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Du bist verantwortlich für: First-Level-Support für unsere Kunden: Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen sowie die Bereitstellung von Informationsmaterial (inklusive kundenspezifischer Anpassungen und notwendiger Berechnungen) entsprechend der gesetzlichen und betrieblichen Vorschriften Entwicklung technischen Lösungen für unsere Kunden sowie Bearbeitung technischer Anfragen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, Kundendienst, Kundencenter und Produkt Management Unterstützung unserer Kunden bei Reklamationen, Gewährleistungsfällen, Fragen zu Instandsetzung / Sanierung sowie Reparaturen Pflege von Kundendaten, Serviceberichten und technischen Dokumentations Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Projekten sowie bei der Mitgestaltung von Serviceprozessen Was Du mitbringst: Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Ofen- und Luftheizungsbau, Schornsteinbau, Abgastechnik, Hoch- und Tiefbau, Kaminkehrerhandwerk oder eine vergleichbare technische Ausbildung Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise ergänzt durch eine Meisterqualifikation oder entsprechende Weiterbildung Basiswissen im Bereich des deutschen Baurechts und des nationalen Zulassungswesens sind von Vorteil Kommunikationsstärke im Austausch mit Kunden sowie internen Abteilungen (verhandlungssicheres Deutsch und Basiskenntnisse in Englisch) Was wir bieten: Eigenverantwortung, Entwicklung, Zusammenhalt und Inspiration - diese Werte treiben uns an und eine offene Unternehmenskultur und ein wertschätzender Umgang zeichnen uns aus Es liegt in unserer DNA, wichtige Fragen zu beantworten und daher sind relevante Themen wie Nachhaltigkeit für uns Teil unserer täglichen Arbeit Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabengebiete in einem Team, in dem Sie sich einbringen und wachsen können mit persönlicher Weiterentwicklung Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten unterstützen Sie in Ihrer Work-Life-Balance sowie attraktive Sozialleistungen wie betriebliche Altersversorgung, Kantinenzuschuss, Urlaubs- und Weihnachtsgeld Die Gesundheit unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen: Höhenverstellbare Tische, Obstkörbe, Businessbike-Leasing und vieles mehr “Schiedel entfacht Dein Feuer” - Auch Deines? Dann bewirb Dich noch heute und schicke uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins zu.