Produktspezialist Technischer Support (m/w/d)

13.06.2024

72072 Tübingen

Als inhabergeführtes Familienunternehmen entwickeln, produzieren und vertreiben wir weltweit chirurgische Spitzentechnologie. Durch unsere zukunftsorientierte Unternehmensführung treiben wir den medizinischen Fortschritt voran und leben Werte wie Vertrauen, Respekt und Offenheit. Das ist die Basis unseres Erfolgs.

Für unseren Standort in Tübingen suchen wir für den Bereich Technischer Service einen

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Produktspezialist
Technischer Support (m/w/d)

IHRE AUFGABEN

Weltweiter technischer Support unserer Tochterunternehmen, Händler und Endkunden
Analyse der gemeldeten Fehlerbilder und Anleitung zur Behebung der Störung an Geräten und Zubehörteilen
Erstellen von Serviceinformationen und Vorgabedokumenten sowie Definieren von Maßnahmen zur Fehlerbehebung
Unterstützung bzw. Beseitigung von Anwendungsproblemen in Bezug auf IT-gestützte Service-Tools
Mitarbeit bei der technischen Ausarbeitung von Service- und Reparaturmanuals
Unterstützung der Entwickler während der Produktentstehung zur Berücksichtigung der Belange des Service
Planen und Durchführen von nationalen und internationalen Serviceschulungen in Präsenz oder als Webinare
Erstellung und Pflege von detaillierten Schulungspräsentationen

IHRE QUALIFIKATIONEN

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Mechatroniker oder vergleichbar mit Zusatzqualifikation zum Techniker oder erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium
Mehrjährige Serviceerfahrung, idealerweise im medizintechnischen Umfeld
Fundierte IT-Anwenderkenntnisse sowie eine Affinität für die Anwendung softwaregestützter Service-Tools, wie z.B. die Erbe Support App
Verbindliches Auftreten und Kundenorientierung
Kreatives Problemlösen, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Präsentationskompetenz
Bereitschaft zur nationalen und internationalen Reisetätigkeit
Führerschein der Klasse B
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen:

Flexible Arbeitszeit
Einarbeitungsprogramm und bedarfsgerechte Weite Ausschreibendes Unternehmen: ERBE Elektromedizin GmbH Ausschreibungsdatum: 2024-05-23 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): Ingenieur, Technik; Produktmanagement; Mechatroniker; IT-Support Branchen: Medizintechnik; Labortechnik