraktive Vergütung der chemischen Industrie
- Eine flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit, 30 Tage Jahresurlaub und Sonderurlaubstage.
- Job-Rad, Sportangebote, Betriebskantine, Betriebsrente, Firmenevents
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