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Customer Success Manager (m/w/d) Wir sind VONEXIO – ein moderner Fulfillment- und Logistikpartner für E-Commerce- und Handelsunternehmen. Unsere Wurzeln liegen in einem familiengeführten Traditionsunternehmen, das seit Jahrzehnten im Handel zuhause ist. Heute bringen wir diese Erfahrung in die Welt von Online-Shops, Marken und Unternehmen, die ihre Produkte erfolgreich an Kund:innen verschicken wollen.

Profitieren Sie von unserem attraktiven Gleitzeit- und Brückentagsmodell, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und von einem betrieblichen Gesundheitsmanagement. Nachhaltige Mobilität: Für Ihre dienstlichen Fahrten steht Ihnen ein Fahrzeugpool mit E-Autos und E-Bikes zur Verfügung. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins.

Fordere Dich und Dein Umfeld bei einer positiven Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien, agilen Prozessen und vielseitigen Herausforderungen. Deine Aufgaben… Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen (via Telefon, E-Mail und Fernwartung) im 1st Level Support Erstlösung von IT-Problemen: Behebung von Standardproblemen wie Passwortzurücksetzungen, Druckerproblemen und Netzwerkverbindungen Dokumentation von Problemfällen im Ticketsystem (Projektron) Weiterleitung komplexer Anfragen: Eskalation von nicht lösbaren Problemen an den Second-Level-Supportoder spezialisierte Teams Benutzerunterstützung: Unterstützung der Endbenutzer bei der Nutzung von Office-Anwendungen wieMicrosoft Office, E-Mail-Clients und anderen Standardsoftwarelösungen Durchführung von Datenselektionen im Kundenauftrag sowie Datenprüfung und -aufbereitung Übernahme der Mitglieder- und Beitragsverwaltung in unserer Zentralen Mitglieder-Datei (ZMD) im Kundenauftrag Bearbeitung von CRM-Anfragen und Auskunftsersuchen Mitarbeit in Projekten Das bringst Du mit… Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar Kommunikationsstärke sowie Kunden- und Serviceorientierung Teamorientiertes Arbeiten sowie sicheres, freundliches und verbindliches Auftreten Erste Erfahrungen im Support sowie in der direkten Kundenbetreuung wünschenswert Leidenschaft für Wissensvermittlung Begeisterung für unterschiedliche Software Gute Kenntnisse in den Microsoft Office Anwendungen Kenntnisse in MS Teams von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Warum Du Dich für uns entscheiden sollten?

Wie stark Sie sich dabei technisch involvieren, entscheiden Sie. Ihr Profil: Sie haben Ihre Meisterprüfung in der Zahntechnik erfolgreich abgeschlossen, sind ein*e erfahrene*r Zahntechniker*in oder haben erfolgreich einen B.Sc. in Dentaltechnologie abgeschlossen. Sie sind humorvoll, haben Freude am Umgang mit Menschen und sind ein Teamplayer. Sie beraten, geben Hinweise und unterstützen sowohl Ihre Kunden als auch Ihre Kollegen.

Danach widmest du dich deinem eigenen Kundenstamm: Du analysierst Bedürfnisse, entwickelst individuelle Angebote und überzeugst mit durchdachten Marketing-Lösungen – telefonisch, per Video-Call oder klassisch per E-Mail. Cold Calls? Gibt's bei uns nicht. Du arbeitest mit bestehenden Kontakten und baust echte, nachhaltige Beziehungen auf. Einmal pro Woche tauschst du dich in einem 1:1 mit deinem Team Lead aus.