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Teamleiter Kundenbetreuung (m/w/d)
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir bundesweit, idealerweise an den Standorten Hamburg oder Berlin ab sofort einen Teamlead Customer Success (w/m/d) Dein Aufgabenbereich Entwicklung und Umsetzung einer Strategie für den Kundenerfolg einschließlich Erfolgsmetriken, Einrichtung von Prozessen für den Kundenerfolg und kontinuierliche Verbesserung der Kundenbindung und -zufriedenheit Nutzung von Kundendaten und Analysen, um das Kundenverhalten zu verstehen, Trends zu erkennen und Verbesserungsmöglichkeiten aufzudecken, um strategische Entscheidungen zu treffen und Prozesse zu verbessern Aufbau, Führung, Unterstützung und Coaching eines Teams von Success und Process Managern Verantwortung für das Leistungsmanagement und die Förderung einer positiven Teamkultur Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams Dein Anforderungsprofil Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung und/oder Studium im betriebswirtschaftlichen Bereich Du hast mindestens vier Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management, idealerweise im Software-Umfeld Du hast idealerweise bereits Erfahrung in der Führung und/oder im Coaching von Teams, kannst Konflikte lösen und arbeitest gerne eng mit Deinem Team und Kunden zusammen Mit deiner positiven und überzeugenden Persönlichkeit fällt es dir leicht, andere zu motivieren und zu inspirieren.Partner-Anzeige04.06.202410115 BerlinIT, TK, Software -
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Teamleiter Kundenbetreuung (m/w/d)
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir bundesweit, idealerweise an den Standorten Hamburg oder Berlin ab sofort einen Teamlead Customer Success (w/m/d) Dein Aufgabenbereich Entwicklung und Umsetzung einer Strategie für den Kundenerfolg einschließlich Erfolgsmetriken, Einrichtung von Prozessen für den Kundenerfolg und kontinuierliche Verbesserung der Kundenbindung und -zufriedenheit Nutzung von Kundendaten und Analysen, um das Kundenverhalten zu verstehen, Trends zu erkennen und Verbesserungsmöglichkeiten aufzudecken, um strategische Entscheidungen zu treffen und Prozesse zu verbessern Aufbau, Führung, Unterstützung und Coaching eines Teams von Success und Process Managern Verantwortung für das Leistungsmanagement und die Förderung einer positiven Teamkultur Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams Dein Anforderungsprofil Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung und/oder Studium im betriebswirtschaftlichen Bereich Du hast mindestens vier Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management, idealerweise im Software-Umfeld Du hast idealerweise bereits Erfahrung in der Führung und/oder im Coaching von Teams, kannst Konflikte lösen und arbeitest gerne eng mit Deinem Team und Kunden zusammen Mit deiner positiven und überzeugenden Persönlichkeit fällt es dir leicht, andere zu motivieren und zu inspirieren.Partner-Anzeige03.06.202410115 BerlinIT, TK, Software -
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Betriebsleiter für Kundenbetreuung und Vertrieb, medizinischer Sektor
die Auftragserfassung, Prozesse rund um das Ausschreibungsmanagement, Outbound-Kundengespräche sowie Retourenbearbeitungen sicher und managen die serviceorientierte Abwicklung komplexer Kundenanfragen. In Ihrer verantwortungsvollen Position leiten Sie das Customer Service Team fachlich sowie disziplinarisch und entwickeln Ihr Team kontinuierlich weiter. Sie bereiten maßgebliche Kennzahlen fachkundig auf, analysieren diese und erstellen übersichtliche Reportings.Partner-Anzeige04.06.202410559 BerlinGeschäftsführung -
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Koordinator Support (m/w/d)
innen des Support Teams stehen den Softwarenutzern als Ansprechpartner bei technischen / fachlichen Fragestellungen und Störungen in Betriebsabläufen zur Verfügung. Als Teil unseres Customer Excellence Teams, arbeitest du eng mit unserem Leiter Kundenservices zusammen. Dein Aufgabenbereich Fachliche Führung des Support Teams Entwicklung neuer Support Strukturen sowie der dazugehörigen Prozesse Sichtung, Analyse und Monitoring eingehender Tickets im Support Tool Zendesk Operative Mitarbeit bei der Bearbeitung und Lösung von Tickets, sowie Übernahme von Eskalationsfällen Bedarfsgerechte Einbindung des 3rd Level Supports Serviceverantwortung für Support Tools zur Prozessoptimierung und Reportingstruktur Steuerung regelmäßiger Anpassungen im Betrieb Aufschulung des Support Teams rund um unser EAP (Entgeltabrechnungsprogramms) Entwicklung der Schulungs- und Qualifizierungsprogramme für alle aktuellen und zukünftigen Teammitglieder im Support in Zusammenarbeit mit unserer Paychex Academy Enge Abstimmung mit dem Produktmanagement zur Verbesserung und Weiterentwicklung des Support und des Produkts Dein Anforderungsprofil Du hast eine Ausbildung oder Studium im Customer Support Umfeld absolviert und bringst idealerweise Vorerfahrung in der Ausschreibendes Unternehmen: Paychex Deutschland GmbH Ausschreibungsdatum: 2024-05-22 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): IT-Beratung; IT-SupportPartner-Anzeige04.06.202410115 BerlinIT, TK, Software - Werbung stört? Jetzt entfernen!
