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Customer Scientific & Technical Support Specialist im Bereich Clinical Diagnostic mit Fokus auf Immunhämatologie (w/m/d)
Spezialist:in sind Sie direkte(r) Ansprechpartner(in) für Produktreklamationen und Produktanfragen unserer Kund:innen aus Diagnostik- und Krankenhauslaboren, Universitäten, Biotechnologie- und Pharmaindustrie sowie aus Forschungseinrichtungen. Was Sie bewirken: Sie sind erste(r) Ansprechpartner(in) bei Kund:innenanfragen und -beschwerden, insbesondere in Zentraleuropa (Deutschland, Österreich und Schweiz) sowie aushilfsweise im Rest von Europa Sie reagieren auf Telefonanrufe, E-Mails und Anfragen auf technische und wissenschaftliche Fragestellungen Sie identifizieren die Probleme, erarbeiten und bieten Lösungen an und leiten Maßnahmen für die gesamte Bio-Rad Immunhämatologie Produktpalette ab Sie bieten den Kund:innen Remote-Unterstützung, sowie die Implementierung von Remote-Lösungen an Bei Bedarf leiten sie die Fälle an die verschiedenen Außendienstmitarbeiter:innen oder dem Support der Produktion weiter Sie dokumentieren und verfolgen Ihre Aktivitäten in unserem CRM-System gemäß unseren SOPs und Richtlinien Sie arbeiten eng mit dem Team zur Einteilung des technischen Services, dem technischen Außendienst selbst sowie mit der Abteilung „Verkauf und Applikation“ zusammen Was Sie mitbringen: Sie haben eine Ausbildung zur/zum MT (bevorzugt Spezialisierung im Laboratoriumsmedizin bzw TA mit gleichwertiger Erfahrung) oder ein naturwissenschaftliches Studium erfolgreich abgeschlossen, z.B. als Biolog:in (universitärer Bachelor oder Masterabschluss) oder ähnlicher Fachbereich.Partner-Anzeige20.06.202485622 Feldkirchen (Regierungsbezirk Oberbayern)Medizin, Gesundheit -
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