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Beschwerdemanagement - Bank, Versicherung Stellenangebote suchen & aufgeben Beschwerdemanagement
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Sachbearbeiter Impulsmanagement in Teilzeit (m/w/d)
Das würden Sie tun: Sie gestalten, optimieren und digitalisieren regelmäßig die Prozesse im Impuls- und Beschwerdemanagement. Sie bearbeiten Impulse und Beschwerden, einschließlich persönlicher, telefonischer und schriftlicher Reaktion gegenüber dem Kunden sowie deren Analyse und initiieren Verbesserungen daraus.Partner-Anzeige14.06.202472488 SigmaringenBank, Versicherung -
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Beschwerdemanager (m/w/d)
Gemeinsam mit unseren Fachbereichen bearbeiten Sie Kundenbeschwerden systematisch und gewissenhaft. Sie gestalten aktiv die Neuausrichtung unseres Beschwerdemanagements und fokussieren sich dabei auf die Prozessoptimierung und implementieren neue Standards. Die wesentlichen Aufgaben: Sie managen Kundenbeschwerden effizient, mithilfe von Softwarelösungen und gemäß den Richtlinien und Vorschriften Sie arbeiten mit allen Bereichen und Schnittstellen unserer Bank zusammen Sie analysieren die bearbeiteten Fälle detailliert und leiten daraus Maßnahmen ab, um Prozesse & Handlungsanweisungen zu optimieren Sie dokumentieren Beschwerden sorgfältig und erstellen Berichte für die Unternehmensleitung Sie bereiten Unterlagen auf und formulieren Stellungnahmen für die Rechtsabteilung im Falle von gerichtlichen Auseinandersetzungen Unsere Anforderungen: Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation Belastbare Berufserfahrung im Bereich Kunden-/Marktservice, Kundenberatung oder Beschwerdemanagement einer Bank oder aus der Finanz-Branche sind von Vorteil Gute Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten sowie eine sorgfältige, gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise Empathisches und serviceorientiertes Auftreten Freude an der Lösung komplexer Sachverhalte und überdurchschnittliches Qualitätsbewusstsein Gute IT-Kenntnisse in allen gängigen Office-Anwendungen, gute Kenntnisse der Bank Software „agree BAP“ von Vorteil Das bieten wir Ihnen: mobiles Arbeiten Flexible Arbeitszeitgestaltung mit der Möglichkeit von Gleitzeit und Gleittagen 30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12. und Möglichkeit auf 5 weitere Urlaubstage 13.Partner-Anzeige14.06.202421423 Winsen (Luhe)Bank, Versicherung -
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Finanzberater / Serviceberater (m/w/d) bei einer Bankfiliale
und Auszahlungen, Überweisungen und Bargeldbestellungen Unterstützung bei der Kontoführung und Verwaltung von Kundenkonten Beschwerdemanagement Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenservicebereich Das bringen Sie mit Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im Bankwesen oder Versicherungsbranche von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit Sehr gute Deutschkenntnisse MS-Office Kenntnisse Perspektiven 32 Tage Urlaub zzgl.Partner-Anzeige14.06.202404924 Bad LiebenwerdaBank, Versicherung -
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Qualitätsmanager Schadenregulierung (m/w/d)
Du entwickelst Prozesse zur Qualitätsüberwachung und erarbeitest QM-Maßnahmen für eine verbesserte Zusammenarbeit mit unseren ca. 400 externen Sachverständigen. Hierbei hast Du stets im Blick, versicherungsrechtliche Anforderungen zu erfüllen. Das Beschwerdemanagement bei wichtigen Schadenfällen fällt ebenfalls in Deinen Verantwortungsbereich. Dein Profil: Du verfügst über umfassende Erfahrung in der Schadenregulierung eines Versicherers (idealerweise im Bereich Wohngebäude, Hausrat und Haftpflicht)?Partner-Anzeige14.06.202441061 MönchengladbachBank, Versicherung - Werbung stört? Jetzt entfernen!
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Compliance mit Schwerpunkt Beschwerdemanagement (m/w/d)
Mit nahezu 450 Mitarbeitern beraten und betreuen wir unsere Mitglieder und Kunden umfassend in allen Sparten des Bankgeschäftes. Wir sind an 23 Standorten vertreten. Compliance mit Schwerpunkt Beschwerdemanagement (m/w/d) Bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Bringen Sie Ihre Expertise im Bereich Beschwerdemanagement und Datenschutz in unser dynamisches Compliance-Team ein und leisten damit einen bedeutenden Beitrag zum Schutz unserer Unternehmensintegrität.Partner-Anzeige14.06.202431134 HildesheimBank, Versicherung -
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Compliance-Spezialist für Beschwerdemanagement (m/w/d)
Mit nahezu 450 Mitarbeitern beraten und betreuen wir unsere Mitglieder und Kunden umfassend in allen Sparten des Bankgeschäftes. Wir sind an 23 Standorten vertreten. Compliance mit Schwerpunkt Beschwerdemanagement (m/w/d) Bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Bringen Sie Ihre Expertise im Bereich Beschwerdemanagement und Datenschutz in unser dynamisches Compliance-Team ein und leisten damit einen bedeutenden Beitrag zum Schutz unserer Unternehmensintegrität.Partner-Anzeige14.06.202431134 HildesheimBank, Versicherung
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