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Disponent Einsatzsteuerung / Agent Helpdesk Support (m/w/d)
Werden Sie Teil unseres Teams, gestalten Sie unseren Erfolg aktiv mit und bewerben Sie sich als Disponent Einsatzsteuerung / Agent Helpdesk Support (m/w/d) in unserer Zentrale in Wiesbaden Ihre Aufgaben: Störungsannahme von Kunden bis zum Abschließen eines Störungsfalls Zuordnung und Steuerung der Einsätze der Servicetechniker im Außendienst Call-Verfolgung mit Überwachung der Service Level Agreements Einhaltung der Eskalationsprozeduren Datenpflege, Bestandspflege von Kundendaten im internen Workflow Koordination von Partnerfirmen Versandaufträge Hardware Garantieabfragen Remote Support Ihr Profil: Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung Erfahrung in der Kundenbetreuung (Call Center o. ä.) von Vorteil Interesse an Abläufen im Bereich techn.Partner-Anzeige21.06.202465205 WiesbadenEinkauf, Logistik -
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Kundenbetreuungsmitarbeiter
Werden Sie Teil unseres Teams, gestalten Sie unseren Erfolg aktiv mit und bewerben Sie sich als Disponent Einsatzsteuerung / Agent Helpdesk Support (m/w/d) in unserer Zentrale in Wiesbaden Ihre Aufgaben: Störungsannahme von Kunden bis zum Abschließen eines Störungsfalls Zuordnung und Steuerung der Einsätze der Servicetechniker im Außendienst Call-Verfolgung mit Überwachung der Service Level Agreements Einhaltung der Eskalationsprozeduren Datenpflege, Bestandspflege von Kundendaten im internen Workflow Koordination von Partnerfirmen Versandaufträge Hardware Garantieabfragen Remote Support Ihr Profil: Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung Erfahrung in der Kundenbetreuung (Call Center o. ä.) von Vorteil Interesse an Abläufen im Bereich techn.Partner-Anzeige21.06.202465205 WiesbadenEinkauf, Logistik
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