Customer Agent (m/w/d)
Du suchst eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich Kundenservice? Du möchtest in einem engagierten Team arbeiten und unsere Kunden bei Ihrem Einkaufserlebnis bei TheJeweller supporten? Perfekt! Denn wir suchen Dich als Customer Agent (m/w/d) ab sofort in Vollzeit bei uns in Gießen.
Wir – die Unique Jewelry GmbH – sind ein Onlinehandel mit Hauptsitz in Gießen. Wir vertreiben neben aktuellen Kollektionen und zeitlosen Schmuckstücken auch Trendmarken und Labels mit modernen Designs. Mit über 25 Jahren Erfahrung im Einzelhandel und über 15 Jahren Erfahrung im Onlinehandel sehen wir uns als Experten für Schmuck.
Deine Aufgaben als Customer Agent:- Du bist als telefonischer Ansprechpartner für unsere Kundinnen, Kunden und externe Partner im Einsatz und beantwortest Anfragen kompetent und freundlich
- Du bearbeitest vielseitige Kundenanfragen rund um das Thema Schmuck – sowohl per E-Mail als auch telefonisch
- Du bist verantwortlich für die reibungslose Abwicklung und Bearbeitung eingehender Retouren
- Du kommunizierst professionell mit unseren Dienstleistern und koordinierst Lösungen bei produktbezogenen Anliegen
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Schmuck, E-Commerce oder Einzelhandel
- Du arbeitest eigenständig, strukturiert und zeichnest dich durch eine sorgfältige Arbeitsweise aus
- Du hast Spaß an der Beratung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden und überzeugst durch dein serviceorientiertes Auftreten
- Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in MS Office und bist sicher im Umgang mit digitalen Tools
- Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift auf sehr gutem Niveau und bringst idealerweise gute Englischkenntnisse mit
- Du bist flexibel einsetzbar und bereit, in saisonalen Spitzenzeiten (z. B. Weihnachtsgeschäft) Mehrarbeit zu leisten
- Flexibles Arbeiten und die Möglichkeit einer ausgewogenen Work-Life-Balance (Gleitzeit, hybrides Homeoffice-Modell)
- Attraktives Vergütungspaket (Urlaubszuschüsse, faire Überstundenregelung, einen halben “Geburtstagsfrei-Tag”)
- Diverse Mitarbeitervergünstigungen und Corporate Benefits namhafter Marken
- Bezuschussung der Betrieblichen Altersversorgung über den Standards
- Weiterbildungsmöglichkeiten, viele Freiheiten und Raum für Deine Ideen und Impulse
- Gute Anfahrtsmöglichkeiten (unmittelbare Anbindung öffentlicher Verkehrsmittel und Autobahnzufahrten)
- Mitarbeiterparkplätze
Du möchtest Teil eines motivierten Teams werden und bringst eine positive Einstellung mit? Dann freuen wir uns, von Dir zu hören!
Schick uns einfach Deinen Lebenslauf und Deine Zeugnisse mit der Referenznummer YF-22181 als PDF – wir sind neugierig auf Dich.
Bei Fragen wende Dich gerne an Marvin Wagner (Telefon: 0641 – 794975115, E-Mail: m.wagner@uniquejewelry.de).
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
