Mitarbeiter im technischen Kundendienst / Kundenbetreuer / Kundenberater (m/w/d)

26.05.2024

77694 Kehl

Mit uns gemeinsam neue Wege gehen Mitarbeiter im technischen Kundendienst / Kundenbetreuer / Kundenberater (m/w/d)

Als technischer Kundenbetreuer sind Sie der primäre Kontakt für unsere internationalen Vertretungen im After-Sales-Bereich und unterstützen sie bei Fragen zu unseren Maschinen und Dienstleistungen. Außerdem koordinieren Sie effektiv zwischen internen Abteilungen und Vertretungen, um eine reibungslose Auftragsabwicklung und termingerechte Lieferung sicherzustellen.

Ihre Aufgaben

Ansprechpartner für Vertretungen: Sie werden der Hauptansprechpartner für unsere internationale Vertretung im Bereich After-Sales sein. Sie unterstützen sie bei allen Fragen und Anliegen im Zusammenhang mit unseren Maschinen und Dienstleistungen. Dies beinhaltet die Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen sowie die Bereitstellung technischer Informationen.
Koordination und Kommunikation: Sie sind für die effektive Koordination zwischen unseren internen Abteilungen und den Vertretungen verantwortlich. Dies umfasst die Überwachung der Auftragsabwicklung, die Sicherstellung einer termingerechten Lieferung der (Ersatzteil-)Bestellungen sowie die Kommunikation von relevanten Informationen an die Vertretungen und Kunden.
Technischer Support: Sie bieten technischen Support für unsere Vertretungen und Kunden, indem Sie sie bei Fragen zur Maschinenwartung, -reparatur oder -bedienung unterstützen. Sie arbeiten eng mit unserem Team von Technikern und Konstrukteuren zusammen, um eine schnelle und effektive Lösung für Probleme zu gewährleisten.
Schulungen: Sie unterstützen bei der Organisation und Durchführung von Schulungen für unsere Vertretungen und Kunden, um sicherzustellen, dass sie über das notwendige Wissen verfügen, um unsere Maschinen erfolgreich zu betreuen.

Ihre Qualifikation

Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation in einem relevanten Bereich
Erfahrung im Kundendienst oder technischen Support, idealerweise im Maschinenbau- oder Nahrungsmittelindustrieumfeld
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln
Hohe Serviceorientierung und ein ausgeprägtes Verständnis für die Bedürfnisse der Vertretungen und Kunden
Ausschreibendes Unternehmen: KRONEN GmbH Ausschreibungsdatum: 2024-05-13 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): Servicetechnik; Technischer Vertrieb; Kundenberater Branchen: Maschinenbau