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Hoher Qualitätsanspruch, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise, sehr gute PC-Kenntnisse. Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Nice-to-have: Erfahrung mit Jira, Testlink oder Wiki-Systemen. Unsere Benefits Neben Spielräumen für Ihre Karriere bieten wir attraktive Benefits für Ihre Zukunft!

abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrung in der Administration von Windows-Clients sowie im IT-Support und in der Fehleranalyse Kenntnisse im Client-Management sowie in der Softwareverteilung und im Gerätemanagement Kenntnisse in IT-Service-Management-Prozessen Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Hohe Service- und Kommunikationsorientierung Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Ihre Aufgaben: Vorbereitung, Konfiguration und Bereitstellung von Endgeräten für elektronische Prüfungen in unterschiedlichen Prüfungsszenarien (PC-Pool, universitäre Prüfungsgeräte, BYOD) Durchführung, Überwachung und Nachbereitung elektronischer Prüfungen einschließlich Bearbeitung auftretender Störungen Durchführung und Auswertung von Funktions-, Integritäts- und Testprüfungen zur Sicherstellung eines störungsfreien Prüfungsbetriebs Administration, Inventarisierung und Pflege des Gerätebestands einschließlich Betriebssystem- und Softwarebereitstellung Analyse und Behebung technischer Fehler sowie Durchführung von Wartungs- und Instandhaltungsmaßnahmen Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Pilot- und Regelprüfungen sowie bei der Einsatzplanung von Prüfungsgeräten und Prüfungsräumen Beratung und Support für Lehrende und Studierende bei technischen und organisatorischen Fragestellungen im e-Prüfungsumfeld Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Benutzerinformationen und Verfahrensbeschreibungen sowie Mitwirkung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung des e-Prüfungsbetriebs Wir bieten: Homeoffice / mobiles Arbeiten Sicherer Arbeitsplatz Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr JobBike BW Vergütung nach TV-L mit Jahressonderzahlung laut Tarifvertrag Die Universität Ulm und was wir bieten: https://www.uni-ulm.de/stellen-portal Nutzen Sie die Chance und gestalten Sie mit uns die Universität!

wünschenswert Ihre Aufgaben: Entwicklung und Umsetzung einer hochschulweiten Strategie für elektronische Prüfungen einschließlich Fach-, Betriebs- und Integrationskonzepten Projektleitung und Gesamtkoordination der Einführung, Pilotierung und Weiterentwicklung elektronischer Prüfungen Konzeption und Digitalisierung von Prüfungsprozessen unter Berücksichtigung rechtlicher, datenschutzrechtlicher und organisatorischer Anforderungen Steuerung und Abstimmung mit allen relevanten Stakeholdern aus Lehre und Verwaltung Gesamtverantwortung für die technische Umsetzung von Prüfungen in PC-Pools, mit universitären Prüfungsgeräten sowie im BYOD-Szenario Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung einer zentralen e-Prüfungsplattform einschließlich Integration in die bestehende Systemlandschaft Konzeption und Umsetzung komplexer Schnittstellen (z.

Florian Thomas steht für Fragen unter der Telefonnummer 02161 249-203 gerne zur Verfügung. Online Bewerbung Für diese Stelle empfehlen wir Ihnen die Bewerbung über Ihren PC oder Laptop. Damit Sie bequem das Gerät wechseln können, merken Sie sich die Stelle hier. Impressum Datenschutz Barrierefreiheit Kontakte

