Kundendienstmeister (m/w/d)

26.04.2024

14770 Brandenburg (Havel)

Wir sind eine große, seit 60 Jahren erfolgreiche Automobilhandelsgruppe mit bundesweit 7 Standorten und mehr als 300 Mitarbeitern. Mit über 12.000 verkauften Fahrzeugen pro Jahr bieten wir eine breite Palette an unterschiedlichen Modellen verschiedenster Hersteller.

Sie wollen tun, was Sie lieben? Dann verstärken Sie unser Team an unserem Standort in Brandenburg – als

Das bringen Sie bei uns ins Rollen:

Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses – von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
Optimierung der Betreuungsqualität für unsere Kunden
Qualifizierter Ansprechpartner für unsere Kunden sowie kunden- und dienstleistungsorientiertes Verhalten der Mitarbeiter gewährleisten
Management der Personalentwicklung in Zusammenarbeit mit unserem Gesamtserviceleiter (Trainingsmaßnahmen, Mitarbeitergespräche)
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement
Aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs
Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle
Durchführung und Sicherstellung von Fahrzeug-Endabnahme-Kontrollen
Prozessoptimierung, bzw. Organisation eines reibungslosen Serviceablaufs
Rechnungsprüfung und -erläuterung
Sicherstellung der Kundenmobilität

Diese Richtung haben Sie bereits eingeschlagen:

Abgeschlossene Ausbildung und erfolgreich abgelegte Meisterprüfung im KFZ – Bereich
Qualifizierung zum geprüften Automobilserviceberater (m/w/d) oder die Bereitschaft, sie zu erlangen
Ausgeprägte Kontaktfreudigkeit und Kundenorientierung
Ausgeprägter Teamgeist mit der Fähigkeit und Bereitschaft zur Vernetzung mit den anderen Unternehmensbereichen im Autohaus
Sicherstellung einer kontinuierlichen und ausgewogenen Werkstattauslastung
Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft
Gültiger Führerschein Klasse B

Deshalb fahren Sie mit uns gut:

Wir nehmen Sie herzlich in unserer Mitte auf und bieten Ihnen alle Vorteile eines renommierten Unternehmens: Sicherheit und Planbarkeit für Ihre Zukunft, attraktive Gehalts- und Sozialleistungen sowie ein positives Arbeitsklima mit ausgezeichneten Perspektiven für Ihre persönliche Weiterentwicklung. W Ausschreibendes Unternehmen: Autohaus Brüggemann GmbH & Co. KG Ausschreibungsdatum: 2024-04-10 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): Kaufleute, Verwaltung; Kundenberater; Kundenbetreuer Branchen: Weitere: Handel