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Die häufigsten Anliegen
Anzeige oder Konto wurde gesperrt Erfahre, warum eine Sperrung erfolgte und wie Du reagieren kannst. Konto wieder freischalten lassen So beantragst Du die Aufhebung einer Sperre und sicherst rechtzeitig Deine Daten. Konto oder Profil löschen So entfernst Du Dein Konto und alle hinterlegten Daten dauerhaft. Konto reaktivieren Du hast Dein Konto deaktiviert und willst es zurück? Hier reaktivierst Du es. Passwort vergessen Setze ein neues Passwort und logge Dich wieder ein. Login-Probleme / kann mich nicht einloggen Anmeldung klappt nicht, und es liegt nicht am Passwort? Hier sind die häufigen Ursachen. E-Mail-Adresse ändern geht nicht Aus Sicherheitsgründen lässt sie sich nicht tauschen. Das kannst Du stattdessen tun. Aktivierungsmail nicht erhalten Du hast Dich registriert, aber keine Aktivierungs-E-Mail bekommen? Registrierung wurde abgelehnt Warum eine Anmeldung verweigert werden kann und was Du dann tun kannst. Anmeldung mit Code (2-Faktor) Warum bekomme ich bei der Anmeldung einen Sicherheitscode? 2FA-Code kommt nicht an Beim Login kommt kein Code an? So funktioniert die Zwei-Faktor-Anmeldung und das kannst Du tun. Profil verifizieren / Alters-Check Mit dem Profil-Check bestätigst Du Dein Alter und erhöhst die Vertrauenswürdigkeit. Verifizierung So verifizierst Du Dein Alter und/oder Deine Telefonnummer: Zum Profil-Check. Profil bearbeiten Hier änderst Du Profilbild, Profilnamen oder andere Einstellungen. Profilname ändern So passt Du Deinen Anzeigenamen auf markt.de an. Anzeige bearbeiten oder löschen Hier kannst Du Deine Anzeigen verwalten, ändern oder entfernen. Anzeigenkennung finden Was ist die Anzeigenkennung und wo siehst Du sie? Anzeige in Prüfung Warum ist meine Anzeige noch nicht sichtbar? Fehler beim Inserieren Fehlermeldung beim Speichern oder Veröffentlichen einer Anzeige? So findest Du die Ursache. Foto-Prüfung dauert lange Bilder werden vor der Veröffentlichung geprüft. Manchmal dauert das etwas. Bild beim Hochladen abgelehnt Woran es liegt, wenn ein Bild gar nicht erst hochgeladen werden kann. Bild der Anzeige wurde gelöscht Warum ein bereits hochgeladenes Bild nachträglich entfernt werden kann. Kontaktdaten oder Messenger in der Anzeige Wann sind Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder WhatsApp im Anzeigentext erlaubt? Was darf ich inserieren? Welche Inhalte sind erlaubt, welche nicht? Die Regeln stehen in den Nutzungsbedingungen. Anzeigenkosten und Laufzeit Was kostet eine Anzeige, wie lange läuft sie und welche Pakete gibt es? Merkliste / gespeicherte Suchen Speichere Anzeigen oder Suchen, um sie später wiederzufinden. Status-E-Mail abschalten Reguliere selbst, welche E-Mails Du von markt.de bekommst. Anzeige gesperrt: Verstoß gegen Nutzungsbedingungen Was der allgemeine AGB-Verstoß als Sperrgrund konkret bedeutet. Anzeige gesperrt: Bildrechte Hier erfährst Du, welche Bilder erlaubt sind und welche nicht. Anzeige gesperrt: Werbung für andere Webseiten Warum darf ich keine externen Plattformen oder Webseiten in meiner Anzeige bewerben? Anzeige gesperrt: Externe Messenger Warum sind WhatsApp, Telegram und Co. in Anzeigen tabu? Anzeige gesperrt: Falsche Kategorie Wähle die richtige Kategorie für Deine Anzeige. Anzeige gesperrt: Duplikat Warum kann ich eine ähnliche Anzeige nicht mehrfach veröffentlichen? Konto gesperrt: Datenmissbrauch Was tun, wenn Dein Konto missbraucht wurde, und wie Du Dich schützt. Konto gesperrt: Minderjährig markt.de ist erst ab 18. Hier erfährst Du, wie Du Dein Alter verifizierst. Konto gesperrt: Zweitkonto Warum darfst Du nur ein Konto auf markt.de haben? Nachrichten / Postfach Lies und beantworte Deine Anfragen direkt im markt.de-Postfach. Premium Chat & Premium-Mitgliedschaft Nachrichten an bevorzugter Stelle, mehr Privatsphäre, Komfortfunktionen. Warnhinweis im Chat erhalten Du hast eine Sicherheitswarnung