Kundenberater KundenCenter (w/m/d) View job here Willkommen beim größten Nahverkehrsunternehmen im Ruhrgebiet
Wir bieten Dir in Essen und Mülheim an der Ruhr zukunftssichere und vielfältige Jobs. Hier bei der Ruhrbahn schützt Du dazu noch unser Klima. Wir setzen auf Wasserstoff, bauen unser Netz aus und werden immer digitaler. Bei uns arbeiten über 2.400 Mitarbeitende aus 27 Nationen in einer Vielzahl von Berufen - in einem familiären Arbeitsumfeld, das von Respekt, gegenseitiger Unterstützung und einem wertschätzenden Umgang geprägt ist. Außerdem bedeutet das Arbeiten bei der Ruhrbahn: Jobsicherheit.
Kundenberater KundenCenter (w/m/d) Essen - Befristest für maximal 12 Monate
- Vollzeit
- Essen, Deutschland
- Berufserfahrene und Berufseinsteiger
- 10.05.24
Deine Aufgaben
- Beratung, Verkauf und Abrechnung zu allen im VRR angebotenen Tarifprodukten, Abonnements sowie u.a. zu Sonderangeboten und Fahrplänen
- Bearbeitung von Abonnements (Neuanlage, Änderung und Kündigung) sowie bedarfsgerechte Beratung zu Mobilitätsangeboten im Rahmen der Multimodalität
(u.a. Car- oder Bikesharing) - Beratung und Verkauf von Tarifprodukten im Rahmen des DB- Vertriebes
- Serviceorientierte Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung der digitalen
Vertriebskanäle in Form von Erläuterungen der Funktionsweise und Hilfestellung beim Installations-/Anmeldeprozess - Annahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden sowie deren Erfassung im
Qualitäts-Management-Tool - Bearbeitung von Fällen mit erhöhtem Beförderungsentgelt, inklusive der eigenverantwortlichen Entscheidung zu Kulanzregelungen
- Eigenverantwortliche Kassen- und Bestandsführung
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise als Reiseverkehrskaufmann/Reiseverkehrskauffrau oder vergleichbar (m/w/d)
- Einschlägige Berufserfahrung im Kundendienst, im Kassengeschäft und in der Abrechnung wünschenswert
- Anwendungssichere DV-Kenntnisse (MS-Produkte und SAP) sind erforderlich
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Flexibilität und Teamfähigkeit
- Gute Orts- und Verkehrsgeografiekenntnisse im VRR-Raum
- Grundkenntnisse in Englisch zum Führen von einfachen Kundengesprächen
Deine Vorteile
- Zukunftssicherer und unbefristeter Arbeitsvertrag
- FirmenTicket/DeutschlandTicket
- Flexible Arbeitszeit/Gleitzeit
- Mobiles Arbeiten
- Alle weiteren Vorteile findest Du auf unserem Karriereportal
Kontakt
Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (mind. Lebenslauf & Qualifikationsnachweise) mit Angaben zum frühestmöglichen Eintrittstermin und Deiner Gehaltsvorstellung bevorzugt über unser Karriereportal.
Solltest Du weitere Fragen haben, wende Dich bitte an Michael Fleuren, Abteilungsleiter Operativer Vertrieb, unter der Telefonnummer 0201 826-1354.
Bewirb Dich jetzt! Wir freuen uns auf Dich!
Dein Ruhrbahn-Team
Diesen Job teilen
Impressum | Datenschutzerklärung
Powered by softgarden
