Wer wir sind
Die US-Mission Germany ist aufgrund ihrer wichtigen geografischen Lage und ihrer politischen und wirtschaftlichen Bedeutung in Europa eine der größten diplomatischen Vertretungen der USA. Die US-Mission umfasst die Botschaft in Berlin sowie fünf Konsulate in Frankfurt, München, Düsseldorf, Hamburg und Leipzig. Sie bietet eine breite Palette von Dienstleistungen und Unterstützung und spielt eine wichtige Rolle in den deutsch-amerikanischen Beziehungen. Die US-Botschaft in Berlin sucht geeignete und qualifizierte Bewerber für die Position als Telefonischer Kundenservice / Call Center Agent (m/w/d) [offizieller Titel: Telephone Operator (m/w/d)].
Ihre Aufgaben
In dieser Position werden Sie als Call Center Agent (m/w/d) in der US-Botschaft in Berlin arbeiten und bieten rund um die Uhr (24/7) Kundenservice für die Telefonzentrale der Botschaft in Berlin, der Konsulate in München, Hamburg, Leipzig, Düsseldorf und Frankfurt sowie der US-Tri-Mission in Wien, Österreich an.
Sie werden in wechselnden Schichten tätig sein, einschließlich nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Während des Schichtdienstes werden Sie die alleinige Verantwortung für den gesamten Betrieb der Telefonzentrale der Mission übernehmen.
Ihr Profil
Sie haben die Sekundarstufe (Deutsch: Realschule, Amerika: American High School Diploma oder GED) erfolgreich abgeschlossen.
Weiterhin konnten Sie erste Berufserfahrungen als Operator an einem elektronischen Switchboard-System oder allgemeine Bürotätigkeiten in einem kundenorientieren Umfeld sammeln.
Was wir Ihnen bieten
Wir bieten Ihnen ein internationales Umfeld, mit einem attraktiven Vergütungspaket, deutschen Sozialversicherungsleistungen, einem leistungsbezogenen Bonussystem, einer betrieblichen Altersvorsorge, deutschen und US-amerikanischen Feiertagen und großzügigen Urlaubstagen. Weitere Informationen zu den Leistungen der US-Mission Deutschland finden Sie hier.
Kontakt
Wenn Sie interessiert sind und mehr über diese Stelle erfahren möchten, bewerben Sie sich bitte auf der Website der US-Mission Germany unter
https://de.usembassy.gov/jobs
Bitte registrieren Sie sich mit dem Electronic Recruitment Application (ERA), um sich zu bewerben.
U.S. Embassy Berlin | Pariser Platz 2 | 10117 Berlin | usembassy.gov
Protocol Assistant (m/f/d) Who We Are
The U.S. Mission in Germany is one of the largest U.S. Diplomatic Missions in the world, due in large to its vital geographical situation, its political, and commercial importance in Europe. The U.S. Mission comprises the Embassy in Berlin and five consulates in Frankfurt, Munich, Düsseldorf, Hamburg, and Leipzig and provides a wide array of services and support as well as playing a vital role in German American relations. The U.S. Consulate General in Hamburg is seeking qualified applicants for the position of Protocol Assistant (m/f/d).
Your Tasks
As the Protocol/Executive Assistant you will provide expert advice to the U.S. Consul General and other U.S. government officials on protocol issues and related matters in planning, developing, and carrying out official events at the U.S. Consulate, at the official residence, and other locations. You will assure a well- run Executive office and assist the Consul General and his/her deputy in all matters including making travel and hotel arrangements, translating correspondence, maintaing the contact datbase, as well as liaising with local government and NGO offices.
Your Profile
You have two years of post-secondary education or completion of other equivalent post-secondary education program/degree (vocational education, associate degree, or college/university studies), and have gained professional experience in office administration, management, or as a personal assistant. Have strong communication skills, discretion and tact and you possess fluent German and English oral and written language skills.
What we offer
We offer an excellent international environment, an attractive compensation package, German Social Security, a performance-related bonus system, an employer-sponsored pension scheme, paid public holidays - both German and U.S. holidays and generous vacation entitlements. More information concerning the benefits working for the U.S. Mission Germany can be found here.
How to Apply
If you are interested and would like to know more about this position, please apply through the U.S. Mission Germany's website at
https://de.usembassy.gov/jobs
Please register with the Electronic Recruitment Application (ERA) to apply.
U.S. Embassy Berlin | Pariser Platz 2 | 10117 Berlin | usembassy.gov