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Support-Manager (m/w/d)
innen des Support Teams stehen den Softwarenutzern als Ansprechpartner bei technischen / fachlichen Fragestellungen und Störungen in Betriebsabläufen zur Verfügung. Als Teil unseres Customer Excellence Teams, arbeitest du eng mit unserem Leiter Kundenservices zusammen. Dein Aufgabenbereich Fachliche Führung des Support Teams Entwicklung neuer Support Strukturen sowie der dazugehörigen Prozesse Sichtung, Analyse und Monitoring eingehender Tickets im Support Tool Zendesk Operative Mitarbeit bei der Bearbeitung und Lösung von Tickets, sowie Übernahme von Eskalationsfällen Bedarfsgerechte Einbindung des 3rd Level Supports Serviceverantwortung für Support Tools zur Prozessoptimierung und Reportingstruktur Steuerung regelmäßiger Anpassungen im Betrieb Aufschulung des Support Teams rund um unser EAP (Entgeltabrechnungsprogramms) Entwicklung der Schulungs- und Qualifizierungsprogramme für alle aktuellen und zukünftigen Teammitglieder im Support in Zusammenarbeit mit unserer Paychex Academy Enge Abstimmung mit dem Produktmanagement zur Verbesserung und Weiterentwicklung des Support und des Produkts Dein Anforderungsprofil Du hast eine Ausbildung oder Studium im Customer Support Umfeld absolviert und bringst idealerweise Vorerfahrung in der Ausschreibendes Unternehmen: Paychex Deutschland GmbH Ausschreibungsdatum: 2024-05-22 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): IT-Beratung; IT-SupportPartner-Anzeige04.06.202410115 BerlinIT, TK, Software -
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Support-Manager (m/w/d)
innen des Support Teams stehen den Softwarenutzern als Ansprechpartner bei technischen / fachlichen Fragestellungen und Störungen in Betriebsabläufen zur Verfügung. Als Teil unseres Customer Excellence Teams, arbeitest du eng mit unserem Leiter Kundenservices zusammen. Dein Aufgabenbereich Fachliche Führung des Support Teams Entwicklung neuer Support Strukturen sowie der dazugehörigen Prozesse Sichtung, Analyse und Monitoring eingehender Tickets im Support Tool Zendesk Operative Mitarbeit bei der Bearbeitung und Lösung von Tickets, sowie Übernahme von Eskalationsfällen Bedarfsgerechte Einbindung des 3rd Level Supports Serviceverantwortung für Support Tools zur Prozessoptimierung und Reportingstruktur Steuerung regelmäßiger Anpassungen im Betrieb Aufschulung des Support Teams rund um unser EAP (Entgeltabrechnungsprogramms) Entwicklung der Schulungs- und Qualifizierungsprogramme für alle aktuellen und zukünftigen Teammitglieder im Support in Zusammenarbeit mit unserer Paychex Academy Enge Abstimmung mit dem Produktmanagement zur Verbesserung und Weiterentwicklung des Support und des Produkts Dein Anforderungsprofil Du hast eine Ausbildung oder Studium im Customer Support Umfeld absolviert und bringst idealerweise Vorerfahrung in der Ausschreibendes Unternehmen: Paychex Deutschland GmbH Ausschreibungsdatum: 2024-05-22 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): IT-Beratung; IT-SupportPartner-Anzeige03.06.202410115 BerlinIT, TK, Software -
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Betriebsleiter für Kundenbetreuung und Vertrieb, medizinischer Sektor
die Auftragserfassung, Prozesse rund um das Ausschreibungsmanagement, Outbound-Kundengespräche sowie Retourenbearbeitungen sicher und managen die serviceorientierte Abwicklung komplexer Kundenanfragen. In Ihrer verantwortungsvollen Position leiten Sie das Customer Service Team fachlich sowie disziplinarisch und entwickeln Ihr Team kontinuierlich weiter. Sie bereiten maßgebliche Kennzahlen fachkundig auf, analysieren diese und erstellen übersichtliche Reportings.Partner-Anzeige03.06.202410559 BerlinGeschäftsführung -
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Elektriker:in als Techniker:in Hochspannung Offshore / Windkraft
