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Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Deine AufgabenDu bist sowohl für die fachliche wie disziplinarische Führung, als auch für die Motivation und Förderung von ca. 60 Mitarbeiter*innen verantwortlichIm Alltagsgeschäft arbeitest Du in enger Abstimmung mit Deinen Teamleiterkolleginnen und der BereichsleitungDu kennst dich in allen abteilungsrelevanten Prozessen aus und arbeitest abteilungsübergreifend stetig an VerbesserungenAls Teil der Management-Ebene bist Du für die Umsetzung der strategischen Ausrichtung der Geschäftsleitung und der daraus resultierenden Ableitung von Team-Zielen zuständigDarüber hinaus erstellst Du Statistiken und bist für die Auswertung sowie Überwachung der KPIs verantwortlichNeben der Steuerung der Telefonie im Tagesgeschäft verantwortest Du außerdem den Forecast und die PersonalbedarfsplanungDu stellst kontinuierlich einen qualitativ hochwertigen Kundendienst sicher und triffst Kulanzentscheidungen Dein ProfilMindestens 3 Jahre fundierte Erfahrung in der Führung eines großen TeamsEinschlägige Berufserfahrung im Call CenterKenntnis detaillierter Analyseverfahren und zugehöriger SchlüsselkennzahlenTechnische Fertigkeiten und sicherer Umgang mit Telefon- und KommunikationssoftwareAusgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kommunikationskompetenz in Wort in SchriftSelbständige, zielorientierte Arbeitsweise sowie Organisationsgeschick gepaart mit einer „Hands-on“-MentalitätHohe Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit wirtschaftlich-anal Ausschreibendes Unternehmen: Reisen Aktuell GmbH Ausschreibungsdatum: 2024-05-07 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): Teamleitung; Kundenbetreuer Branchen: Freizeit, Touristik, Kultur & SportPartner-Anzeige08.05.202456070 KoblenzGeschäftsführung -
1Das spricht für Sie: Ihr Profil Sie haben ein wirtschaftswissenschaftliches Hochschulstudium (Masterabschluss), idealerweise mit dem Schwerpunkt Gesundheitsökonomie/Krankenhausmanagement absolviert oder verfügen über einen Bachelorabschluss mit abgeschlossener BerufsausbildungSie interessieren sich für die Gesundheitsbranche und sind motiviert langfristig Verantwortung zu übernehmenSie verfügen über ein ausgeprägtes unternehmerisches Denken sowie eine strukturierte, ziel- und ergebnisorientierte ArbeitsweiseAusgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit zeichnen Sie ausSie überzeugen durch hohes persönliches Engagement und Flexibilität Das wird Sie bewegen: Ihre Aufgaben Im ersten Jahr sind Sie in einer unserer Regionalzentralen eingesetzt, im zweiten Jahr sind Sie in einer AMEOS Einrichtung tätigSie werden gezielt in Projekte eingebunden und unterstützen die Führungskräfte im operativen und strategischen GeschäftSie lernen die Methoden und Instrumente zur Führung eines Krankenhauses kennen und arbeiten interdisziplinär an strategischen und operativen KernprozessenSie erstellen Präsentationen und Entscheidungsvorlagen zur Herbeiführung projektbezogener Maßnahmen und präsentieren die Ergebnisse vor verschiedenen GremienSie bringen wichtige Themen voran und verantworten Projekte unterschiedlichster BereicheWir unterstützen Sie auf Ihrem individuellen Karriereweg und übertragen Ihnen in unserem 24-monatigen Traineeprogramm stetig mehr VerantwortungSie erhalten einen umfassenden Einblick in die AMEOS Einrichtungen sowie die Matrixbereiche und werden dabei intensiv fachgerecht betreutSie haben die Chance durch unser „Training on the Job“ in einem hochmotivierten Team mitzuarbeitenFür Ihre zielgerichtete Weiterentwicklung bieten wir Ihnen Seminare, Potenzialanalysen sowie ein persönliches Mentoring anAls Trainee der AMEOS Gruppe profitieren Sie von individuellen Weiterentwicklungschancen auf allen operativen, strategischen und innovativen Ebenen eines modernen Krankenhausmanagements. Auf Ihren zukünftigen Einsatz als Führungskraft bereiten wir Sie von Anfang an gezielt vor und gehen gemeinsam mit Ihnen Ihre persönlichen Entwicklungsfelder anPartner-Anzeige24.04.2024Geschäftsführung
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Gefährliche Verstrickung Roberts, Nora
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Die Seekarte / Roman von Arturo Perez-Reverte
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Beverly Swerling - Der Traum des Baders - Roman - Taschenbuch
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Geburtstag in Florenz von Magdalen Nabb
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Deborah Froese - In meiner Haut (Gebunden)
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Nanny Diaries, Roman v. Emma Mc Laughlin u. Nicola Kraus, Taschenbuch
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Marcus und Eneides von Marianne Fredriksson (2000, Taschenbuch)
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Arthrose Info
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