Solution Consultant CX / KI (m/w/d)

02.05.2024

10115 Berlin

Solution Consultant – CX/KI (m/w/d)

VOLLZEIT Deutschland Remote Mit Berufserfahrung

Was Dich erwartet

Als erfahrener Solutions Consultant bist Du verantwortlich für die Konzeption, Planung und technische Betreuung unserer Customer Experience Cloud-Anwendungen sowie KI-Dialogsysteme für unserer Kunden. Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu Interessenten und Kunden auf, um effektive und innovative Lösungen zu entwickeln, die auf die Herausforderungen und Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Deine Aufgaben umfassen

Planung und Implementierung verschiedener Contactcenter-Cloud-Technologien in enger Zusammenarbeit mit Kunden und Teammitgliedern
Analyse der Geschäftsprozesse unserer Kunden, um Bereiche zu identifizieren, in denen technologiebasierte Cloud-CX-Lösungen das Kundenerlebnis effizient gestalten können
Du machst Dich mit KI-Chatbot- und Sprachdialogsystemen vertraut und führst Workshops mit Kunden durch, um optimale kundenspezifische Lösungen zu erarbeiten, die unser Team nach dem erarbeiteten Design umsetzt
Du eignest dir Kenntnisse über die Lizenz- und Subskriptionsmodelle der Systemhersteller an und berätst unsere Kunden, um sie gegebenenfalls in das Lösungsdesign einzubeziehen

Was Du mitbringen solltest

Eine abgeschlossene (Fach-)Hochschulstudium in Wirtschaftsinformatik oder Fachinformatik, Master in IT-Management/Consulting oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
Arbeitssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
Gute analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenzen
Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von Cloud-Anwendungen
Kenntnisse in der Integration von Cloud-Anwendungen in bestehende Systeme und Netzwerke
Erfahrung mit Cloud-Architekturen und -Frameworks sind von Vorteil
Die Fähigkeit, über den Tellerrand zu blicken, um innovative Ideen und Lösungen für geschäftliche und technische Herausforderungen zu entwickeln
Kenntnisse im Contactcenter-Business sind von Vorteil

Was wir bieten

Eine bunte Mischung: wir beschäftigen Mitarbeitende aus 18+ Ländern
Intensives und strukturiertes Onboarding mit Mentoring und Newcomer-Event
Flexible Arbeitszeiten, mobiles und famili Ausschreibendes Unternehmen: infinit.cx GmbH Ausschreibungsdatum: 2024-04-23 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): IT-Beratung; IT-Support; Systemadministration