Call Center Supervisor (m/w/d) in Essen Deine neuen Aufgaben: Operative Steuerung des Contact Centers im Tagesverlauf (Intra Day Performance Management) Überwachung und aktive Steuerung von Inbound- und Outbound-Kampagnen Analyse relevanter Leistungskennzahlen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen Sicherstellung der Zielerreichung hinsichtlich Servicelevel, Erreichbarkeit und Produktivität Durchführung kurzfristiger Kapazitätsanpassungen bei veränderten Anforderungen Erstellung von Forecasts, Reportings sowie Kapazitäts- und Personaleinsatzplanungen Kontinuierliche Optimierung von Steuerungsprozessen und Performance-Mechanismen Womit Du unser Team erweiterst: Mehrjährige Erfahrung im Contact-Center-Umfeld, idealerweise im Traffic Management, Workforce Management oder Intra Day Performance Nachweisbare Vorkenntnisse in der operativen Steuerung von Inbound- und Outbound-Kampagnen Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie hohe Zahlenaffinität Verständnis für Zusammenhänge zwischen Volumenentwicklung, Kapazitäten und Servicekennzahlen Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke, Belastbarkeit und Entscheidungsfreude Idealerweise Kenntnisse in Genesys Cloud, Power BI oder SQL Was Du von uns erwarten kannst: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur mit direktem Austausch Einen sicheren Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen mit attraktiver und leistungsgerechter Vergütung Einen Arbeitsplatz bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber – unter anderem als „Top Job“-Preisträger für hohe Mitarbeiterzufriedenheit Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, mobil und im Homeoffice zu arbeiten, ergänzt durch moderne Arbeitsplätze an unseren Standorten Kostenfreie Parkmöglichkeiten für PKW und Fahrrad direkt am Standort Ein attraktives Bike-Leasing-Angebot über Lease a Bike mit steuerlichen Vorteilen und freier Wahl von Fahrradtyp und Marke Die Möglichkeit zum Leasing moderner Hardware wie Smartphones, Tablets und Laptops zu attraktiven Konditionen und mit steuerlichen Vorteilen über unser Mitarbeiter-PC-Programm Einen leistungsabhängigen Bonus zusätzlich zum Fixgehalt Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Angeboten unseres Partners Allianz Einen monatlichen Einkaufsgutschein als zusätzlichen finanziellen Benefit Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere E-Learning-Angebote sowie die Intrum Academy Es sind noch Fragen offen?

Was Du von uns erwarten kannst: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur mit direktem Austausch Einen sicheren Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen mit attraktiver und leistungsgerechter Vergütung Einen Arbeitsplatz bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber – unter anderem als „Top Job“-Preisträger für hohe Mitarbeiterzufriedenheit Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, mobil und im Homeoffice zu arbeiten, ergänzt durch moderne Arbeitsplätze an unseren Standorten Kostenfreie Parkmöglichkeiten für PKW und Fahrrad direkt am Standort Ein attraktives Bike-Leasing-Angebot über Lease a Bike mit steuerlichen Vorteilen und freier Wahl von Fahrradtyp und Marke Die Möglichkeit zum Leasing moderner Hardware wie Smartphones, Tablets und Laptops zu attraktiven Konditionen und mit steuerlichen Vorteilen über unser Mitarbeiter-PC-Programm Einen leistungsabhängigen Bonus zusätzlich zum Fixgehalt Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Angeboten unseres Partners Allianz Einen monatlichen Einkaufsgutschein als zusätzlichen finanziellen Benefit Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere E-Learning-Angebote sowie die Intrum Academy Es sind noch Fragen offen?

Ihre Aufgaben Sie übernehmen im Rahmen Ihrer Tätigkeiten folgende Aufgaben: den Betrieb und die Wartung der PC-Infrastruktur in den Computer Poolräumen die Konfiguration der Clientsysteme nach internen IT-Sicherheitsvorgaben und die Dokumentation Installation, Inbetriebnahme, von Studentenarbeitsplätzen in einer Poolraumumgebung technische Vorbereitung von E-Klausuren Durchführung begleitender Technik-Checks am Prüfungstag Dokumentation von Störungen und Maßnahmen Ihr Profil Sie verfügen über: eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d) mit mehrjähriger Berufserfahrung sehr gute Kenntnisse in der Skripterstellung, Powershell und in der Softwarepaketierung Erfahrung im IT-Support, in der Fehleranalyse und der Lösung von IT-Problemen sowie in der Netzwerk- und Softwareadministration Wir bieten Familienfreundlichkeit Das Programm „KIT-Family +“ unterstützt Sie bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf – durch Kinderbetreuung, Ferienangebote, ein Eltern-Kind-Büro und Hilfe bei der Angehörigenpflege.

