IT Service Desk Agent (m/w/d)

23.05.2024

59759 Arnsberg

Die TRILUX Gruppe bietet hervorragende Produkte und Lösungen sowie die beste Beratung und Orientierung. In über 100 Jahren Unternehmensgeschichte entstand eine weltweite Vertriebsstruktur, die den permanenten, engen Austausch mit Architekten, Planern, Installateuren und Anwendern sicherstellt. Insgesamt betreibt die TRILUX Gruppe heute weltweit sechs Produktionsstandorte in Europa und Asien.

ARBEITSZEIT

Vollzeit

IT Service Desk Agent (m/w/d)

DARAUF DÜRFEN SIE SICH FREUEN

Als Ansprechperson im IT-Support und Single-Point-of-Contact für die internationalen Anwender erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben
Wir sind ein starkes IT-Team mit Schnittstellen in alle Unternehmensbereiche
Steuerung, Überwachung und Bearbeitung von Supportanfragen in Zusammenarbeit mit allen IT-Teams und externen Dienstleister unter Einsatz eines modernen Ticketsystems
Analyse und Erarbeitung von eigenständigen Lösungen zur Störungsbehebung und Umsetzung im 1st Level Bereich
Mitarbeit und Unterstützung in IT-Projekten und bei Rollouts
Aktualisierung und Erweiterung von FAQs, Handbüchern und Anwenderdokumentationen

DARAUF DÜRFEN WIR UNS FREUEN

Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), eine vergleichbare Ausbildung oder Erfahrungen im Bereich IT-Service und Support
Sicherer Umgang mit Microsoft 365 Anwendungen, Windows und IOS Clients
Erfahrungen in der Anwendung der IT-Infrastruktur (AD/DNS/DHCP/Print)
Anwenderkenntnisse der Unternehmensapplikationen SAP und Salesforce
Interesse an neuen digitalen Themen und diese dem Team und den Anwendenden zur Verfügung zu stellen
Kunden- und Serviceorientierung
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Fließendes Deutsch sowie gute Englischkenntnisse

Als Branchenführer und Global Player erwarten wir viel von unseren MitarbeiterInnen. Aber wir haben auch viel zu geben: Die Werte eines gewachsenen, traditionsbewussten Familienunternehmens leben wir jeden Tag.

DAZU ZÄHLEN AUCH UNSERE ZAHLREICHEN BENEFITS:

30 Tage Urlaub, Sonderurlaube sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
Jobticket, Mitarbeitendenparkplätze und Ladesäule für E-Autos
Altersvorsorgewirksame und soziale Leistungen
Betriebsrestaurant m Ausschreibendes Unternehmen: TRILUX GmbH & Co. KG Ausschreibungsdatum: 2024-05-10 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): IT-Dokumentation; IT-Qualitätssicherung; IT-Support Branchen: Weitere: Sonstige Branchen