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IT Service Management Specialist (m/w/d)
IT Service Management Specialist (m/w/d) DEIN JOB Die Aufgabe des IT Service Management Specialist (m/w/d) besteht darin, den ordnungsgemäßen Betrieb der Oetiker IT-Lösungen sicherzustellen, damit die Endbenutzer ihre organisatorischen Aufgaben erfüllen können. Dies beinhaltet den Empfang, die Priorisierung, die Dokumentation für andere Support-Teams und die aktive Lösung von Benutzeranfragen. Du bist zentraler Ansprechpartner (m/w/d) bei IT-Problemen (hauptsächlich IT-Störungen und Service Requests) Du überwachst den Status der Tickets im IT-Service-Desk und dokumentierst die Tickets entsprechend Du bearbeitest und verfolgst Service-Desk-Tickets bis zur Lösung Du bearbeitest Anfragen für die EMEA-Zeitzone und darüber hinaus, unabhängig vom Standort oder der Sprache, in der die Anfrage gestellt wurde Du arbeitest mit einem globalen IT-Supportteam zusammen Du verfolgst und dokumentierst Problemlösungsprozesse für Serviceanfragen, einschließlich aller erfolgreichen und erfolglosen Entscheidungen und Maßnahmen Du installierst erforderliche Software und Hardware, einschließlich der Pflege des Inventars für Hardware- und Software-Assets Du führst das IT-Onboarding mit neuen Mitarbeitenden (m/w/d) durch Du überwachst und testest Hardware, Software und Netzwerkressourcen, um ein hohes Maß an Leistung, Sicherheit und Integrität zu gewährleisten Du überprüfst und führst die betriebliche Systemwartung in Abstimmung mit anderen IT-Supportteams durch DEIN TALENT Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich Du hast mehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher Position Du sprichst sicher Englisch und kannst dich auch schriftlich ausdrücken Du hast gute Problemlösungs-, Dok Ausschreibendes Unternehmen: Oetiker Deutschland GmbH Ausschreibungsdatum: 2024-06-07 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): Systemadministration; IT-Beratung; IT-Support Branchen: SpezialtechnikenPartner-Anzeige11.06.202479346 Endingen (Kaiserstuhl)IT, TK, Software
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