we have been facilitating the design, fabrication, service and maintenance of our customers’ assets, providing comprehensive project management across all phases of energy projects. From turnkey engineering solutions to outsourcing of manpower to the delivery of components, systems and solutions – we make sure our customers and partners in the energy sector receive safe and cost-efficient solutions.Partner-Anzeige04.06.202410965 BerlinHandwerk, Lehrberufe -
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CX / KI Lösungsberater
Solution Consultant – CX/KI (m/w/d) VOLLZEIT Deutschland Remote Mit Berufserfahrung Was Dich erwartet Als erfahrener Solutions Consultant bist Du verantwortlich für die Konzeption, Planung und technische Betreuung unserer Customer Experience Cloud-Anwendungen sowie KI-Dialogsysteme für unserer Kunden. Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu Interessenten und Kunden auf, um effektive und innovative Lösungen zu entwickeln, die auf die Herausforderungen und Bedürfnisse zugeschnitten sind.Partner-Anzeige04.06.202410115 BerlinIT, TK, Software -
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Technischer Kundenbetreuer (w/m/d)
um so die Funktionsfähigkeit der Systeme sicherzustellen Du integrierst dich in jeglichen Themen zur Prozessentwicklung anhand von Projekten Du händelst die Übernahme von Sonderaufgaben im Customer Care-Bereich nach Bedarf Was du auf dieser Reise benötigen wirst: Eine technische Berufsausbildung oder eine elektrotechnische Grundausbildung ist von Vorteil Du hast bereits Erfahrungen in der Themat Ausschreibendes Unternehmen: sonnen GmbH Ausschreibungsdatum: 2024-06-05 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): Verkauf, Vertrieb; KundenberaterPartner-Anzeige04.06.202410115 BerlinVertrieb, Verkauf -
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Key Account Manager DACH (m/w/d)
Wie du die Energiewende vorantreiben kannst: Du bist der erste Ansprechpartner im operativen Tagesgeschäft für die sonnen Fachpartner:innen im zugewiesenen Vertriebsgebiet Du steuerst die Betreuung und Entwicklung von Accounts Du unterstützt den Außendienst bei der Akquise neuer Fachpartner:innen Du koordinierst und planst deine Partnermeetings, Verhandlungen und bist in die Strategieentwicklung mit zugewiesenem Team in der Vertriebsregion involviert Du führst das Onboarding neuer Fachpartner:innen im Zusammenspiel mit den relevanten Fachbereichen durch Du bist dafür verantwortlich Vertriebsstandards & -prozesse zur Sicherstellung optimaler Betreuungsqualität einzuhalten Du supportest die Bearbeitung von Kundenbeschwerden zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit im Zusammenspiel mit Customer Care Durch proaktive Ansprache und Angebot von Cross-& Upselling anhand vorgegebener KPIs steigerst du den Umsatz Du pflegst und managst Beziehungen in der zugewiesenen Vertriebsregion als Team und bist verfügbar über Hotline & E-Mail Was Du auf dieser Reise benötigen wirst: Du hast eine abgesc Ausschreibendes Unternehmen: sonnen GmbH Ausschreibungsdatum: 2024-06-05 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): Verkauf, Vertrieb; KundenberaterPartner-Anzeige04.06.202410115 BerlinVertrieb, Verkauf -
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Solution Consultant CX / KI (m/w/d)
Solution Consultant – CX/KI (m/w/d) VOLLZEIT Deutschland Remote Mit Berufserfahrung Was Dich erwartet Als erfahrener Solutions Consultant bist Du verantwortlich für die Konzeption, Planung und technische Betreuung unserer Customer Experience Cloud-Anwendungen sowie KI-Dialogsysteme für unserer Kunden. Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu Interessenten und Kunden auf, um effektive und innovative Lösungen zu entwickeln, die auf die Herausforderungen und Bedürfnisse zugeschnitten sind.Partner-Anzeige04.06.202410115 BerlinIT, TK, Software -
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Sales Account Manager DACH (w/m/d)
