Sperrgrund: Externe Messenger und Social Media

Hier findest Du Informationen über Inhalte, die gesperrt wurden, weil Du externe Messenger oder Social-Media-Plattformen beworben hast.

Wieso kam es zu einer Sperrung?

Die Nutzung von Social Media und diversen Messengern ist prinzipiell kein Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen. Solange bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind, ist es erlaubt, diese zu nutzen. Falls diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind, handelt es sich um einen Verstoß und die Inhalte müssen gesperrt werden. Solche Verstöße beinhalten:

• Das Ausschließen des markt.de-Postfachs als Kommunikationsmöglichkeit.
• Das Bewerben von Social-Media-Plattformen oder Messengerdiensten als Kontaktmöglichkeit in kostenlosen Erotikanzeigen.
• Der Aufruf zu alleinigem Telefonkontakt ohne Buchung der entsprechenden Zusatzoption.
• Das Erwähnen von Profilnamen oder Kontaktdaten von anderen Plattformen oder Messengern im Anzeigen- oder Profiltext.
• Das Erwähnen von Telefonnummern im Text einer Erotikanzeige.
• Die sofortige Weiterleitung auf externe Messenger oder Webseiten nach erster Kontaktaufnahme, falls keine entsprechenden Zusatzoptionen gebucht wurden.

Regelungen für Non-Erotik-Anzeigen

Für Anzeigen außerhalb des Erotikbereichs gelten andere Regeln, da es in diesen Kategorien nicht möglich ist, Zusatzoptionen für externe Messenger zu buchen. Daher sind im Beschreibungstext solcher Anzeigen Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Verweise auf externe Messenger, Impressumsangaben sowie gewerbliche Adressen erlaubt.

Voraussetzung ist jedoch, dass das markt.de-Postfach nicht aktiv als Kontaktmöglichkeit ausgeschlossen wird. Formulierungen, die ausschließlich eine Kontaktaufnahme außerhalb von markt.de verlangen, sind nicht zulässig.

Beispiele: Erlaubte und nicht erlaubte Formulierungen

Formulierung	Erläuterung
„Schreib mir auf markt.de“	Das markt.de-Postfach ist immer eine sichere Lösung.
„Schreib mir auf markt.de oder WhatsApp“	WhatsApp, Telegram oder Telefonkontakt als Kontaktmöglichkeit zu erwähnen, ist nur mit Buchung der entsprechenden Zusatzoption oder außerhalb der Erotikkategorien erlaubt.
„Schreib mir auf Telegram, dort heiße ich […]“	Das Erwähnen von Benutzernamen auf anderen Plattformen oder Messengern ist selbst mit gebuchter Zusatzoption in Anzeigen- oder Profiltexten nicht erlaubt.
„Ruf mich an unter 0162…“	In Erotikanzeigen ist das Erwähnen von Telefonnummern nicht erlaubt, selbst wenn der Telefon-Button gebucht wurde.

Sicherheit und Fairness

Wir wollen jedem Mitglied den diskreten und sicheren Austausch ermöglichen. Die offene Angabe von Kontaktdaten wie Profilnamen oder Telefonnummern kann zu Missbrauch führen. Das möchten wir verhindern. Außerdem haben wir keine Kontrolle oder Einsicht über Konversationen außerhalb des markt.de-Postfachs. Daher können wir nicht garantieren, dass beworbene Angebote auf externen Portalen unseren Standards entsprechen.

Aufgrund der Fairness gegenüber den Mitgliedern, die für die passenden Zusatzoptionen zahlen, können wir es nicht erlauben, dass in Erotikanzeigen andere Benutzer kostenlos auf die alternativen Kontaktmöglichkeiten hinweisen. Es gilt: Entweder die entsprechende Zusatzoption buchen oder sich an die Nutzungsbedingungen halten.

Wie werden Verstöße erkannt?

Anzeigen können stichprobenartig in Prüfung gehen. Wir schauen uns diese manuell an und es wird geprüft, ob Social-Media-Links oder Verweise auf andere Messenger im Anzeigentext oder den Bildern zu erkennen sind.

Zusätzlich ist es möglich, dass andere Benutzer Deine Anzeigen, Deinen Profiltext oder Eure Konversationen im Postfach melden. Wir überprüfen diese Meldungen, um herauszufinden, ob in diesen Inhalten tatsächlich externe Messenger oder Social-Media-Seiten ohne entsprechende Zusatzoption angegeben werden.

Konsequenzen

Wenn Anzeigen gesperrt werden, gilt dies als Verwarnung. Ein Verstoß dieser Art bedeutet zunächst keine Gefahr für Dein Konto und Du kannst dieses weiterhin uneingeschränkt nutzen, um andere Anzeigen zu veröffentlichen oder mit Mitgliedern zu chatten.

Beachte aber, dass wiederholte Verstöße zur Sperrung Deines Kontos führen können.

Wir bitten Dich in Zukunft, entweder nicht auf externe Messenger zu verweisen und Dich an die Nutzungsbedingungen von markt.de zu halten, oder die entsprechende Zusatzoption zu buchen.

Zusatzoptionen

Du möchtest aus verschiedenen Gründen trotzdem lieber über WhatsApp oder Telegram chatten oder gerne direkt angerufen werden? Wir bieten Lösungen in Form von unseren Zusatzoptionen an. Das sind kostenpflichtige Pakete, die es Dir ermöglichen, Deine Anzeige besonders hervorzuheben oder bestimmte Kontaktbuttons zu integrieren:

• WhatsApp-Button
• Telegram-Button
• Telefon-Button

Wenn Du mindestens eine dieser Zusatzoptionen gebucht hast, ist es erlaubt, den entsprechenden Messenger oder eine Telefonnummer als alternative oder sogar einzige Kontaktmöglichkeit anzugeben. Achte aber bitte darauf, dass in Anzeigen- und Profiltexten Profilnamen anderer Plattformen nicht erwähnt werden dürfen.

Bitte beachte auch, dass das markt.de-Postfach nicht genutzt werden darf, um die Buchung von Zusatzoptionen zu umgehen. Es ist nicht erwünscht, nach erster Kontaktaufnahme direkt auf einen externen Messenger zu wechseln, falls keine Zusatzoption gebucht wurde.

Kundenservice

Falls Deiner Meinung nach eine Anzeige oder Dein Konto fälschlich gesperrt wurden, kannst Du unseren Support kontaktieren. Dieser hilft Dir gerne dabei, Missverständnisse zu klären und eine gemeinsame Lösung zu finden.

Kundenservice kontaktieren

Weitere Informationen

• Ratgeber: Zusatzoptionen für Deine Kleinanzeige
• Nutzungsbedingungen