markt.de Kostenlose Kleinanzeigen Heusenstamm Logo
Heusenstamm
0 km

Übersicht: Handwerk- und Haushaltsratgeber

Handwerker: Recht und Reklamationen - Ratgeber

Handwerker verlegt Fliesen Oft liefern gebuchte Handwerker kein zufriedenstellendes Ergebnis ab.

Nicht immer können Handwerker nach Beendigung ihres Auftrages ein zufriedenstellendes Ergebnis vorweisen. Teile fehlen und werden erst später nachgeliefert, die Handwerker verspäten sich oder beschädigen gar die Wohnung. Umso wichtiger ist es, sich in solchen Fällen seiner Rechte bewusst zu sein, um unnötigem Ärger und vor allem Kosten aus dem Weg zu gehen.

Führt der Kundendienst seine Arbeit mangelhaft aus, ist es ratsam, die Rechnung zu kürzen. Dies führt im besten Fall dazu, dass die beanstandeten Mängel und Fehler von den Arbeitern schnell behoben werden. Über das Maß der Kürzung muss im Einzelfall entschieden werden. Wenn sich ein Handwerker verspätet oder gar nicht erst erscheint und man infolgedessen einen weiteren Tag Urlaub nehmen muss, kann man Schadenersatz fordern, sofern man einen Tag unbezahlten Urlaub genommen hat. Für bezahlten Urlaub gilt dies nicht - es gibt in dem Fall keinen Ersatz. Der Termin muss vorher mit dem Handwerker abgesprochen werden. Kompromisse in Kauf zu nehmen, ist dabei manchmal unumgänglich.

Wie sollten Sie bei Fehlern und Mängeln reagieren?

Sollten einem nach Vollendung der Arbeit Fehler oder Mängel auffallen, muss man die Abnahme des Werkes umgehend verweigern. Erklärt man sich einmal als zufrieden, so ist eine Reklamation im Nachhinein nur möglich, wenn man beweisen kann, dass die Schäden entstanden sind, bevor der Handwerker die Wohnung verlassen hat. Schließlich muss der Kunde die Handwerker zur Nachbesserung der Fehler auffordern - auch wenn dieser bereits so unzufriedenstellend gearbeitet hat, dass der Kunde ihm nicht mehr vertraut.

Wann können Sie vom Vertrag zurücktreten?

Der Handwerker bekommt zwei Gelegenheiten, die Fehler zu beheben. Kommt es nicht zur Fehlerbehebung, so hat man das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und einen anderen Handwerker mit der Ausführung der Arbeit zu beauftragen. Die Kosten dafür trägt dann der ursprüngliche Handwerker. Bei Schwarzarbeit gilt die selbe Regelung. Werden Kunde und Handwerker erwischt, so kann das allerdings rechtliche Konsequenzen haben. In unserem Ratgeber erhalten Sie weitere Informationen, wie Sie einen geeigneten Handwerker finden.

Wann sind Sie zahlungspflichtig?

Bestellt man einen Handwerker zur Behebung eines Defektes, beispielsweise für eine Waschmaschine, so ist man nur zahlungspflichtig, wenn der Fehler auch gefunden wurde. Anderenfalls müssen lediglich An- und Abreise erstattet werden. Ob sich der Monteur bei der Fehlersuche zu viel Zeit gelassen hat oder gar einen "falschen" Fehler findet, ist für den Kunden in den meisten Fällen allerdings schwer zu beurteilen. Zudem gilt, dass nur so viele Handwerker entlohnt werden müssen, wie für eine Arbeit auch erforderlich sind. Wieviele gebraucht werden, wird von Gerichten jedoch sehr unterschiedlich beurteilt. Grundsätzlich muss ermittelt werden, ob Arbeiten üblicherweise zu zweit oder allein ausgeführt werden - beispielsweise Marquisenbauer arbeiten oft in der Gruppe, wohingegen Anstreicher meist allein arbeiten.

Tipp: Festpreis vereinbaren

Bei größeren Projekten, wie z.B. einer neuen Küche, empfiehlt sich die Vereinbarung eines Festpreises, weil man sich auf diese Weise die Rechnungsprüfung spart. Nach Fertigstellung muss die Arbeit lediglich auf Fehler untersucht und schließlich abgenommen werden. Stimmt etwas nicht, muss der Handwerker, um das Geld ausgezahlt zu bekommen, die Fehler beheben. Verzichtet man auf einen Festpreis, sollten An- und Abfahrtkosten sowie Stundensätze vorher genau bestimmt worden sein. Verrichtet der Handwerker zusätzliche Arbeiten, können diese von ihm nur in Rechnung gestellt werden, wenn sie vorher mit dem Auftraggeber besprochen worden sind.

 

Jetzt Werkzeug finden

Verwandte Ratgeber:

Aktuelle Handwerker- & Haushaltsanzeigen

Ich bin Ihr Haussitter. in 22527
Ich bin Ihr Haussitter.

Sie sind für längere zeit nicht in Hamburg und suchen jemanden mal zwischendurch bei Ihnen nach dem rechten sieht und ihre Blumen gießt etc.?
Dann sind sie bei mir richtig!
Ich bin M 23, gepflegt...

22527 Hamburg

23.10.2021

MÜNCHEN ✔️ Club sucht eine REINIGUNGSKRAFT ✔️ in 80336
MÜNCHEN ✔️ Club sucht eine REINIGUNGSKRAFT ✔️

Wir sind ein Tabledance Club im Herzen von München und suchen dringend eine REINIGUNGSKRAFT.
Es erwartet dich ein guter Verdienst, flexible Arbeitszeiten und ein tolles Team. 
Du solltest mindestens...

80336 München

23.10.2021

STROM UND GAS - WECHSELSERVICE in 26629
STROM UND GAS - WECHSELSERVICE

STROM UND GAS ZU TEUER?
KÜNDIGUNG ODER ERHÖHUNG ERHALTEN?
Wir helfen beim Anbieterwechsel!
www.energieberatung-herz.de

Zu verschenken

26629 Großefehn

23.10.2021

STROM UND GAS ANBIETERWECHSEL in 26160
STROM UND GAS ANBIETERWECHSEL

STROM UND GAS ZU TEUER?
KÜNDIGUNG ODER ERHÖHUNG ERHALTEN?
Wir helfen gerne!
www.energieberatung-herz.de

Zu verschenken

26160 Bad Zwischenahn

23.10.2021

Reinigungsktaft in 97080
Reinigungsktaft

Wir suchen krankheitsbedingt ab 8.11.21 eine Haushaltshilfe für einen 2 Personenhaushalt 2 x wöchentlich für ca 12 Wochen für 80 qm in Oberdürrbach. Sie sollten keine Angst vor Hunde haben. In unserem...

12 € Stundensatz

97080 Würzburg

23.10.2021

Handwerker für die Frau in 03253
Handwerker für die Frau

Er bietet für die Frau, Handwerkerdienste an,Elektrik!!!!, zum günstigen Preis,und vll wenn's passt etwas mehr zwischenmenschliches??, kein Muss!!!!
Nur zu!!!!,nur Raum Do-ki!!
Termine sind nur hier...

03253 Doberlug-Kirchhain

23.10.2021

Mehr Handwerker- & Haushaltsanzeigen

 

Bildquellen:
Bild 1: © pf30 / Fotolia