Wie du die Energiewende vorantreiben kannst: Du bist der erste Ansprechpartner im operativen Tagesgeschäft für die sonnen Fachpartner:innen im zugewiesenen Vertriebsgebiet Du steuerst die Betreuung und Entwicklung von Accounts Du unterstützt den Außendienst bei der Akquise neuer Fachpartner:innen Du koordinierst und planst deine Partnermeetings, Verhandlungen und bist in die Strategieentwicklung mit zugewiesenem Team in der Vertriebsregion involviert Du führst das Onboarding neuer Fachpartner:innen im Zusammenspiel mit den relevanten Fachbereichen durch Du bist dafür verantwortlich Vertriebsstandards & -prozesse zur Sicherstellung optimaler Betreuungsqualität einzuhalten Du supportest die Bearbeitung von Kundenbeschwerden zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit im Zusammenspiel mit Customer Care Durch proaktive Ansprache und Angebot von Cross-& Upselling anhand vorgegebener KPIs steigerst du den Umsatz Du pflegst und managst Beziehungen in der zugewiesenen Vertriebsregion als Team und bist verfügbar über Hotline & E-Mail Was Du auf dieser Reise benötigen wirst: Du hast eine abgesc Ausschreibendes Unternehmen: sonnen GmbH Ausschreibungsdatum: 2024-06-05 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): Verkauf, Vertrieb; KundenberaterPartner-Anzeige04.06.202410115 BerlinVertrieb, Verkauf -
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Mitarbeiter im technischen Kundenservice - 2nd Level Support (w/m/d)
um so die Funktionsfähigkeit der Systeme sicherzustellen Du integrierst dich in jeglichen Themen zur Prozessentwicklung anhand von Projekten Du händelst die Übernahme von Sonderaufgaben im Customer Care-Bereich nach Bedarf Was du auf dieser Reise benötigen wirst: Eine technische Berufsausbildung oder eine elektrotechnische Grundausbildung ist von Vorteil Du hast bereits Erfahrungen in der Themat Ausschreibendes Unternehmen: sonnen GmbH Ausschreibungsdatum: 2024-06-05 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): Verkauf, Vertrieb; KundenberaterPartner-Anzeige04.06.202410115 BerlinVertrieb, Verkauf -
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Research Manager (m/w/d) FutureLab Vollzeit / Teilzeit
Interim Research Manager (m/w/d) FutureLab VOLL- ODER TEILZEIT Deutschland Remote Mit Berufserfahrung Was Dich erwartet Als Research Manager*in im Geschäftsbereich Futurelab bist Du Teil eines Teams von Beratern und Forschern, die das Ziel haben, das Customer-Experience-Management unserer Kunden auf der Basis des Feedbacks ihrer eigenen Kunden zu verbessern. Durch Dein Wissen über Marktforschung inspirierst Du unsere Kunden. Du leitest Kundenprojekte und hilfst Unternehmen dabei, ihren Kunden zuzuhören und mit ihnen zusammenzuarbeiten, wobei Du sowohl quantitative als auch qualitative Forschungsmethoden anwendest.Partner-Anzeige04.06.202410115 BerlinMarketing, Medien, PR -
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Sales Account Manager DACH (w/m/d)
Wie du die Energiewende vorantreiben kannst: Du bist der erste Ansprechpartner im operativen Tagesgeschäft für die sonnen Fachpartner:innen im zugewiesenen Vertriebsgebiet Du steuerst die Betreuung und Entwicklung von Accounts Du unterstützt den Außendienst bei der Akquise neuer Fachpartner:innen Du koordinierst und planst deine Partnermeetings, Verhandlungen und bist in die Strategieentwicklung mit zugewiesenem Team in der Vertriebsregion involviert Du führst das Onboarding neuer Fachpartner:innen im Zusammenspiel mit den relevanten Fachbereichen durch Du bist dafür verantwortlich Vertriebsstandards & -prozesse zur Sicherstellung optimaler Betreuungsqualität einzuhalten Du supportest die Bearbeitung von Kundenbeschwerden zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit im Zusammenspiel mit Customer Care Durch proaktive Ansprache und Angebot von Cross-& Upselling anhand vorgegebener KPIs steigerst du den Umsatz Du pflegst und managst Beziehungen in der zugewiesenen Vertriebsregion als Team und bist verfügbar über Hotline & E-Mail Was Du auf dieser Reise benötigen wirst: Du hast eine abgesc Ausschreibendes Unternehmen: sonnen GmbH Ausschreibungsdatum: 2024-05-21 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): Verkauf, Vertrieb; KundenberaterPartner-Anzeige03.06.202410115 BerlinVertrieb, Verkauf -