Für unser Team im onSite Support suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n neue*n Kolleg*in für den Bereich Hardware. Aufgaben Installation, Konfiguration und Test von Client-Hardware (PC´s, Notebooks, Drucker, etc.) inkl. Verkabelung nach UVV Einrichtung und Sipport von VPN-Clients (auch per Fernwartung) Fehleranalyse und -behebung bei STörungen der Endgeräte und der Netzwerktechnik Bearbeitung von Serviceanfragen und Incidents im First- und Second-Level-Support Dokumentation der IT-Support-Aufgaben und Pflege der CMDB-Elemente Qualifikationen Abgeschlossene Ausbildung, bspw.

Export von Daten) Daten-Import und -Export aus allen verfügbaren Datenquellen (SQL-Server, proALPHA-Datenbank, GAEB, DATANORM) Auswertungen in Access und Excel Aufgabenbereich Stellvertretung Auswahl, Beschaffung, Wartung und Administration der PC- und Server-Hardware und ‑Software First- und Second-Level-Support sowie Administration des ERP-Systems (proALPHA) Anwenderschulung im ERP-System Qualitätsmanagement beim Import / Export von Daten First-Level-Support in den Bereichen Anwendungssoftware und Netzwerkbetrieb Rufbereitschaft für o. g.

Kenntnisse in MySQL, Linux, APIs oder Webtechnologien sind von Vorteil Analytisches Denken: Du gehst technischen Problemen strukturiert auf den Grund, erkennst Zusammenhänge und entwickelst nachhaltige und praxisnahe Lösungen Kommunikation: Du hast Freude am Austausch mit Kunden und kannst auch komplexe technische Sachverhalte verständlich vermitteln Eigenverantwortung: Du arbeitest selbstständig, bringst Themen aktiv voran und hast Spaß daran, Supportprozesse zu strukturieren und kontinuierlich weiterzuentwickeln Persönlichkeit: Du bist offen, neugierig und ein echter Mitdenker, der gerne Verantwortung übernimmt und gemeinsam mit Kunden und Kollegen die beste Lösung entwickelt Unser Angebot an Dich Attraktive Vergütung: Je nach Qualifikation und Erfahrung erhältst Du ein Jahresgehalt zwischen 45.000 und 60.000 Euro sowie einen Fahrtkostenzuschuss, betriebliche Altersvorsorge und zusätzliche Gehaltsbestandteile Flexibles Arbeiten: Kernarbeitszeit von 09:00 bis 17:00 Uhr sowie mobiles Arbeiten donnerstags und freitags Weiterentwicklung: Du entwickelst Dich fachlich kontinuierlich weiter – durch Weiterbildungen zu Kundenkommunikation, Wissensmanagement, Tutorial-Erstellung und modernen Supportstrukturen Modernes Arbeitsumfeld: Du arbeitest mit aktueller PC- oder Mac-Technik und stellst Dir Deine persönliche Arbeitsausstattung – beispielsweise Maus oder Tastatur – mit einem eigenen Budget individuell zusammen Sicherheit: Du arbeitest in einem seit über 20 Jahren erfolgreichen Unternehmen, das langfristige Stabilität mit der Dynamik eines innovativen Softwareunternehmens verbindet Direkter Austausch: Du arbeitest eng mit den Gründern zusammen und profitierst von kurzen Entscheidungswegen Teamkultur: Du arbeitest in einem kollegialen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum und Raum für eigene Ideen Genug gelesen?

x CSL Computer GmbH Langenhagen Wir suchen DICH! Wir sind die CSL Computer GmbH, ein führender PC-Systembuilder in Deutschland seit 1999. Unser Portfolio umfasst individuell konfigurierte High-End-PCs für Gamer und professionelle Anwendungen, exklusive Mini-PCs, Notebooks, All-In-One-Systeme und Office-PCs sowie Serverlösungen.