Fachinformatiker / Verwaltungsfachangestelle/r (m/w/d) Kundenberatung / KFZ-Zulassungswesen

28.05.2024

34134 Kassel

Für unseren Unternehmensbereich "Kunden- und Produktmanagement" suchen wir einen

Fachinformatiker / Verwaltungsfachangestellen (m/w/d) Kundenberatung / KFZ-Zulassungswesen

Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Gießen, Fulda, Darmstadt oder Kassel erfolgen. Es handelt sich bei dieser Position um eine Vollzeitstelle, welche prinzipiell teilbar ist.

Die ekom21

Die ekom21 ist ein renommiertes Technologieunternehmen im Bereich IT-Komplettlösungen für den öffentlichen Dienst. Als das größte BSI-zertifizierte IT-Dienstleistungsunternehmen in Hessen, mit einem umfassenden Produkt- und Dienstleistungsportfolio, betreuen wir über 500 Kunden mit 29.000 Anwender&ast;innen. Unsere über 720 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren Standorten in Gießen, Kassel und Darmstadt haben im Jahr 2022 einen Umsatz von 300 Millionen Euro erwirtschaftet. Das Lösungsportfolio der ekom21 reicht von Hardware- und Softwarelösungen bis hin zu maßgeschneiderten Beratungsleistungen.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, Anfragenportal oder E-Mail zu den Themen im Bereich KFZ-Zulassungswesen
Direkte Beratung und Betreuung bei der Anwendung des Produktes am Telefon, via Fernwartung oder E-Mail inkl. Fehlerbehebung im 2nd-Level-Support
Dokumentation der Kundenanfragen und Lösungen in einem Ticketsystem
Erstellung und Pflege von Artikeln für die Wissensdatenbank (eWiki / confluence)
Pflege des Rechte- und Rollenkonzeptes im Fachverfahren
Erstellung und Anpassung von kundenspezifischen Konfigurationen im KFZ-Fachverfahren
Versendung von Newslettern, Releasenotes und Meldungen im Störfall an die Kund&ast;innen und Kolleg&ast;innen
Analyse einzelner Kundenprozesse, Ableiten von Optimierungspotenzialen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen
Mitwirkung bei Maßnahmen zur Qualitätssicherung (z. B. Tests)
Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Schulungen und Workshops

Die Höhe der Bezahlung orientiert sich an einem Entgelt bis zu EG 9b TVöD (VKA) und wird vorbehaltlich einer endgültigen individuellen Bewertung und der persönlichen Qualifikation erfolgen.

Ausschreibendes Unternehmen: ekom21 - KGRZ Hessen Ausschreibungsdatum: 2024-05-16 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): IT, Softwareentwicklung; Öffentlicher Dienst; Verwaltung; Kundenberater Branchen: IT-Dienstleistungen

Weitere Angaben

Firmaekom21 - KGRZ Hessen
Brancheit-dienstleistungen

Werbung stört? Jetzt entfernen!

Unsere Ratgeber

Anzeige von

Klicke hier für weitere Anzeigen von Regio-Jobanzeiger.

Info zur Anzeige

Ort34134 Kassel
AnzeigentypGewerbliches Angebot
Anzeigendatum28.05.2024
Anzeigenkennung43032b7a
Aufrufe dieser Anzeige1
KategorieJobs, Karriere › IT, TK, Software

Fachinformatiker / Verwaltungsfachangestelle/r (m/w/d) Kundenberatung / KFZ-Zulassungswesen

Weitere Angaben

Ähnliche Anzeigen