Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

06.05.2024

45699 Herten

Verstärke unser Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt als: Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d)

Wer sind wir?

Die Hertener Stadtwerke GmbH ist ein modernes, regionales Versorgungsunternehmen, das bereits auf eine 120-jährige Tradition zurückblicken kann. Wir versorgen nicht nur die Bürger*innen der Stadt Herten mit Strom, Gas und Fernwärme, sondern bieten auch Ökostrom und Erdgas außerhalb der Hertener Stadtgrenzen an. Wir übernehmen als Teil des Konzerns der Stadt Herten zudem viele weitere Aufgaben im öffentlichen Leben – zum Beispiel die Vermarktung von Baugebieten oder auch die Parkraumbewirtschaftung. Darüber hinaus betreiben wir das Freizeitbad Copa Ca Backum sowie die Copa Oase mit Saunalandschaft und Wellnessbereich. Bei uns stehen die Menschen immer im Mittelpunkt: Sei es im Kundenkontakt oder auch in unserer Stadtwerke-Familie.

Das erwartet Dich:

Persönlicher, telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt mit Privat- und Gewerbekunden
Serviceorientierte Annahme und Erfassung von kaufmännischen Kundendaten
Umfassende Kundenberatung sowie Datenbankunterstützte Erteilung von Auskünften zu Produkten, Preisen und Tarifen
Durchführen von Rechnungserläuterungen im Kundenkontakt
Annahme und Beantwortung von Kundenreklamationen

Dein Profil:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in der Kundenberatung sowie Kundenakquise, idealerweise in der Energiewirtschaft
Freundliche und zuvorkommende Umgangsformen
Überdurchschnittliche Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hervorragende kommunikative Fähigkeiten sowie sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit
Überdurchschnittliche Leistungs- und Lernbereitschaft, Flexibilität, Engagement und Teamfähigkeit
Kühlen Kopf auch in stressigen Situationen bewahren sowie die Fähigkeit Probleme zu analysieren und Lösungen vorzuschlagen
Hohe Affinität zu neuen digitalen Anwendungsprozessen wie z. B. WhatsApp oder Videoberatung
Zuverlässigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten
Umfassende MS Office-Anwenderkenntnisse

Wir bieten:

Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit (39 Std./Woche) in einem engag Ausschreibendes Unternehmen: Hertener Stadtwerke GmbH Ausschreibungsdatum: 2024-04-26 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): Ingenieur, Technik; Kaufleute, Verwaltung; Kundenbetreuer Branchen: Weitere: Energie, Versorgung & Umwelt