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Mitarbeiter*in Spendenservice (d/w/m)
Beantwortung von Standardanfragen von Spender*innen und Interessent*innen per Telefon, E-Mail und Brief regelmäßige Erfassung neuer Kontakt- und Spendendaten und termingerechte Änderung von Spender*innen-Daten in unserer CRM-Datenbank (Salesforce) Bearbeitung verschiedener administrativer Themen regelmäßiges Pflegen und Bereinigen von Daten Verantwortung standardisierter Serienbriefversände Erstellen und Versenden von Spendenquittungen Erstellen und Aktualisieren von E-Mail - und Briefvorlagen enge Zusammenarbeit mit Kolleg*innen aus den Fachbereichen Datenverwaltung, Datenmanagement, Fundraising, Kinderschutz, internationale Programme Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen: eine hohe Affinität zu Daten (Erfahrungen im Umgang mit Datenbanken sind von Vorteil) Professionalität, Freundlichkeit und Serviceorientierung im Umgang mit unseren Spender*innen und Interessent*innen Freude am Telefonieren ein souveräner Umgang mit Softwarelösungen in der Kommunikation, Wissensmanagement und Datenablage (z.B.Partner-Anzeige30.04.202410115 BerlinVertrieb, Verkauf
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