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Prozesssteuerung - Recht, Finanzen, Steuern Stellenangebote suchen & aufgeben Prozesssteuerung
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(Junior) Prozess-Controller/in (w/m/d) Vollzeit / Teilzeit
Prozess-Controller/in (w/m/d) SIE ÜBERNEHMEN VERANTWORTUNG FÜR FOLGENDE SCHWERPUNKTAUFGABEN BEI UNS: Sie wirken bei der Etablierung einer KPI-orientierten Prozesssteuerung mit. Sie verantworten den Betrieb, die Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung eines aussagefähigen Informationssystems für ein prozessbezogenes Reporting und sind verantwortlich für die Erhebung, Konsolidierung und Aufbereitung der relevanten Daten.Partner-Anzeige28.05.202410115 BerlinRecht, Finanzen, Steuern -
1Dann bieten wir Ihnen in Düsseldorf eine abwechslungsreiche Aufgabe an. Ihre zentrale Rolle Prozesssteuerung und Optimierung von Telefonie und Schriftgutsteuerung Verantwortung für die Telefonie- und Schriftgutsteuerung im SchadenbereichForecast und Koordination der PersonaleinsatzplanungSicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit und der Servicelevel in der SchriftgutbearbeitungGleichmäßige Auslastung der Standorte und OEenÜberwachung und Optimierung der ProzesseKonzeption und Koordination von Maßnahmen zur Bewältigung von ElementarereignissenInitiierung und Leitung von (Teil-)Projekten zur stetigen Optimierung der Telefonie- und Arbeitsgutsteuerung in Schaden-KompositIhr Profil Allrounder im Schadensbereich mit KundenkontaktAusbildung zum Versicherungskaufmann mit Weiterbildung zum Versicherungsfachwirt- bzw. - betriebswirt oder wirtschafts-, naturwissenschaftliches oder technisches StudiumVertiefte Kenntnisse der Schadenprozesse und im Bereich ProzessoptimierungKenntnisse der Aufgaben und Anforderungen eines Kundenkontakt-Centers sowie der versicherungsfachlichen AbläufeIdealerweise technisches und fachliches Verständnis über die eingesetzte technische Plattform Genesys und ihre BestandteileGute Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsfähigkeit, Teamfähigkeit und selbständige ArbeitsweiseUnser Angebot Ein Arbeitsumfeld, in dem Ihre Fachkompetenz auf unsere Wertschätzung trifft Wir bieten Ihnen aber noch viel mehr: Freuen Sie sich auf eine offene Arbeitsatmosphäre und eine wertschätzende Kultur der Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld.Partner-Anzeige27.04.2024Recht, Finanzen, Steuern
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