Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

22.05.2024

66606 Sankt Wendel

Music & Sales ist die Marketing- und Vertriebsgesellschaft der Stamer-Gruppe. Seit mehr als 40 Jahren steht unsere Marke HK AUDIO weltweit für innovative Beschallungslösungen „Made in Germany“. Mit HK AUDIO designen, entwickeln und produzieren wir professionelle und innovative Beschallungssysteme für Musiker, professionelle Verleiher und Systemhäuser. Im MI-Bereich gehören wir weltweit zu den anerkannten Marken der Branche. Innerhalb des Geschäftsfeldes HK Audio Pro sind wir aktuell dabei, ein neues, spannendes Kapitel aufzuschlagen.

Problemlöser mit Rock’n’Roll gesucht!

Sie arbeiten gerne an abwechslungsreichen Aufgaben und gehen gerne mit Menschen um? Es macht Ihnen Freude, individuelle Kundenanfragen zu einer erfolgreichen Lösung zu bringen? Sie sehen sich als zuverlässigen und lösungsorientierten Teamplayer? Die Zufriedenheit Ihrer Kunden liegt Ihnen am Herzen? Dann kommen Sie zu uns und werden Sie Teil unseres Teams im Kundenservice als

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Sie bearbeiten die Serviceanfragen und Reklamationsvorgänge der Kunden von HK AUDIO und Hughes & Kettner per E-Mail und Telefon.
Sie betreuen Reparaturaufträge aus kaufmännischer Sicht bis zum Rückversand an den Kunden.
Sie dokumentieren und pflegen die Arbeits- und Verfahrensanweisungen ihrer Abteilung gemäß den Vorgaben der ISO 9001.
Sie wirken aktiv bei der Optimierung der Arbeitsabläufe im Service mit.

Ihr Profil:

Sie haben mehrjährige Erfahrungen im kaufmännischen Bereich, idealerweise im technischen Umfeld.
Sie arbeiten gerne in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld mit vielfältigen Aufgaben.
Selbst bei hohem Arbeitsaufkommen fällt es Ihnen leicht, strukturiert und sorgfältig zu arbeiten.
Ein hohes Maß an Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein zeichnet Sie aus.
Sie sind sicher im Umgang mit MS Office und haben Erfahrung mit einer ERP-Software.
Idealerweise bringen Sie Erfahrungen im Umfeld des technischen Kundenservice mit.
Es fällt Ihnen leicht, sich in deutscher und idealerweise auch in englischer Sprache in Wort und Schrift auszudrücken.
Sie besitzen die Fähigkeit, Prozesse zu hinterfragen und kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Sie sehen sich selbst als organisation Ausschreibendes Unternehmen: Music & Sales Professional Equipment GmbH Ausschreibungsdatum: 2024-05-10 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): Auftragsabwicklung; Verkauf, Vertrieb; Kundenbetreuer Branchen: Weitere: Elektronik, High-Tech & Optik; Weitere: Konsum- & Gebrauchsgüter