Kundenberater Gewerbewesen

21.05.2024

34134 Kassel

Für unseren Unternehmensbereich "Kunden- und Produktmanagement“ suchen wir einen

Anwendungsberater Gewerbewesen (m/w/d)

Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Gießen, Darmstadt oder Kassel erfolgen. Es handelt sich bei dieser Position um eine Vollzeitstelle, welche prinzipiell teilbar ist.

Die ekom21

Die ekom21 ist ein renommiertes Technologieunternehmen im Bereich IT-Komplettlösungen für den öffentlichen Dienst. Als das größte BSI-zertifizierte IT-Dienstleistungsunternehmen in Hessen, mit einem umfassenden Produkt- und Dienstleistungsportfolio, betreuen wir über 500 Kunden mit 29.000 Anwender&ast;innen. Unsere über 720 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren Standorten in Gießen, Kassel und Darmstadt haben im Jahr 2022 einen Umsatz von 300 Millionen Euro erwirtschaftet. Das Lösungsportfolio der ekom21 reicht von Hardware- und Softwarelösungen bis hin zu maßgeschneiderten Beratungsleistungen.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Kundenberatung und Kundensupport, das umfasst insbesondere die Beratung und Betreuung der Kunden am Telefon, per E-Mail-Service, Ticketsystem und vor Ort inkl. Fehlermanagement und Austausch mit dem Softwarehersteller
Zu Ihren Aufgaben gehört das Projektmanagement für die Einführung neuer Software. Sie sind zuständig für die Planung und Durchführung einzelner Workshops und den Produktvertrieb von migewa21, migewa classic sowie allen Modulen
Zu Ihren Aufgaben gehört die Betreuung der Fachsoftware migewa21, migewa classic mit allen Modulen, dazu gehört das Changemanagement, Qualitätsmanagement sowie konzeptionelle Tätigkeiten
Sie sind der technische Verfahrensadministrator

Die Höhe der Bezahlung orientiert sich an einem Entgelt bis zu EG 11 TVöD (VKA) und wird vorbehaltlich einer endgültigen individuellen Bewertung und der persönlichen Qualifikation erfolgen.

Ihre Bewerbung

Die ekom21 – KGRZ Hessen gewährleistet die berufliche Gleichstellung von allen Geschlechtern. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. ekom21 – KGRZ Hessen strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an und unterstützt die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.

Wir bitten S Ausschreibendes Unternehmen: ekom21 - KGRZ Hessen Ausschreibungsdatum: 2024-05-10 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): IT, Softwareentwicklung; Anwendungsentwicklung; Verwaltung Branchen: IT-Dienstleistungen