in einer Nachricht gesehen? Hier wird sie erklärt. Andere Mitglieder blockieren So blockierst Du Profile, von denen Du keine Nachrichten mehr erhalten willst. Verdächtige Anzeige oder Profil melden Hilf der Community: melde Verstöße direkt aus der Anzeige oder dem Profil heraus. Wie funktioniert das Postfach? Wie das Postfach Datenschutz sichert: anonymer Austausch ohne Tausch von E-Mail-Adressen. Phishing erkennen So erkennst Du gefälschte Nachrichten und schützt Dich vor Phishing. Betrugsmaschen erkennen Unsicher bei Anfragen zu Deiner Anzeige? So erkennst Du die gängigen Maschen. Betrogen worden - was jetzt? Erstatte Anzeige bei der Polizei und melde Dich danach mit der Vorgangsnummer bei uns. Fake-Nachrichten erkennen Lerne, wie Du gefälschte Nachrichten und Fake-Profile entlarvst. Etwas gekauft, nichts erhalten Was Du tun kannst, wenn die Ware nicht ankommt oder das Geld weg ist. Datenmissbrauch melden Jemand nutzt Deine Kontaktdaten oder Identität in einer Anzeige? So reagierst Du. Verdacht: Kontakt mit Minderjährigen Du vermutest, dass Dein Chat-Gegenüber unter 18 ist? So gehst Du sicher vor. Sicherheitshinweise im Überblick Der zentrale Leitfaden für die sichere Nutzung von markt.de. Tipps für Käufer und Verkäufer Konkrete Vorsichtsmaßnahmen vor dem Kauf oder Verkauf. Sichere Kontaktanzeigen / Online-Dating Wie Du beim Kennenlernen über markt.de auf der sicheren Seite bleibst. Tiere vermitteln: besondere Regeln Was bei Tier-Kleinanzeigen gilt: Mindestalter, Papiere, seriöse Anbieter. Datensicherheit Sicheres Passwort, Daten schützen, Hacker-Versuche erkennen. Prostitution: Gefahren erkennen Hinweise auf Zwangsprostitution oder Menschenhandel, und wie Du sie meldest. Suizidgedanken / Krisenhilfe Hier findest Du Hilfe, wenn Du oder jemand, mit dem Du schreibst, in einer akuten Krise steckt. Newsletter abmelden Du willst keine E-Mails mehr von uns? Hier kannst Du Dich abmelden. Push- und Mail-Einstellungen Wähle, welche Benachrichtigungen Du per Mail oder Push bekommen willst. Zusatzoptionen buchen Mehr Aufmerksamkeit für Deine Anzeige: alle kostenpflichtigen Optionen im Überblick. Zusatzoption wird nicht angezeigt Du hast bezahlt, aber die Hervorhebung fehlt? Hier sind die Ursachen. Erstattung bei gelöschter Anzeige mit Zusatzoption Was passiert mit dem Geld, wenn Deine Anzeige mit Zusatzoption gesperrt oder gelöscht wurde? Anzeige mit Zusatzoption pausieren Pausierst Du Deine Anzeige, läuft die Zusatzoption-Laufzeit nicht weiter. Kontakt per WhatsApp/Telegram/Telefon (kostenpflichtig) Mit einer Zusatzoption darfst Du WhatsApp, Telegram oder eine Telefonnummer als alleinigen Kontaktweg angeben. Premium-Mitgliedschaft abschließen Hier kannst Du Dein Premium-Abonnement abschließen. Wie verberge ich meinen Online-Status? Im diskreten Modus wirst Du als offline angezeigt. Eine von mehreren Premium-Funktionen, neben Werbefreiheit, Favoriten und Premium Chat. Premium-Abo kündigen So beendest Du Dein Premium-Abo, und was bei einer Widerrufsfrist gilt. Rechnungen ansehen Alle Deine Rechnungen findest Du gebündelt in Deinem Konto. Zahlarten und Online-Payment Welche Zahlungsmethoden gibt es bei markt.de? Guthaben auf markt.de Was ist das Guthaben und wie lädst Du es auf? Hilfeseite mit allen FAQs Über 80 häufig gestellte Fragen rund um markt.de. Nutzungsbedingungen ansehen Die Regeln, die für die Nutzung von markt.de gelten. Unzulässige Inhalte: Was ist verboten? Welche Inhalte und Verhaltensweisen sind auf markt.de generell unzulässig. Datenschutzerklärung Wie lange wir Deine Daten speichern und wann sie gelöscht werden. Mit dem Datenblatt zu den Löschfristen. Transparenzbericht Statistiken zu Behördenanfragen und unserer Service-Arbeit. Anfragen von Behörden Ermittelnde Behörden richten Anfragen per E-Mail an behoerdenanfragen@markt.de. Die Anforderungen stehen unter Information & Recht. 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