Teamleitung Customer Service Export – Wohntextilien (m/w/d)
Die JAB ANSTOETZ Group, mit Hauptsitz in Bielefeld, ist mit 1.500 Mitarbeitern weltweit der international führende Stoff- und Teppichverlag. Die Unternehmensgruppe ist durch Handelspartner sowie eigene Niederlassungen und Schauräume in mehr als 80 Ländern der Welt vertreten. Die international ausgerichteten JAB-ANSTOETZ-Kollektionen umfassen Dekorations- und Möbelbezugsstoffe, Gardinen, Tapeten, textile Bodenbeläge – von Auslegware über abgepasste Bordürenteppiche bis hin zu individuell gestalteten Teppichen und Designbelägen. Ebenfalls sind die BW Bielefelder Werkstätten seit 1956 in die global agierende JAB ANSTOETZ Group eingebunden und fertigen in Ostwestfalen handwerkliche Spitzenprodukte für anspruchsvolle Möbelliebhaber.
Zur Verstärkung unseres leistungsstarken Teams am Standort Bielefeld suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen:
Teamleitung Customer Service Export – Wohntextilien (m/w/d) IHRE AUFGABEN:
- Fachliche Führung von ca. 20 Mitarbeitenden des Customer Service Export
- Monitoring der relevanten KPI und Erstellung entsprechender Reportings für Abteilungs- und Bereichsleitung
- Monitoring legaler Anforderungen (bspw. umsatzsteuerrechtliche Erfordernisse)
- Ansprechperson für ID, VL und Niederlassungen bei Fachfragen, Reklamationsabwicklung (Eskalation, Kulanz, Gutschriften)
- Umsetzung neuer Anforderungen in Abstimmung mit dem Bereich Vertriebsprozesse & Organisation
- Analyse, Strukturierung und kontinuierliche Verbesserung aller vertriebsinternen Prozesse in Abstimmung mit dem Bereich Vertriebsprozesse & Organisation
- Planung/Organisation von Schulungen intern sowie abteilungsübergreifend
- Vertretung und administrative Aufgabenübernahme der Abteilungsleitung
- Vertretung Teamleitung Customer Service Inlandzzz
IHR PROFIL:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. Kauffrau / Kaufmann im Groß- und Außenhandelsmanagement oder Industriekauffrau / Industriekaufmann (m/w/d), und mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, vorzugsweise Export
- Berufserfahrung in der Teamleitungsfunktion wünschenswert
- Umfangreiche SAP-Kenntnisse im Bereich SD
- Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel, PowerPoint, Word)
- Ausgeprägte Kommunikations-, Organisations- und Teamfähigkeit
- Hohes Maß an Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Zielorientierung
- Ausgeprägte Kundenfokussierung
- Gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift in Englisch. Idealerweise weitere fremdsprachliche Kenntnisse (Französisch, Spanisch, Italienisch etc.)
WAS UNS AUSMACHT UND WAS WIR BIETEN:
- Spannende, interessante und abwechslungsreiche Aufgaben bei einem Toparbeitgeber in der Einrichtungsbranche
- Arbeiten in einem kollegialen und leistungsstarken Team
- Umfangreiche und individuelle Einarbeitung in Ihr künftiges Aufgabengebiet
- Eine von Wertschätzung und Vertrauen geprägte Unternehmenskultur
- Die Möglichkeit der beruflichen Weiterentwicklung in der gesamten JAB ANSTOETZ Group
- Eine auf partnerschaftliche Zusammenarbeit ausgerichtete Arbeitsatmosphäre in einem Familienunternehmen
- Überdurchschnittliche Leistungsangebote:
- 30 Tage Erholungsurlaub
- Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
- Betriebseigene Kindertagesstätte
- Betriebssportgemeinschaft
- Maßnahmen der betrieblichen Gesundheitsvorsorge
- JobRad
- JobTicket
- Betriebseigene Kantine
- Eigenverantwortliches Arbeiten und selbstständige Lösungsentwicklung
- Als kreativer, lösungsorientierter und kommunikationsstarker Teamplayer (m/w/d) sind Sie bei uns genau richtig!
INTERESSIERT?
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie dem möglichen Eintrittstermin. Bitte bewerben Sie sich auf unserem Karriereportal.
Kontakt
Herr Marcel Schneider
Standort
Bielefeld
JAB JOSEF ANSTOETZ KG
Potsdamer Straße 160
D-33719 Bielefeld
https://karriere.jab.de
www.jab.de
