IT Service Manager (m/w/d) Schwerpunkt Gewerbe / Terminverwaltung

21.05.2024

30169 Hannover

Hannoversche Informationstechnologien (hannIT)
Hannover
mit Berufserfahrung (Junior Level)

IT
Jahresgehalt: 49.481–57.521 EUR

Die digitale Transformation verändert alle Bereiche der kommunalen Verwaltung. Bei hannlT kannst du den Wandel aktiv mitgestalten! hannlT ist strategischer IT-Partner für die Region Hannover, Städte, Gemeinden und kommunale Unternehmen sowie regional ansässige Versorgungs- und Verkehrsbetriebe. Für unsere über 200 Mitarbeitenden vereinen wir das Beste aus zwei Welten: die Dynamik der freien Wirtschaft mit der Sicherheit des öffentlichen Dienstes. Hinter unserem Erfolg steht ein fabelhaftes Team.

Für unser Kompetenzcenter EWO, Gewerbe und Standesamt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Service Manager*in für die in VOIS vorhandenen Fachverfahren Gewerbewesen und Terminverwaltung.

Aufgaben

Fachbezogene Kundenbetreuung für die in VOIS vorhandenen Fachverfahren Gewerbewesen und Terminverwaltung
Service Management, welches u. a. die Kalkulation der Serviceleistungen, das Vertragsmanagement und die Ausarbeitung von Servicedefinitionen umfasst
Technischer Support für die Fachsoftware im Rahmen unserer SLA / OLA gemäß Serviceverträgen mit Kunden
Zusammenarbeit und Abstimmung mit unterschiedlichen internen oder externen Entscheidungsträgern (bspw. Verfahrens- / Programmhersteller)
Planung von Updates und Release-Wechseln in Abstimmung mit den internen sowie externen Systemadministratoren
Organisation und Durchführung von Schulungen, Erstellung / Anpassung von Schulungsunterlagen
Mitarbeit in Projekten

Qualifikationen

Erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbar
Alternativ: abgeschlossene dreijährige Ausbildung bspw. als Fachinformatiker*in für Anwendungsentwicklung sowie mehrjährige Berufserfahrung als Service Manager*in
Kenntnisse in Automatisierung mittels Skripting, z. B. PowerShell, von Vorteil
Wünschenswert sind Ausschreibendes Unternehmen: Hannoversche Informationstechnologien AöR (hannIT) Ausschreibungsdatum: 2024-05-10 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): IT, Softwareentwicklung; Anwendungsentwicklung; IT-Projektmanagement Branchen: IT-Dienstleistungen