Anwendungssupport - IT, TK, Software Jobs suchen & aufgeben Anwendungssupport

Dann komm zu uns ins Team! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Anwendungssupport für unsere Softwarelösung im Bereich eVergabe (Teilzeit möglich | ab 50 %) Bei uns unterstützt Du öffentliche Auftraggeber und Unternehmen beim Einsatz unserer webbasierten Plattformen – mit technischem Know-how, klarem Kopf und dem richtigen Maß an Geduld.

Unterstützung des technischen Außendienstes bei der Bewältigung von technischen Problemen und Störungen Second Level Anwendungssupport per Telefon, Mail und Remote-Verbindung Weiterleitung von technischen Problemen und Fragestellungen über das Ticketing-System an den jeweiligen Third Level Support des Herstellers Eskalation qualitätsbedingter Fehler und Probleme an die Hersteller Bereitstellung fallbezogener Informationen für die Angebotserstellung oder Auftragsabwicklung Erfassung und Dokumentation von Supportfällen im Ticket-System von KINOTON Pflege der Knowledgebase im Ticket-System Vorbereitung internen Rundschreiben und Servicememos zu service- und supportrelevanten Themen Pflege der KINOTON D-Cinema-Datenbank Überwachung und Pflege von Softwareständen (remote) auf Kundensystemen per Remote-Zugriff Unterstützung des internen Teams bei IT Themen und Administrationsaufgaben und der Weiterentwicklung firmeneigener Supportlösungen Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Techniker oder eine vergleichbare Qualifikation Interesse an einer tiefgehenden Einarbeitung in anspruchsvolle Betriebs- und Projektthemen rund um Applikationsbetrieb und Support Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik (IP-Netzwerke, VPN, Firewalls) Umfangreiche Kenntnisse zur IT-Administration (Windows (Client und Server) sowie, Linux) Kenntnisse in den Bereichen Datenbanken (Postgres, Microsoft SQL Server), VPN (OpenVPN), Scripting (Bash, Batchskripts, PowerShell) von Vorteil Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position in einem international tätigen Unternehmen Sicheres und professionelles Auftreten in der telefonischen sowie schriftlichen Kommunikation (E-Mail) Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise Erfahrung bei einem IT-Dienstleister und/oder in der Betreuung großer IT-Infrastrukturen von Vorteil Teamfähigkeit, hohe Einsatzbereitschaft sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Einarbeitung in neue Technologien Das erwartet Sie bei uns Neben einer leistungsgerechten Vergütung bieten wir Ihnen ein vielfältiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet.

SUPPORT · ANDERNACH · HYBRID Support- und Wissensmanagement Specialist (m/w/d) Die SHD Einzelhandelssoftware GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Deine Herausforderung bei uns Als Support- und Wissensmanagement Specialist (m/w/d) im Anwendungssupport übernimmst du eine Schlüsselrolle bei der Sicherstellung und Weiterentwicklung unserer Servicequalität. Du bist verantwortlich für die Wissensvermittlung, Qualitätskontrollen und Optimierung unserer Supportprozesse.

Fachinformatiker IT Support (m/w/d)
Ort
Nürnberg, Fürth, Erlangen, Ingolstadt, Stuttgart
Arbeitszeit
Vollzeit
Beschäftigungsform
langfristiger Projekteinsatz
Beginn
flexibel DEIN...

Fachinformatiker IT Support (m/w/d)
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Unterstützung des technischen Außendienstes bei der Bewältigung von technischen Problemen und Störungen Second Level Anwendungssupport per Telefon, Mail und Remote-Verbindung Weiterleitung von technischen Problemen und Fragestellungen über das Ticketing-System an den jeweiligen Third Level Support des Herstellers Eskalation qualitätsbedingter Fehler und Probleme an die Hersteller Bereitstellung fallbezogener Informationen für die Angebotserstellung oder Auftragsabwicklung Erfassung und Dokumentation von Supportfällen im Ticket-System von KINOTON Pflege der Knowledgebase im Ticket-System Vorbereitung internen Rundschreiben und Servicememos zu service- und supportrelevanten Themen Pflege der KINOTON D-Cinema-Datenbank Überwachung und Pflege von Softwareständen (remote) auf Kundensystemen per Remote-Zugriff Unterstützung des internen Teams bei IT Themen und Administrationsaufgaben und der Weiterentwicklung firmeneigener Supportlösungen Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Techniker oder eine vergleichbare Qualifikation Interesse an einer tiefgehenden Einarbeitung in anspruchsvolle Betriebs- und Projektthemen rund um Applikationsbetrieb und Support Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik (IP-Netzwerke, VPN, Firewalls) Umfangreiche Kenntnisse zur IT-Administration (Windows (Client und Server) sowie, Linux) Kenntnisse in den Bereichen Datenbanken (Postgres, Microsoft SQL Server), VPN (OpenVPN), Scripting (Bash, Batchskripts, PowerShell) von Vorteil Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position in einem international tätigen Unternehmen Sicheres und professionelles Auftreten in der telefonischen sowie schriftlichen Kommunikation (E-Mail) Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise Erfahrung bei einem IT-Dienstleister und/oder in der Betreuung großer IT-Infrastrukturen von Vorteil Teamfähigkeit, hohe Einsatzbereitschaft sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Einarbeitung in neue Technologien Das erwartet Sie bei uns Neben einer leistungsgerechten Vergütung bieten wir Ihnen ein vielfältiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet.