Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)

22.05.2024

99084 Erfurt

DAS KEHRS – Hotel auf dem Petersberg mit Restaurant PEBERG in Erfurt

Wie sind ein familiengeführtes Unternehmen, bestehend aus Restaurant und Hotel, mit insgesamt 32 Mitarbeitern. Unsere besondere Lage lässt sich am besten so beschreiben: Inmitten der Stadt Erfurt, jedoch etwas abgehoben auf einer Festungsanlage auf dem Petersberg. Wir haben vor knapp 3 Jahren eröffnet und wollen uns nicht von der Idee verabschieden, weiterhin mit ausgebildeten Fachkräften zu arbeiten. Im Hotelbereich arbeiten wir auf 4-Sterne-Niveau, das Restaurant lässt sich dem gehobenen Niveau in Küche und Service zuordnen. Unser Restaurant PEBERG bietet 80 Plätze mit Dachterrasse, einer kleinen Terrasse im Grünen und Bars. In der größtenteils von Ketten dominierten Hotellerie der Stadt Erfurt wollen wir als Familienbetrieb einen frischen Farbtupfer setzen.

Wir suchen einen Mitarbeiter am Front-Office (m/w/d), der sich in unsere Crew einbringen möchte.

Erstkontakt mit Gästen – selbstbewußt und gastfreundlich zugleich

Ihre Aufgaben sind vielfältig:

Arbeiten in Früh- und Spätschicht : Check-in/Check-out der Gäste;
Gästeanfragen entgegen nehmen und bearbeiten; Beschwerdemanagement;
Mitplanen hoteleigener Veranstaltungen (z.B. After Work Party, Winzerabend);
Gästekontakte pflegen; Pflege von Aufzeichnungen, Datenmanagement;

Wir wünschen uns:

Sie beherrschen ein angenehmes Deutsch und sind auch in der Lage, auf Englisch in Wort und Schrift zu kommunizieren.
Sie lassen sich gern auf die Anforderungen unseres gehobenen Stils ein und üben ihren Beruf mit Hingabe aus.
Wir erwarten außer Fachkompetenz sowohl Kreativität, als auch Qualität. Sinn für Perfektion ist ebenso gefragt wie die Fähigkeit zum Improvisieren.

Es erwarten Sie:

Attraktive Vergütung
Gute Verkehrsanbindung ÖPNV
Unterstützung bei Wohnungssuche und Hilfe beim Umzug
Flache Hierarchien – kurze Wege lassen Probleme nicht groß werden
Freies Frühstück sowie eine weitere freie Mahlzeit

Kontakt: Uta Kehr 0361 6019600

oder <a href="mailto:uta-kehr@daskehrs.de?subject=Ref-Nr.:%20YF-7331%20/%20Bewerbung%20auf%20Ihre%20Anzeige%20bei%20Yourfirm:%20%20Mitarbeiter%20am%20Front-Office%20(m/w/d)" rel="nofollow" Ausschreibendes Unternehmen: Das Kehrs Hotel Petersberg GbR Ausschreibungsdatum: 2024-05-10 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): Hotelfachkraft; Sachbearbeitung