Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

18.05.2024

89349 Burtenbach

Erhardt Markisenbau GmbH

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) Burtenbach

Zur Erweiterung unseres Teams im Bereich Vertriebsinnendienst suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Die ERHARDT Markisenbau GmbH ist ein führender Markenhersteller im Sonnenschutzbereich und Outdoor Living. Am Produktionsstandort zwischen Ulm und Augsburg entwickeln und produzieren wir mit rund 250 Mitarbeitern eine große Bandbreite an Lösungen für die Bereiche Sonnenschutz, Terrassenüberdachungen und Glasschiebeanlagen für Terrasse, Garten oder Balkon.

Ihre Aufgaben:

Beratung, Unterstützung und erster Ansprechpartner für unsere Fachpartner in allen kaufmännischen, produkttechnischen und systemtechnischen Fragen
Eigenverantwortliche Bearbeitung des gesamten Bestellvorgangs, von der Angebotserstellung über die technische Prüfung bis hin zu Auftragserfassung für den Produktbereich Markise
Selbstständige Erarbeitung von kundenorientierten Detaillösungen
Überwachung und Koordination von Lieferterminen
Reklamationsbearbeitung und Unterstützung bei Ersatzteilbedarfen
Erfassung und Aktualisierung von Kunden- und Stammdaten in ERP und CRM
Aktive Unterstützung in der Kundenkommunikation über Neuerungen, Angebote und Aktionen
Enge Abstimmung mit den Schnittstellen der anderen Fachabteilungen (z.B. Außendienst, Service und Arbeitsvorbereitung)

Ihre Qualifikation:

Sie haben Freude am Umgang mit Kunden (B2B) und besitzen Kommunikationsstärke und ein sicheres, freundliches Auftreten
Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische bzw. technische Ausbildung oder handwerkliche Ausbildung (im Bereich Holz-, oder Metallbau, alternativ Bau-, Metalltechniker)
Sie besitzen eine kaufmännische Denkweise, gepaart mit technischem Verständnis und Lernbereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten
Eine engagierte, selbständige und gewissenhafte Arbeitsweise zählt zu Ihrem Stärken
Sie konnten bereits erste Erfahrung in der Auftragssachbearbeitung im B2B Bereich sammeln
Sie besitzen fließende Deutschkenntnisse und gute Kenntnisse der englischenSprache in Wort und Schrift
Sie beherrschen MS Office und idealerweise haben Sie auch Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen

Was wir Ihnen bieten: <u Ausschreibendes Unternehmen: Erhardt Markisenbau GmbH Ausschreibungsdatum: 2024-04-29 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): Kaufleute, Verwaltung; Sachbearbeitung; Kundenbetreuer Branchen: Handwerk