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in im Kundensupport und Softwaresupport (m/w/d) Hannöversche Straße 76, Dortmund, NRW, 44143, Deutschland Vollzeit, Teilzeit / Ab sofort / Unbefristet Ihre Aufgaben - abwechslungsreich und verantwortungsvoll Unterstützung unserer Kunden telefonisch oder per Fernzugriff bei der Nutzung unterschiedlichster Softwarelösungen der Sicherheitsbranche Betreuung und Durchführung von Anfragen im Bereich WeckbacherClavis (Hosting-Dienstleistung) Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Vorfällen im Ticketsystem sowie Pflege der Wissensdatenbank Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen für aufgetretene Probleme und deren Lösungen Enge Zusammenarbeit mit unserer internen IT-Abteilung bei supportrelevanten Fragestellungen Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Support- und Serviceprozesse Das bringen Sie mit Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-nahen Bereich Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Freundliches Auftreten sowie sichere Kommunikationsfähigkeiten Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Teamgeist, Engagement und Lernbereitschaft Erste Erfahrungen im technischen Support oder Helpdesk sind von Vorteil Darauf können Sie sich freuen Sicherheit & Wertschätzung: unbefristete Anstellung, faire Vergütung, 30 Urlaubstage, Urlaubs- & Weihnachtsgeld Mobilität: E-Bike-Leasing, Firmenhandy, Laptop/Tablet Familie & Freizeit: Kinderbetreuungszuschuss für nicht schulpflichtige Kinder, Corporate Benefits, kostenloses Fitnessstudio, Gesundheitsprogramme Karriere & Entwicklung: sorgfältige Einarbeitung, Übernahme von Fortbildungskosten, spannende Projekte Miteinander: familiäres Betriebsklima, flache Hierarchien, ein engagiertes Team und kurze Entscheidungswege Gratis Obst & Getränke gehören bei uns selbstverständlich dazu Kontakte Weckbacher Sicherheitssysteme GmbH Sascha Steinmetz Hannöversche Straße 76 44143 Dortmund bewerbung@weckbacher.com

Attraktive Entlohnung und Benefits: Wir honorieren Ihren Einsatz mit einem leistungsgerechten Vergütungspaket und bieten diverse Benefits inklusive Fahrrad- und IT-Geräte-Leasing, regelmäßige gemeinschaftliche Teamessen, sowie Gratis-Getränke und EGYM Wellpass für ein gesundes Team. Angenehmes Arbeitsumfeld: Genießen Sie flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine moderne Arbeitsumgebung mit klimatisierten Büros, höhenverstellbaren Office-Schreibtischen und kostenfreien Parkplätzen.

DAS BRINGEN SIE MIT Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im elektrotechnischen Bereich Fundiertes Fachwissen im Bereich Photovoltaik und Solar Erfahrung im Gewerbespeicher-Segment Praxiserfahrung in Planung, Installation und Inbetriebnahme Gute Englischkenntnisse DAS BIETEN WIR Gutes Onboarding, Weiterbildung, gratis Kaffee und Bla-Bla: Statt Standard-Floskel, lieber persönlich. Was wir bieten? Erläutern wir im Gespräch! Getreu dem Motto so individuell wie möglich, so flexibel wie nötig. Wir freuen uns drauf.

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