Sachbearbeiter*in (m/w/d) im Mitgliederservice (Kundenservice)

27.05.2024

82152 Planegg

in Vollzeit oder Teilzeit

Wir sind die „Freunde des Skisports e. V. im Deutschen Skiverband e. V.“, kurz DSV aktiv. Mit ca. 30 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern kümmern wir uns um die Bedürfnisse der Freizeit-Skisportler rund um das Thema „Sicherheit im Wintersport“ mit dem einmaligen Konstrukt der DSV-Skiversicherungen. Wir sind ein sportbegeistertes Unternehmen und suchen Verstärkung für unser dynamisches Team!

Wir suchen für unser Team eine*n:

Sachbearbeiter*in (m/w/d) im Mitgliederservice (Kundenservice) in Vollzeit oder Teilzeit

Das sind Deine Aufgaben:

Als zentrale Kontaktperson für unsere Mitglieder, hauptsächlich über E-Mail und Telefon, bildest Du die wichtige Schnittstelle zwischen unseren Versicherungspartnern und Mitgliedern. Du übernimmst eigenständig die Abwicklung von Neuanträgen, Änderungswünschen sowie unterstützende Maßnahmen z. B. bei Schadenmeldungen – von der ersten Anfrage bis zur abschließenden Bearbeitung. Darüber hinaus trägst Du mit Deinen kreativen Ideen aktiv zur Verbesserung der Qualität unseres Service und unserer Prozesse bei. In dieser Position solltest Du eine ausgeprägte Teamorientierung besitzen, Deine Aufgaben effizient und effektiv bewältigen können und dabei stets die Anliegen unserer Mitglieder und Partner im Auge behalten.

Was erwarten wir von Dir:

Du hast Deine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen, idealerweise im Bereich Versicherungen und Finanzen, oder bringst bereits Erfahrungen in der Mitgliederbetreuung und -beratung mit. Deine Leidenschaft für den Mitgliederservice und die Freude am telefonischen Kontakt mit unseren Mitgliedern zeichnen Dich aus. Du beherrschst Englisch fließend in Wort und Schrift und nutzt diese Fähigkeit täglich im beruflichen Kontext. Zudem besitzt Du Kenntnisse in MS Office, insbesondere in Word und Outlook.

Das bieten wir Dir:

Wir bieten Dir die Möglichkeit, in einem motivierten Team zu arbeiten und dabei ein abwechslungsreiches Tätigkeitsspektrum in der Sportbranche zu erleben. Damit Du Dich schnell bei uns zurechtfindest, wird Dir ein/e erfahrene/r Kollege*in zur Seite gestellt, der/die Dich durch den Einarbeitungsprozess begleitet. Durch diese individuelle Unterstützung stel Ausschreibendes Unternehmen: DSV aktiv / Freunde des Skisports e. V. im Deutschen Skiverband Ausschreibungsdatum: 2024-05-14 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): Versicherungen; Auftragsabwicklung; Prozessorganisation; Sachbearbeitung; Kundenberater; Kundenbetreuer Branchen: Freizeit, Touristik, Kultur & Sport; Versicherung