Berlin
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02.06.2024
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Verwaltung, Assistenz
  • Quality & Team Manager (m/w/d) Remote Customer Care - Berlin
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    Quality & Team Manager (m/w/d) Remote Customer Care

    Als Team & Quality Manager (m/w/d) verantwortest du im Projekt für unsere namhaften Kunden die Qualität der Leistung von bis zu 25 selbständigen telefonischen Kundenberatern, unseren Talents, und übernimmst deren fachliche Führung und WeiterentwicklungDu führst Einzelcoachings und Callbegleitungen zur Identifikation von Stärken und Potenzialen der Talents durch und stellst somit eine steigende Qualität insbesondere unter den Aspekten Kundenzufriedenheit und Fachkompetenz sicherDu analysierst und erkennst die individuellen Trainingsbedarfe der Talents, steuerst die Schulungsteilnahmen z.B. zu den Themen Kommunikation oder Produkt aus und reflektierst gemeinsam mit ihnen die nachhaltigen ErfolgeDu vermittelst souverän und mit unterschiedlichen Methodiken in Online Workshops und Projekt-Onboardings das relevante Wissen und motivierst gleichzeitig dein Remote-Team zu hohen QualitätsstandardsDu bist erster fachlicher Ansprechpartner für die Talents, erkennst dabei selbständig Prozessverbesserungspotenziale und berichtest eure Erfolge direkt an den Operations Manager Dein Profil Du hast deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügst über Erfahrung als Teamleiter, Coach oder Quality Manager im Kundenservicebereich Du konntest bereits Führungserfahrung sammeln, Menschen durch deinen Charme sowie deine Kompetenz auch remote motivieren und unterstützt sie gern beim Erreichen ihrer Ziele
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    01.06.2024
    10115 Berlin
    Verwaltung, Assistenz
  • Remote Customer Care Operations Manager (m/w/d) - Berlin
    1

    Remote Customer Care Operations Manager (m/w/d)

    Als Team & Quality Manager (m/w/d) verantwortest du im Projekt für unsere namhaften Kunden die Qualität der Leistung von bis zu 25 selbständigen telefonischen Kundenberatern, unseren Talents, und übernimmst deren fachliche Führung und WeiterentwicklungDu führst Einzelcoachings und Callbegleitungen zur Identifikation von Stärken und Potenzialen der Talents durch und stellst somit eine steigende Qualität insbesondere unter den Aspekten Kundenzufriedenheit und Fachkompetenz sicherDu analysierst und erkennst die individuellen Trainingsbedarfe der Talents, steuerst die Schulungsteilnahmen z.B. zu den Themen Kommunikation oder Produkt aus und reflektierst gemeinsam mit ihnen die nachhaltigen ErfolgeDu vermittelst souverän und mit unterschiedlichen Methodiken in Online Workshops und Projekt-Onboardings das relevante Wissen und motivierst gleichzeitig dein Remote-Team zu hohen QualitätsstandardsDu bist erster fachlicher Ansprechpartner für die Talents, erkennst dabei selbständig Prozessverbesserungspotenziale und berichtest eure Erfolge direkt an den Operations Manager Dein Profil Du hast deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügst über Erfahrung als Teamleiter, Coach oder Quality Manager im Kundenservicebereich Du konntest bereits Führungserfahrung sammeln, Menschen durch deinen Charme sowie deine Kompetenz auch remote motivieren und unterstützt sie gern beim Erreichen ihrer Ziele
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    01.06.2024
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    Verwaltung, Assistenz
  • Spezialist:in Risikocontrolling (m/w/d) Vollzeit / Teilzeit - Berlin
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    Spezialist:in Risikocontrolling (m/w/d) Vollzeit / Teilzeit

    in Risikocontrolling (w/m/d) Vollzeit / Teilzeit Deine Aufgaben Anwendung von Risikomodellen, Bewertungsverfahren und komplexen Datenauswertungen Identifikation und Modellierung von komplexen finanzmathematischen Aspekten der Risikomessung Entwicklung, Validierung und Optimierung von Parametern für die Risikomessung (bspw. für Schätzungen der Ausfallwahrscheinlichkeiten (PDs), Migrationsmatrizen (MMX) Verlustquote bei Ausfall (LGD) und Korrelationen auf Inter- und Intraebene) Persönliche Anforderungen Freude an konzeptioneller und strukturierter Arbeit und eine Stärke im Voranbringen neuer Themen Eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie hohes Durchsetzungsvermögen Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu erfassen und präzise und adressatengerecht darzustellen Freude an der Arbeit im Team sowie eine hohe IT-Affinität Fachliche Anforderungen Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Bachelor oder Master) in den Fachrichtungen Mathematik oder einer anderen Fachrichtung mit quantitativer Ausrichtung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Risikocontrolling Gute Kenntnisse in der Verknüpfung ökonomischer Zusammenhänge (z.
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    Recht, Finanzen, Steuern
  • Referent/in (m/w/d) Sustainable Finance - Berlin
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    Referent/in (m/w/d) Sustainable Finance

    Transition Finance etc.) ist willkommen. Du verfügst über die notwendige Sensibilität für politische Aspekte der Verbandsarbeit. Du hast starke kommunikative und soziale Fähigkeiten und kannst Dich neben Deutsch auch auf Englisch mündlich und schriftlich sicher und verständlich ausdrücken. Gegenüber hochrangigen in- und ausländischen Vertretern aus der Politik, von Aufsichtsbehörden und von Banken kannst Du sicher auftreten.
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    Recht, Finanzen, Steuern
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