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Mitarbeiter im technischen Kundenservice - 2nd Level Support (w/m/d)
um so die Funktionsfähigkeit der Systeme sicherzustellen Du integrierst dich in jeglichen Themen zur Prozessentwicklung anhand von Projekten Du händelst die Übernahme von Sonderaufgaben im Customer Care-Bereich nach Bedarf Was du auf dieser Reise benötigen wirst: Eine technische Berufsausbildung oder eine elektrotechnische Grundausbildung ist von Vorteil Du hast bereits Erfahrungen in der Themat Ausschreibendes Unternehmen: sonnen GmbH Ausschreibungsdatum: 2024-05-21 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): Verkauf, Vertrieb; KundenberaterPartner-Anzeige03.06.202410115 BerlinVertrieb, Verkauf -
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Technischer Kundenbetreuer (w/m/d)
um so die Funktionsfähigkeit der Systeme sicherzustellen Du integrierst dich in jeglichen Themen zur Prozessentwicklung anhand von Projekten Du händelst die Übernahme von Sonderaufgaben im Customer Care-Bereich nach Bedarf Was du auf dieser Reise benötigen wirst: Eine technische Berufsausbildung oder eine elektrotechnische Grundausbildung ist von Vorteil Du hast bereits Erfahrungen in der Themat Ausschreibendes Unternehmen: sonnen GmbH Ausschreibungsdatum: 2024-05-21 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): Verkauf, Vertrieb; KundenberaterPartner-Anzeige03.06.202410115 BerlinVertrieb, Verkauf -
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Key Account Manager DACH (m/w/d)
Wie du die Energiewende vorantreiben kannst: Du bist der erste Ansprechpartner im operativen Tagesgeschäft für die sonnen Fachpartner:innen im zugewiesenen Vertriebsgebiet Du steuerst die Betreuung und Entwicklung von Accounts Du unterstützt den Außendienst bei der Akquise neuer Fachpartner:innen Du koordinierst und planst deine Partnermeetings, Verhandlungen und bist in die Strategieentwicklung mit zugewiesenem Team in der Vertriebsregion involviert Du führst das Onboarding neuer Fachpartner:innen im Zusammenspiel mit den relevanten Fachbereichen durch Du bist dafür verantwortlich Vertriebsstandards & -prozesse zur Sicherstellung optimaler Betreuungsqualität einzuhalten Du supportest die Bearbeitung von Kundenbeschwerden zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit im Zusammenspiel mit Customer Care Durch proaktive Ansprache und Angebot von Cross-& Upselling anhand vorgegebener KPIs steigerst du den Umsatz Du pflegst und managst Beziehungen in der zugewiesenen Vertriebsregion als Team und bist verfügbar über Hotline & E-Mail Was Du auf dieser Reise benötigen wirst: Du hast eine abgesc Ausschreibendes Unternehmen: sonnen GmbH Ausschreibungsdatum: 2024-05-21 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): Verkauf, Vertrieb; KundenberaterPartner-Anzeige03.06.202410115 BerlinVertrieb, Verkauf -
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CX / KI Lösungsberater
Solution Consultant – CX/KI (m/w/d) VOLLZEIT Deutschland Remote Mit Berufserfahrung Was Dich erwartet Als erfahrener Solutions Consultant bist Du verantwortlich für die Konzeption, Planung und technische Betreuung unserer Customer Experience Cloud-Anwendungen sowie KI-Dialogsysteme für unserer Kunden. Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu Interessenten und Kunden auf, um effektive und innovative Lösungen zu entwickeln, die auf die Herausforderungen und Bedürfnisse zugeschnitten sind.Partner-Anzeige03.06.202410115 BerlinIT, TK, Software
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