Leitung Kundendialogcenter (m/w/d)

01.05.2024

45772 Marl (Nordrhein-Westfalen)

Volksbank Marl-Recklinghausen eG
Victoriastraße 1-5
45772 Marl, Westfalen

Ihre Ansprechpartner

Tim Weuster
Bereichsleiter Unternehmensentwicklung
02365 418-132
E-Mail senden
Thomas Fritzsche
Leiter Aus- und Weiterbildung
02365 418-177
E-Mail senden

Technische Probleme im Bewerbungsprozess

PERBILITY GmbH

0800 7372454

(Mo-Fr 08:00 bis 17:00)

E-Mail-Kontakt

Volksbank Marl-Recklinghausen eG

Leitung Kundendialogcenter Wir sind eine leistungsstarke und modern organisierte Volksbank im nördlichen Ruhrgebiet, mit einem betreuten Kundenvolumen von gut 2,6 Mil. EUR und 202 Mitarbeitern. Mit unseren 2 Beratungszentren und 3 Filialen in Marl und Recklinghausen sowie unseren 11 SB-Standorten bieten wir unseren Kunden bis an die Grenzen zum Münsterland das vollständige persönliche und digitale Service- und Beratungsangebot.

Wir suchen einen Leiter (m/w/d) für unser Kundendialogcenter in Vollzeit.

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung Bankkaufmann/frau
Freude am Vertrieb über persönlich-digitale Kommunikationswege
Technikaffinität und sicherer Umgang mit Zahlen
Sie sind ein „Teamplayer“
sichere Kommunikation - auch bei Einwand-Situationen
Sie übernehmen gerne Verantwortung
Spaß an Projektarbeit
hoher Servicegedanke
Sie verfügen über die erforderliche „Nettikette“ für Chat, WhatsApp und E-Mail
Sie arbeiten sehr kundenorientiert
Führungserfahrung wünschenswert

Ihre Aufgaben

Leitung eines 8-Köpfe starken Teams
„Gesicht der Bank“ im persönlich-digitalen und digitalen Zugangsweg
Kundenorientiertes Arbeiten
Bedarfs- und Signalerkennung + Impulsgeber für andere Vertriebseinheiten
Unterstützung der Mitarbeiter in der telefonischen Akquise
Weiterentwicklung des Kundendialogcenter
Mitgestaltung der vertrieblichen Prozesse im Kundendialogcenter

Das bieten wir Ihnen

tarifliche Vergütung
zertifizierte Weiterbildung zum Leiter KDC (m/w/d)
anteiliges Homeoffice
Hansefit - Fitness- und Gesundheitsförderung
Benefitprogramm - u.a. Bikeleasing
hochmodernes Beratungszentrum
angenehme, kollegiale Arbeitsatmosphäre
Mitarbeiterevents
betriebliche Altersvorsorge

Sie sehen sich in diesem Profil wieder und haben Lust bei einer starken Regionalbank zu arbeiten? Dann bewerben Sie sich sehr gerne bei uns. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen einschließlich Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins bis zum 31.05.2024 an unseren Leiter Aus- und Weiterbildung Thomas Fritzsche.

Nutzen Sie hierfür bitte ausschließlich unsere Online Bewerbungsplattform. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Online Bewerbung

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