Presales Consultant (m/w/d)

29.04.2024

80339 München

VOLLZEIT Deutschland Remote Mit Berufserfahrung

Was Dich erwartet

Du designst Kundenservicelösungen in enger Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb und Produktpartnern. Du berätst in der Presales-Phase zu den Lösungsdesigns anhand von Lösungsdemos. Unser Motto lautet „Von der Vision zum Ergebnis“. Dass bedeutet: Du bist der Ansprechpartner für unsere Kunden im kompletten Projektzyklus. Somit unterstützt Du als Lösungsexperte die Anforderungs- und Lösungsspezifikation in den frühen Projektphasen und übergibst Dein Wissen an das Projektteam. Als Spezialist für Kundenservicelösungen erstellst Du Whitepapers und Blog-Beiträge und repräsentierst die infinit.cx auf Fachmessen.

Deine Aufgaben umfassen

Technisches und fachliches Design von komplexen Kundenservicelösungen, wobei Erfahrungen mit Genesys-Produkten von Vorteil sind
Bearbeitung von Ausschreibungen und Angebotserstellung inklusive Aufwandsabschätzung (fachlich, technisch und kommerziell)
Technologie- und Produktberatung für Kunden und internes Team
Aktive Weiterentwicklung des Produktportfolios

Was Du mitbringen solltest

Persönlich zeichnest Du Dich durch Deine selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus. Du überzeugst uns durch Dein sicheres Auftreten und Deine ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten.

Erfahrungen im Bereich Kundenservicedesign und Software-Lösungen für Customer Experience.
Technologie-Knowhow im Bereich Genesys Cloud und/oder Genesys Engage.
Übersichtswissen über Softwareentwicklungs- und Systemintegrationstechnologien.
Kenntnis bezüglich Projektkalkulationen, Projektmanagement, Vertriebsstrategien und Vertragsgestaltung.
Kenntnisse in der Digitalisierung der Kundenschnittstellen (digitale Kanäle wie Messenger, Chat, etc.).
Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sowie hohe Beratungskompetenz.
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Betriebswirtschaftliche und prozessorientierte Denk- und Argumentationsweise.

Was wir bieten