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IT-Administrator Servicedesk (m/w/d)
Das erwartet Dich Erste Anlaufstelle für alle IT-relevanten Mitarbeiteranfragen Analyse, Klassifizierung und Dokumentation eingehender Anfragen im Ticketsystem Selbstständige Bearbeitung von Supportfällen (1st / 2nd Level Support per remote, via Telefon oder vor Ort) Zeitnahe, qualifizierte und fachbezogene Weiterleitung an den 3rd Level Support Erstellung und Pflege eines Knowledge Base Managements Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware / Softwarepaketen, Clients und mobilen Endgeräte Deine Voraussetzungen Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare IT-Ausbildung Gute Kenntnisse im Umfeld der Microsoft-Produkte Gutes technisches Verständnis in Bezug auf Hardwarekomponenten, Peripherie, Netzwerk-Topologien, Firewall / VPN und die Konfiguration virtueller Umgebungen mit VMware Hohe Kunden- und Serviceorientierung Reisebereitschaft Wir bieten Dir Ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit flachen Hierarchien Gezieltes Einarbeitungsprogramm für neue Mitarbeitende: Onboarding, individuelle Einarbeitungspläne Arbeiten in einem angenehmen und freundlichen Arbeitsklima Bonusregelung, 13.Partner-Anzeige17.05.202438542 LeiferdeIT, TK, Software -
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IT Administrator 1. Level Support (w/m/d)
Level Support (w/m/d) am Standort Osnabrück Das können wir bieten: Internationales Arbeitsumfeld mit den Vorzügen eines familiären Betriebes Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben mit hohem Gestaltungsspielraum für eigene Impulse zur Prozessoptimierung Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten sowie der Möglichkeit des mobilen Arbeitens Attraktives Gehaltspaket mit 30 Tagen Urlaub und betrieblicher Altersvorsorge Ein engagiertes und kollegiales Team, das sich auf die Zusammenarbeit mit Ihnen freut Ihre Aufgaben: Analyse, Klassifizierung und Beratung sowie Bearbeitung eingehender Anfragen zu Hard-, Software & Netzwerkthemen Onboarding neuer Mitarbeiter/innen (Aufbau neuer Arbeitsplätze/ Einweisung der Mitarbeiter/innen) Eigenverantwortliche Administration von Windows Client- und Server-Betriebssystemen inkl. Optimierung dieser Vorgänge fortwährende Erweiterung unserer Knowledge Base/Dokumentation Mitarbeit in IT Projekten Damit können Sie uns begeistern: Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation Idealerweise erste Berufserfahrungen im Bereich 1 Level Support Kenntnisse im Windows-Clientumfeld und in den gängigen Client-Betriebssystemen Erfahrung in Serverbetreuung sowie in System- und Netzwerkadministration (Windows) Gutes technisches Verständnis sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Strukturierte Denkweise, eigenständiges und eigenverantwortliches Arbeiten Interessiert?Partner-Anzeige17.05.202449084 OsnabrückIT, TK, Software -
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IT Administrator:in First Level Support
Überwachung und Bearbeitung von Incidents Weiterleitung von Incidents (nachfolgende Incident Levels) und Überwachung der Entstörung Erledigung von 1st-Level-Aufgaben im definierten Rahmen Pro-/Reaktive Performance-Überwachung und daraus resultierende Incident-Bearbeitung Regelmäßige Überprüfung des Systemstatus Erstellung und Pflege von Informationen in der globalen Knowledge Base Bearbeitung von Service Requests und Durchführung der damit verbundenen, notwendigen Klärungen im Fehlerfall Angemessene Dokumentation der Service Requests sowie Kommunikation mit den Anwender:innen im Rahmen des Request Fulfillment-Prozesses Ihr Profil Berufserfahrung im Dienstleistungssektor, zum Beispiel in einem serviceorientierten IT-Bereich Breites Background-Wissen, zum Beispiel durch eine Berufsausbildung im IT- oder Hotel- / Touristik-Umfeld Kenntnisse im Handling von Service Management-Tools, vorzugsweise ServiceNow Kenntnisse von Client-Betriebssystemen, IT-Netzwerken und IT-Prozessen wünschenswert Hardware-Kenntnisse Deutsch und Englisch auf verhandlungssicherem Niveau (C1 / C2) Persönlich überzeugen Sie durch Ihre ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie hohe Kooperationsbereitschaft und einen sehr guten Kommunikationsstil.17.05.202430625 HannoverIT, TK, Software
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IT-Administrator Servicedesk (m/w/d)
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Standort
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Ummendorf, Leiferde
Arbeitsbereich
Dienstleistungen, IT
Arbeitszeit
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Solution Architect (m/f/d)
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Enterprise Architect (m/f/d)
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Application Engineer – Thermal Management (m/f/d)
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